医务人员行为规范

医务人员行为规范

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第一条忠职守，爱岗敬业。以救死扶伤为已任，始终把病人利益放在首位，为病人排忧解难，消除疾苦。

第二条关爱病人，帮助病人，对待病人一视同仁。

第三条尽职尽责，遵时守纪，准时到岗，微笑服务。

第四条仪表端庄，举止大方，礼貌用语，文明行医，对病人有耐心，对工作有责任心。

第五条廉洁奉公，遵纪守法，乐奉献，不谋私利。在医疗活动中，坚持实事求是，合理收费，自觉维护国家、集体和病人的利益。

第六条尊重病人的人格和权利，保护病人的隐私，实行人性化医疗。

第七条严格执行各项规章制度和操作规程。工作认真，检查及时准确，操作周密细致。

第八条同事之间，互尊互学，团结协作，维护集体荣誉，维护行业形象。

第九条科学严谨，精益求精，不断汲取新知识，提高医疗技术水平。

第十条想病人所想，急病人所急，兑现服务承诺，落实便民措施，为病人营造一个温馨舒适的就医环境。

1、仪表端庄，举止得体。医务人员戴胸牌上岗，按规定着装，衣帽干净、整洁。

2、医务人员要做到“四轻”，即说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻。

3、语言要文明，恰当运用五句十字，即“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。

4、所有人员在遇到行动不便的患者或孕产妇时，应主动让路或上前搀扶；当病人有疑惑时，应上前询问并帮助解决。

5、接诊时，应起身问好，面带微笑说普通话，主动热情为病人服务。

6、诊疗时，不打私人电话，不说与工作无关的话，坚决杜绝推诿、为难病人现象发生。

7、危重病人、手术病人等做检查时必须要有医务人员陪伴，为病人提供服务。

8、行政科室工作要积极主动，认真负责，讲究效率，对前来办事的人员要热情接待，准确、快捷的办理各项手续事宜。医务人员十不准

1、不准接受病员“红包”和索要钱物。

2、不准在业务经营活动中拿取“回扣”和向外院转介病人从中谋利。

3、不准在病人名下搭车开药和做各种检查。

4、不准推诿重危病人和对就医者施加蛮横言语。

5、不准科室及个人对病人推销医用材料或以权进行商品推销活动。

6、不准科室或个人对病人乱罚款乱收押金，更不能以罚抵押。病员违反医院规定的罚款，必须给专用收据。凡是准许收的物资压金，须在病员出、转院时全部如数退还。

7、科室不准收病员及陪伴的现金，医院的一切经济往来必须经过财务科的所属科室办理。

8、不准在职人员私自从事第二职业和自办或参与个体行医活动。

9、不准用小收费、无据收款等手段与病人合谋中饱私囊。

10、不准作非医学需要的胎儿性别鉴别检查。