员工日常行为规范
一、总则
1.为保证公司内部管理规范化,维护正常的工作秩序,树立公司良好的对外形象,特制定本规范。
2.公司行政部负责本规范实施的督导。
二、适用范围
本规范适用于公司员工。
三、礼仪、礼貌规范
1.语言规范
1.1交往语言:在处理对外事务中,必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、.再见、请走好”等礼貌用语。
1.2电话语言:接听电话应及时,一般铃响不应超过三声。通话时首先使用“您好,(公司名简称),请问”,语气温和,音量适中,不得在电话中高声喧哗、争吵,以免影响工作秩序。
如遇对方所找人员不在,则请对方留言转告,对方讲述时要留心听,并记下要点,未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,凡公司外来电一律待对方切断电话后,自己再放话筒。
1.3接待语言:接待公司来访客人时应使用:“您好,请稍候,请坐,我通报一下”等词语,切勿说“不”。
1.4员工间称谓:员工之间可称呼职务或其姓名,年长者可称呼某老师。
2.行为规范
2.1每位员工应以主动热情的态度对待公司来访客人,并做好应答或解释工作,无论何种原因,都不得与客人大声争吵,影响工作秩序;
确属委屈之事,应采取暂时回避态度,通过正常渠道向上反映。
2.2名片的接受和保管:在对外事务中交换名片时,应将名片文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清楚说出自己的姓名;
接对方的名片时,应双手去
接,拿到手后,要马上看,正确记住对方姓名后,将名片收起;如遇对方姓名有难认的文字,马上询问。
2.3从座位上起立时,动作要轻,离位时,将椅子轻轻推回原位,以保持办公区的安静和整洁。
2.4行走步履不宜过大过急,禁止在办公区内奔跑(紧急情况除外),上、下楼梯应靠右行;在通道、走廊里遇到上司或客人要礼让,不能抢行;
员工会面,应面带微笑行点头礼。
2.5员工到他人办公室,应先敲门,经同意后方可进入;进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话;如有急事要打断说话,应掌握时机,而且要说:“对不起,打扰一下”;
非工作事项,不得相互串岗、闲聊。
2.6公司员工上班时间不得看报纸或阅览与业务无关的杂志、书籍。
2.7上班时间一律不准吃零食,不得在办公室化妆。
2.8所有员工一律不得利用公司电脑玩游戏、上网聊天或做其它与工作无关的事情。
2.9不得电话聊天或公话私打。
2.10未经部门经理同意,不得索取、打印、复印其他部门资料,不得随意使用其他部门电脑。
2.11不管在公司还是在外单位都按门上标识进行推、拉门进出。
2.12若非正常工作需要,中午用餐不允许饮酒。
四、仪容、仪表规范
1.着装规定
1.1公司均按要求统一着装,服装由公司根据工种统一确定。着装分夏季着装(五月一日至十月一日)和冬季着装(十月一日至次年五月一日)。
1.2男员工着装要求:夏季着规定短袖白衬衣及西裤,系领带(领带款式及色彩不得怪异夸张)、深色皮带;穿深色袜子、黑色正装皮鞋(不能穿凉皮鞋)
且鞋面不得破损,衬衣下摆应扎入裤腰里边;冬季着规定长袖白衬衣及西服套装,长袖衬衣必须扣袖扣,系领带、深色皮带;穿深色袜子、黑色皮鞋,衬衣外应直接着西装,不得在衬衣外加毛衣;
系好后长度为站立时领带下端刚盖过皮带扣为宜、不配领带夹;着三粒扣西服时一般系上面和中间两粒扣子,如系一粒扣则系中间一粒;
着两粒扣西服时,一般系上面一粒扣,正式场合可将纽扣全系上;室外可套合适的深色外套。
1.3女员工着装要求:夏季着短袖职业套装,穿皮鞋(前不露趾,不得穿拖鞋),鞋面不得破损;冬季着职业套装,穿皮鞋,不得穿高领毛衣,在室外可套合适的外套。
