医务人员行为规范及文明礼貌用语
(二) 行为规范
1.上班时须佩戴工作牌。
2. 按医院要求穿好工作服,戴好工作帽。保持清洁平整、大方得体。工作服衣扣齐全,内衣不外露。不准穿工作服入食堂、会场、外出购物。
(护理人员按护士有关仪表着装规范执行)
3．不穿拖鞋、响底鞋、高跟鞋上班,要求鞋面清洁无污垢。
4. 工作中注意保持良好的形体姿态,精神要饱满,步态要轻盈,行走、站立时要做到:腰直肩平,挺胸、收腹,不摇摆。机关工作人员不可穿背心、吊带衣服上班。
5. 长发应盘起,不允许披发,不戴大发夹、大发结,不许戴手镯、耳环、脚链,不涂指(趾)甲油,不留长指甲。
6. 提倡着淡妆上班,禁止浓装艳抹。
7. 牙齿清洁,口腔清新,无异味。
8. 医务人员举止端庄、自然大方,待人礼貌热情,接待来访者(参观、检查者等)要起立,笑脸相迎。
9. 对待病人与家属要热情,说话和气,解释耐心,不与病人或家属争吵。保持办公场所安静整洁,做到走路轻、说话轻、操作轻。
开关门窗轻。
10. 对待同事团结友爱,相互支持,相互尊重,相互理解,相互信任,不闹无原则纠纷,不拨弄是非,不争吵。
11.上班不迟到、不早退、不旷工、不擅自离岗和私自换班,不闲聊、不干私活。
12. 严格遵守医院下发的“一个目标、三项任务、五项严禁与八项行业纪律”的要求,做守纪、敬业、文明的娄医人。文明礼貌用语
1.六个先:见面先用“您好”开口先加称谓说话先用“请”休息先表抱歉操作失误先道歉操作结束先谢谢
2. 常用忌语“四个不”:不直呼床号病人询问时不说“不知道”遇难办的事不说“不行”病人有主诉时不能说“没事”
3．常用三要三不要:不说“等一会儿”,要说“马上来”不说“试试看”,要说“我尽力”不说“没有”,要说“我们会及时观察”。
4. 常用文明礼貌用语:
(1) 您好,您老好。
(2) 我能帮您做点什么吗
⑶ 您请坐。
(4) 请您稍候,他(我)马上就来。
(5) 很高兴为您服务。
(6) 别客气。
(7) 对不起。
(8) 请原谅。
(9) 没关系。
(10) 谢谢。
(11) 打扰了。
(12) 很抱歉,给您添麻烦了。
(13) 欢迎您提宝贵意见。
(14) 请您配合一下,谢谢您的合作。
(15) 不用谢。
(16) 不必客气。
(17) 对不起,让您久等了。
(18) 请注意公共卫生。
(19) 请不要随地吐痰。
(20) 请您别在医疗场所吸烟。(21) 对不起,我没听清楚,请您再说一遍好吗(22) 请您清点好现金。(23) 请您注意安全。
(24) 请排好队。(25) 请安静些。(26) 对不起,您找的__ __ 同志现在不在,有什么事需要我代为转告吗(27) 好的,我马上请__ __ 同志回答您的问题。
(28) 好的,您反映的问题,我们调查落实后尽快给您答复。(29) 请您就诊时带病历。(30)您提的意见很好,我们一定改进。
(31) 请在这儿签上您的名字。(32) 我叫__ __ __ ,是您的负责护士(管床医生),如需要帮助,请您随时找我。
(33) 请注意休息,有什么问题请随时来就诊。(34) 祝您健康!(35) 您慢走,您走好!
