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有客户在我铿固门窗销售店,买了汉斯蒂姆品牌威尼斯系列窗户,后来因为质量问题产生纠纷,客户说我们欺诈,他不知道这是别的品牌,认为汉斯蒂姆品牌质量不如铿固品牌,在起诉书上说我们都是以次充好,让我退一赔三,并且拒绝法官调解,请问我该怎么办?合同上有表明这是汉斯蒂姆系列,只不过右上角大logo上是写的铿固门窗而已。

问题描述

有客户在我铿固门窗销售店,买了汉斯蒂姆品牌威尼斯系列窗户,后来因为质量问题产生纠纷,客户说我们欺诈,他不知道这是别的品牌,认为汉斯蒂姆品牌质量不如铿固品牌,在起诉书上说我们都是以次充好,让我退一赔三,并且拒绝法官调解,请问我该怎么办?合同上有表明这是汉斯蒂姆系列,只不过右上角大logo上是写的铿固门窗而已。
1个回答

可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能,其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。

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