1.4节假日值班人员可着便装上岗;凡出席公务活动必须着工装;着便装时不得奇装异服。
2.发型、配饰规定
2.1上班时间应注意将头发梳理整齐,男职员不得染发(黑色除外),发长不过耳,不留胡须;女职员应化淡妆,饰物佩戴应得当,发型应整洁,染发不得过于鲜艳、怪异。
2.2所有员工在工作时间内应佩戴工牌。男士工牌佩戴:着西装时佩带于左翻领扣处;着衬衫时佩带于与衬衣口袋齐平上一厘米处,女士工牌佩戴于左胸相应位置。
2.3不得在腰间或胸前外挂钥匙、手机、呼机和其他饰物;左胸衣袋不得别放任何物品。
2.4只可戴一枚戒指(戒指不可夸张),项链不可露出工作服之外。
2.5上班时间女士只可佩带耳针类的耳饰。
2.6香水应清新淡雅,不可浓烈、剌鼻。
3.个人卫生规定
3.1所有员工应注意个人卫生,保持口气清新。
3.2职业装要保持干净、整齐并常熨烫,不得出现污垢。
3.3应及时清洁和修剪指甲,不可藏有污垢,不能留长指甲,涂指甲油只限于透明色。
3.4皮鞋应保持光亮,袜子要勤换洗,保证无破损。
五、处罚办法
1.对于违反以上任何一条规定者,予以罚款人民币10元。一个月连续违反三次以上的,再追加处以当月收入2%的罚款。
2.公司各部门经理应认真督导下属职员遵守本行为规范,一月内所属部门员工违反规定超过三次的(含三次),行政部有权对该部门经理处以罚款人民币50元。
3.行政部在对各部门的督导中,若一次性发现公司员工违反规定超过公司人数30%的,行政部经理自行处以人民币50元的罚款。
六、附表
1.《处罚单》
门店员工日常行为规范一、统一门店员工着装的标准:(一)统一的着装标准:1.上班期间,必须穿着公司规定的统一工装。2.保持工装整洁,无异味、无污点、无线头,领口、袖口无磨损、熨烫平整、钮扣齐全,上衣不外露,束于裤内;3.男员工领带系好,下端长及腰带上下缘之间,女员工系好领结;4.穿低跟黑颜色的皮鞋或布鞋,保持干净、光亮,鞋跟和鞋底完好;每日上班前检查皮鞋是否擦亮,布鞋是否干净;5.首饰仅限于手表、项
员工日常行为规范及处罚标准(摘要)1.员工进入厂区必须穿工作服,佩戴工作证,违者罚款10元;2.进入厂区(除员工宿舍楼后面的公厕外)所有员工严禁吸烟,违者罚款500元/次;3.员工进入厂区后,所有交通工具一律按公司规定停放到指定位置,如有乱停,罚款10元/次;4.上下班严格执行指纹考勤制度,如有不指纹考勤,一律以旷工处理;员工因公外出必须得到部门领导的许可并开具“出门证”方能外出,不得迟到、早退和
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一、病历是对疾病发生、发展的客观、全面、系统的科学记载,是医务人员进行正确诊断、治疗和护理的科学依据,是医务人员将通过问诊、查体、辅助检查等方式获得的有关资料进行归纳、分析、整理后形成的医疗活动记录。它体现着医院的医疗质量、管理水平和医务人员的业务素质,为临床、教学、科研、预防及法律诉讼工作提供客观资料和重要依据,医务人员必须以严肃认真、实事求是的科学态度书写病历。二、病历包括门诊病历、急诊病历和
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第一章总则第一条为规范公司员工仪表仪态,维护公司良好形象,特制定本制度。第二章仪表要求第二条员工必须仪表端庄、整洁。第三条行政部、财务部、成本控制部等职能部门男员工在办公区应穿深兰色或深黑色三颗扣西装、纯白色衬衣、黑色皮鞋、打领带,女员工穿统一的大方得体的职业装,周末可穿大方得体的便装。在工地上工作的员工穿公司统一的工作服。第四条头发:员工头发要经常清洗,保持清洁,防止头皮屑。男员工头发不宜太长。
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