第一条忠职守，爱岗敬业。以救死扶伤为已任，始终把病人利益放在首位，为病人排忧解难，消除疾苦。第二条关爱病人，帮助病人，对待病人一视同仁。第三条尽职尽责，遵时守纪，准时到岗，微笑服务。第四条仪表端庄，举止大方，礼貌用语，文明行医，对病人有耐心，对工作有责任心。第五条廉洁奉公，遵纪守法，乐奉献，不谋私利。在医疗活动中，坚持实事求是，合理收费，自觉维护国家、集体和病人的利益。第六条尊重病人的人格和权利，
物业公司保安行为规范及用语 (五)1服务行为及礼节 1.1服务行为 1.1.1 对住户服务应面带笑容,和颜悦色,热情主动,见到用户主动点头示意或问好。 1.1.2 在劝离不允许进入辖区的人员或车辆时要文明礼貌,做好解释工作。 1.1.3 谦虚和悦地接受用户的评价,对用户的投诉应耐心倾听,并及时向管理处主任汇报。 1.1.4 努力工作,加强业务学习,不断提高服务技能。 1.1.5 团结同事,服从上级
监狱服刑人员行为规范全文内容有哪些第一章 基本规范第一条拥护宪法，遵守法律法规规章和监规纪律。第二条服从管理，接受教育，参加劳动，认罪悔罪。第三条爱祖国，爱人民，爱集体，爱学习，爱劳动。第四条明礼诚信，互助友善，勤俭自强。第五条依法行使权利，采用正当方式和程序维护个人合法权益。第六条服刑期间严格遵守下列纪律： (一)不超越警戒线和规定区域、脱离监管擅自行动； (二)不私藏现金、
据网友描述：一般看守所早上6：30左右（大体是这时间，各地有可能不同。）起床，都得起来，睡懒觉基本别想，因为睡得是通铺，要把所有的被子打包叠好，堆放整齐。洗漱，等着7点左右，会有人来发放早餐，也就稀饭等，有钱的可以购买面包等食物，面包比外面的世界略贵，当然不排除地区差别。进出所有的门，要大声说：“报告！”有电视看吗？先进的地方有了，周末基本全天，平时从晚上7点到10：30左右，各地不同。看什么内容
一、政治行为规范 1、 维护中央权威。在政治上与党中央保持一致,坚持四项基本原则,不搞政治中立。 2、 牢固树立全心全意为人民服务思想,维护人民利益,密切群众关系,接受群众监督。 3、 执行政策,坚持原则。严格政策的适用范围和界限,不得超越职权范围和滥用政策。 4、 服从政令,听从指挥。树立全局观念,主动配合,积极协调。 二、 廉政行为规范 1、 遵守廉洁行为法规。不得利用职权和公务之便,谋取好处
政务服务中心工作人员行为规范 (6) 一、语言规范 (一) 应使用普通话,语言规范,语气谦和,礼貌待人。 (二) 禁止使用有伤害办事群众的感情、有损中心形象,妨碍政务工作、影响服务效果的语言。 二、 态度规范 (一) 接待办事群众必须做到热情大方、文明待人,文明办公、文明处事; (二) 对办事群众咨询疑难问题要主动周到、耐心细致的饿解答。 (三) 办理业务时,即办件立即办理,承办件要在规定时限内办
高速管理所收费人员行为规范 1.四大禁令 (1) 严禁贪污、挪用通行费票款、截留发票和通行卡。 (2) 严禁私自放行车辆。 ⑶ 严禁私自挪移监控设施,逃避监控。 (4) 严禁与司乘人员发生吵闹、殴打、辱骂或使用服务忌语。 2. 上岗纪律 (1) 准时上下岗。 (2) 上岗期间如临时有事,应事先征得班长同意,落实顶岗人员后才能离岗,并按时归岗。 ⑶ 因故不能按时归岗,因提前一班向班长提
事业单位办公室工作人员行为规范 一、爱岗敬业,恪尽职守,高质高效地完成工作任务。领导交办的事务,要迅速处理,并及时汇报办理结果,工作做到件件有着落,事事有回音。 二、 严守工作纪律,遵守作息时间,上班提前20分钟到,自觉做好各科室的卫生工作。不迟到,不早退,有病有事要请假。不在办公时间串岗闲聊、下棋、打牌等,从事与工作无关的活动。 三、 尊敬领导和同志,待人真诚。进领导办公室先敲门,经允许再进入,
1.工作内容与要求 1.1 执行《企业工作标准》。 1.2 根据国家和上级主管部门有关劳动力管理方面的方针、政策、法令、法规。拟定工人调配管理规定，严格调配程序。 1.2 负责新工人的招收录用和分配工作。招收要符合国家政策，分配工作要按生产需要，首先满足一线生产岗位。 1.3 负责自然减员补充、劳动力的余缺调剂和平工作。 1.4 负责车间劳动指标卡的管理和核算工作，每年一季度结算上年度劳
西岗中心卫生院医务人员职业暴露及职业防护制度防护原则：遵照标准预防的原则。一、标准预防：认定病人的血液、体液、分泌物、排泄物均具有传染性，不论是否有明显的血迹污染或是否接触非完整的皮肤与黏膜，接触上述物质者，必须采取防护措施。1、既要防止血源性疾病的传播，也要防止非血源性疾病的传播。2、强调双向防护，既防止疾病从病人传至医务人员，又防止疾病从医务人员传至病人。3、根据疾病的主要传播途径，采取相应的
一、限高杆的高度：1、按照《城市道路工程设计规范》的要求，城市机动车道路设计的最小净空应为4.5米。2、《公路工程技术标准》（JTG B01-2014）3.6.1条规定，一条公路应采用同一净高。高速公路、一级公路、二级公路的净高应为5.00m；三级公路、四级公路的净高应为4.50m。3、交通部发布的最新的《公路交通安全设施设计细则》中限高杆设置规定，对限高杆做出了规范：一条公路应采用同一净高，且净
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最高院近日对外公布了巡回法庭司法解释全文，自2016年12月28日起实施。司法解释明确最高人民法院设立巡回法庭，受理巡回区内相关案件，同时还明确了巡回法庭的适用地点规定，下面由小编在本文整理介绍相关内容。 最高人民法院 关于修改《最高人民法院关于巡回法庭审理案件若干问题的规定》的决定 法释〔2016〕30号 《最高人民法院关于修改〈最高人民法院关于巡回法庭审理案件若干问题的规定...
