质量部绩效管理制度

公司—质量部绩效管理制度

质量部绩效管理制度

部门：质量部

第一部分总则

根据公司整体经营规划，为完成公司年度销售计划，在研发、工艺不断创新的基础上，提高产能，提升产品质量，以促进公司20__年度各类指标的达成，质量部以控制从原材料进厂至成品入库为准，严把质量关，保证生产准时交付合格优质的产品，达到各月度销售收入。

人力资源部在公司薪酬管理制度的基础上，特制订公司各部门绩效管理制度

二适用范围

本内容适用于质量部所有管理人员：质量总监、质检部经理、管理者代表、售后服务主管、文控中心管理员、各检验员、维修工程师

三权责部门

1、人力资源部负责对本绩效制度拟定、修改、废止工作，同时负责制度实施后

对办公室人员的考核工作

2、质量总监及质检经理等相关人员负责对本制度提议、修改、会签工作

3、运营（总监）副总负责本制度审核工作

4、董事长或总经理负责本制度批准工作

第二部分考核细则（绩效40%部分）

一处罚条款100分（以下所有条款指正常工作时间）

劳动纪律（20分）

1、吃零食一次扣1分

2、睡觉一次处扣4分

3、随意串岗，并与其他同事闲聊、谈笑一次扣2分

4、大声喧哗，影响公司形象一次扣2分

5、迟到、早退一次扣4分

6、提前吃饭一次扣2分

7、上班不允许听MP3等相关违纪内容一次扣2分

8、上班时间玩电脑，做与工作无关的事一次扣3分

会议及培训（20分）

1、质量总监、质量部经理每周必须主持1-2次本部门内部会议，会

议时间不低于30分钟，有会议纪要，违者一次扣2分

2、参加其它会议时迟到、早退一次扣3分（以会议主持开始为3、参加或主持任何会议时，手机关机，不允许接电话，违者一次扣2分

4、其它会议期间（除早会）必须带笔记，做好会议相关等重要内容

笔记，违者一次扣3分

5、参加公司及早会时，队伍整齐，不允许交头接耳，谈笑违者一次

6、不允许抽香烟，违者一次扣3分

7、不允许打瞌睡，违者一次扣2分

8、培训结束后考试不及格进行补考，补考不及格一次扣3分

质量控制40分

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1.根据技术工艺图纸，及时编制好各工序产品的质量控制计划4分

2.相关检验员对原材料进厂、制造、半成品至成品包装出厂做好检验工作，注

重抽检频次，做好每次检验记录，月度做好汇总7分

3.配合及监督车间员工做好自检、互检工作3分

4.及时处理生产中检验员与生产员工产生的意见分歧，（按技术标准和工艺要

求执行）4分

5.对外发件回厂后数量和质量负责6分

6.对外购、外协配套件进厂验收，对检验记录正确性、完整性及时性负责6分

7.对检验中产生的不良品做好标识并记录，及时向上级反馈，安排返工，杜绝

不良品向下工序流转5分

8.当日必须做好质量日报，传送生产、副总等相关部门，分析不良品及报废品

原因，做出改善措施5分

9000体系40分

1.对9000体系的建立及时性负责，每月至少1-2次向运营副总和总经理汇报

体系运行情况，并提出改善意见10分

2.对各部门操作流程产生混乱，未及时纠正10分

3.受控文件发放与收回必须有记录，过期文件及时收回销毁，不要将过期作废

或不受控文件滞留于生产现场，造成不必要损失10分

4.每周至少赴生产现场各车间、办公室2-3次查看质量体系运行情况，对运行

不规范地方及时修订，未按流程操作及时给予纠正10分

售后服务40分

1.对客户每次反映的产品质量问题或提出的建议，认真做好记录，固定格式，

装订成册，认真分析原因，当日之内必须给客户满意答复7分

2.对公司客户所有资料分类汇总，做好管理、建档、保管工作7分

3.做好为各类客户提供业务咨询，声音和蔼，耐心解答6分

4.做好客户的设备安装调试工作，做好安装调试记录，包括产品标识性信息、

用户的详细信息及相关人员信息6分

5.服务过程中的信息要及时反馈给公司相关上级领导，并作记录7分

6.认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份7分仪容仪表10分

1、不穿工作服2分

2、不戴工号牌2分

3、穿拖鞋2分

4、穿长短裤2分

5、纹身，穿奇装异服2分

其它方面10分

1、遇到重大问题，未向上级汇报，造成经济损失2分

2、服从上级安排，不与上级顶撞，发生纠分4分

3、发现问题，及时与相关部门沟通解决，解决不了，及时向上级汇

4、工作总结统一格式按规定时间上交，延期者2分

5、对以上违纪条款中未注明，但已构成办公室人员违纪行为1分

二奖励条款

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1.重大问题，及时汇报，挽回公司经济损失者，一次性奖励100元