国家特殊津贴获得者养老金参加市城镇企业职工基本养老保险社会统筹的人员，达到国家规定的退休年龄，实际缴费年限(含视同缴费年限，下同)满15年以上的，按月计发基本养老金。根据最新的养老金计算办法，职工退休时的养老金由两部分组成：养老金=基础养老金+个人账户养老金个人账户养老金=个人账户储存额÷计发月数(50岁为195、55岁为170、60岁为139，不再统一是120了)基础养老金=(全省上年度在岗职工
住宅装饰装修工程施工规范及验收标准一、基本要求01、施工时应在业主的住户面积范围内进行，不得占有公共空间，不得影响邻居房屋的安全及使用环境。02、施工中必须执行有关安全、防火、环保、电气、给排水等现行标准和技术规程。必须确保建筑物原有的安全性，不得破坏建筑物外立面。03、施工前，工程经理、工长、专职质检员和业主必须对材料进行验收（签字），合格后方可进行施工。04、厨房装修时严禁移动燃气表具，燃气管
非国家工作人员受贿罪法条及司法解释是什么《中华人民共和国刑法》第一百六十三条规定：公司、企业或者其他单位的工作人员利用职务上的便利，索取他人财物或者非法收受他人财物，为他人谋取利益，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役;数额巨大的，处五年以上有期徒刑，可以并处没收财产。公司、企业或者其他单位的工作人员在经济往来中，利用职务上的便利，违反国家规定，收受各种名义的回扣、手续费，归个人所有的，依照前款
医务人员伪造修改患者病历要负哪些法律责任 其一是行政处罚的责任： 病历书写的基本要求是客观、真实、准确、及时、完整，涂改病例行为破坏了病历的客观性、真实性、准确性和完整性，违反《医疗事故处理条例》、《中华人民共和国执业医师法》和《医疗机构病历管理规定》的规定：严禁任何人涂改、伪造、隐匿、销毁、抢夺、窃取病历。因此涂改病历是一种违反卫生行政法规的行为，不管其涂改病历的目的是什么，医方都应当都到行政
员工日常行为规范一、总则1．为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司良好的对外形象，特制定本规范。2．公司行政部负责本规范实施的督导。二、适用范围本规范适用于公司员工。三、礼仪、礼貌规范1．语言规范1．1交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、．再见、请走好”等礼貌用语。1．2电话语言：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。通话时首先使用“您好，（公司名简
一、律师执业行为规范(2017版)2017版律师执业行为规范相比旧版，增加了两处内容，在二条后加一条为第三条：“律师应当把拥护中国共产党领导、拥护社会主义法治作为从业的基本要求”。在第6条中增加了一款内容。二、相关法律规定《律师执业行为规范》第一章 总则第一条 为规范律师执业行为，保障律师执业权益,根据《中华人民共和国律师法》和《中华全国律师协会章程》制定本规范。第二条&nbs
作者|王麒麟律师前言正如《国家卫生健康委办公厅关于印发婴幼儿喂养健康教育核心信息的通知》（国卫办妇幼函〔2020〕649号）指出，“母乳含有丰富的营养素、免疫活性物质和水分，能够满足0-6个月婴儿生长发育所需全部营养，任何配方奶、牛羊奶等无法替代。6个月内的健康婴儿提倡纯母乳喂养，不需要添加水和其他食物。”为倡导和推行母乳喂养，国发〔1992〕9号、国发〔2011〕24号、国办发〔2014〕67号