2.工作中发现问题，能用创新思维进行改善，以达到节约成本，提高效率者一

次性奖励100-300元

3.对公司违纪行为上报（经核实准确），根据情节大小，一次性奖励50-100元

（对汇报者公司将给予保密）

4.对月度工作业绩表现非常突出，无任何违纪现象，根据实际情况给予一定奖

励50-100元

5.当月内外协采购材料、在制品、成品质量合格率控制在98%以上给予相应奖

励100-300元

6.06、对以上违纪条款中未注明，但已构成办公室人员奖励措施，一次性奖励

50-100元

第三部分出勤工资（25%部分）

1、一个月之内出现一次旷工，扣除全部出勤工资

2、一个月之内出现二次请假，除当日工资不得外，扣除出勤工资50

元，三次请假，扣除出勤工资100元，四次（含四次）以上扣除

全部出勤工资

3、一个月之内出现三次以上迟到、早退扣除全部出勤工资，三次以

内按第一条06条款执行

附加说明

1.以上出勤工资病假、丧假、婚假者需提供相关证明，不扣除出勤工资。病假

需出具中等以上医院证明，不扣除出勤工资

2.以上条款中，如违纪员工触犯条款太多，根据考核细则一直将考核工资扣完3.以上条款中，最基层员工每触犯一条，本部门上级领导都应负相应经济责任第四部分质量目标

一考核依据

根据运营层策划，以公司年度销售总目标为前提，核算全年每月分目标标准，产品质量合格率控制在98%以上，满足生产要求，保证交期，已达到公司年度运作目标。

二考核标准

1、外协外购件合格率98%以上

2、在制品合格率98%以上

3、成品合格率98%以上

4、保证数量的齐全性

5、销售指标的达成

三考核目的

通过该部门各项考核指标达成，以实现公司年度销售收入

四考核范围

1、质量总监按年薪进行考核，根据全年销售收入进行核算，考核百分比具体见

薪酬制度

2、质检经理及其他管理人员按月新进行考核，根据每月销售收入进行核算，考

核百分比具体见薪酬制度

五考核内容（以下内容全部以月度为准，对绩效工资部分考核）

1、根据公司运营层规定，每月准时上交本部门当月工作总结及下个月工作计划第3页

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上交率100%10分

具体内容：A、当月本部门每个管理人员工作总结及次月计划B、当月本部门

工作总结及次月计划

2、根据公司运营层规定，各车间在制品检验合格率控制在98%以上，错检率小

于1%；外协外购件检验合格率控制在98%以上，错检率小于1%；成品检验合格率控制在98%以上，错检率小于1%20分

具体内容：A、在制品检验B、外协外购件检验C、成品检验

3、根据公司运营层规定，当月培训计划编制完成率100%；配合人力资源部门实

现培训率100%10分

具体内容：A、公司层组织的培训

B、相关部门组织的培训

C、本部门内部相关培训

4、根据公司运营层规定，外协外购件、在制品、成品检验满足客户需求，实现

月度销售收入指标100%40分

具体内容：A、公司月度销售指

B、公司年度销售总指标

5、根据公司运营层规定，外协外购件、在制品、成品检验数量准确率100%10具体内容：A、外协外购件数量B、在制品数量C、成品数量

6、根据公司运营层规定，质量控制计划编制及时准确率、质量日报、周报、月

报上交及时准确率100%10分

具体内容：A、质量控制计划及时准确性B、质量日、周、月报及时准确性

六考核及奖励

1、以上考核内容中，根据薪资绩效标准，未达标项将按比例追溯相关责任人，

质量总监、质检经理、管理者代表负相应经济责任

2、第4条款，关于销售目标实现，根据月度指标及月度销售收入对比，亏损与

盈利将按比例对该部门所有人员进行处罚和奖励

3、对质量目标中每项内容达标率98%以上，公司将给予本部门一定奖励，奖励

金额100-500元

第五部分：附加说明

1、本绩效管理制度将实行双层考核，即考核细则、质量目标

2、考核内容同时为薪资体系中绩效工资40%部分，出勤工资25%部分

3、质量部绩效考核公式：

A、绩效工资（考核细则部分）=劳动纪律（20分）+会议培训（20分）+仪容仪表（10分）+其他方面（10分）+质量控制（40分）+9000体系（40分）+售后服务（40分）=100分

说明：40分部分为单独考核，并非并列考核，故满分100分

B、绩效工资（质量目标部分）=工作总结（10分）+合格率控制（20分）+部门培训（10分）+销售指标达成（40分）+检验数量准确性（10分）+报表上交及时性（10分）=100分

4、通过双向考核，最高扣款金额直至绩效工资40%部分扣完为止

5、通过双向考核，最高扣款金额直至出勤工资25%部分扣完为止

6、本制度解释权为公司运营高层管理

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第六部分考核时间及方式

1.针对以上标准，每月初1-2号将对每个部门上个月工作业绩进行绩效考核

2.公司将成立内部考评小组，对实施部门考核之前进行小组人员培训，以达到

能用正确的方式进行考核

3.为达到考核的公正公平性，每次实施考核时，将会有流动人员进行监审

4.考核方式将以内审的形式，根据以上绩效制度，制定各部门考核标准表，实

5.考评小组成员将涉及到各部门相关人员，本部门内部人员不参与考核，实行

部门交叉考核制，考核前实行抽签形式，如抽签到本部门将实行二次抽签，以达到本部门不考核本部门目的。

6.考核结果数据统计由实施考核人负责，规定时间内统一报送行政人事部薪资

专员，由薪资专员报送执行副总审核，运营副总批准。

7.各部门绩效考核指标分两块模式，即考核细则100分，500元；质量目标100

分，500元，合计200分，1000元

8.以上考核总分及总额只针对绩效考核40%部分，如考核过程中某员工绩效工

资按工资等级定位为350元，经审核考核细则部分（日常规范）扣20分，即扣款100元；经审核质量目标部分扣30分，即扣款150元，该员工绩效工资=350-（100+150）=100元，如果超额，直至350元扣完为止。

9、以上考核结果直接纳入每月工资。

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