员工的日常行为规范

员工的日常行为规范

1进入办公室必须着装整洁。不可穿奇装异服，不可穿超短裙，不可穿低胸衣。2进入办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。

3爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁，营造一个良好的工作环境。

4上班时间要坚守工作岗位，无事不得串岗。

5上班时间不能玩电脑游戏、打瞌睡、或做与工作无关的事情。

6办公室应保持整洁，并注意办公室安静。

7不得在上班时间利用电脑发个人邮件或上网聊天。

9职员在每天的工作时间前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁、保持物品整齐。

10不得利用办公室会客、聚会，更不允许吸烟（请到规定范围内吸烟）11在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不予补签。

12所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗办公用品。

13工作必须热情、礼貌、认真。

14在接待公司内外人员时，微笑应答，切不可冒犯对方，热情接待。

15请假超过2天，须提前一天请总经理批准、备案，如不及时，扣减除基本工资外全部工资，并取消当月全勤奖。

16不准私自动用办公物品，如需要应向办公室登记并做好领取记录。

17员工工作时间为早上8：30至下午6：00，午餐时间为中午12：00-2：00，因季节变化需调整工作时间时由行政部另行通知。

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18遵守电话的使用规范，工作时间应避免私人电话。如确时需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。

19公共卫生间内，请节约用水，自觉注意卫生。

20、员工在办公期间或开会时，手机调为振动或静音，避免影响他人工作。如要接电话请到规定地点接听电话。

员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为都要予以追究。

第一章员工守则

第一条员工守则：

1.忠于职守，尊重领导、服从工作安排，不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。

2.爱护集体、关心集体，讲求职业道德。上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务，不得从事第二职业。

3.廉洁奉公、严于律己，不得假借职权贪污舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿受贿等。

4.不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所，注意防火、防毒、防盗。

5.经手公司财产(包括货款)必须按规定上交公司，不得私留挪用，经手的财务单据凭证须真实、准确，不得伪造、篡改。

6.严格保守公司商业秘密，不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销售、客户资料、公司机构等，在未经批准的情况下向外传播、提供或交给无关人员，违者公司有权追究法律责任。

7.严格执行个人薪资保密工作，员工之间不得相互打听询问，对工资计算或发放如有异议，可直接向财务查询。

8.不得超越职权向客户做业务上和利益上的承诺，包括奖励、补贴、损耗等。

9.服务要细心、周到，对客户的合理要求要尽力满足，对不能满足的要作出解释;耐心倾听客户投诉，找出事情发生的原委，并迅速解决或向经理提出建议。

10.在公司内不得吵闹、斗殴、聊天闲谈或搬弄是非影响团结或扰乱工作秩序;任何个人利益都必须服从公司集体利益，将个人努力融入集体奋斗中;不言有损公司声誉之语，不做有损公司利益之事。

第二条办公秩序

1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

4.部、室专用的设备由部、室人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。

5.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。

第三条公司文化

一、从整体上塑造公司形象

1.公司鼓励员工发扬开拓创新精神，能适应市场竞争的形势，锐意革新，敢于在强手如林的同行中创出一流的水平。

2.公司鼓励员工有积极进取的价值观和人生观，关心社会问题，关心公益事业。

4.公司要求员工全力维护公司形象，爱护并宣扬公司名、公司徽标、公司的一切形象等。

二、从个体上塑造公司形象

作为公司朝气激情的创业团队中的一员，各位员工的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅仅是个人文化素质的直观反映，更是公司形象的再现。

公众的亲疏，客户的取舍，将与每一位员工的个体形象息息相关。

1.、形象意识

公司要求员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好个人形象。

2.、员工仪容仪表

员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方，整齐清爽，干净利落。

3、社交、谈吐

(1)在交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不清或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。

(2)与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。业务之外，注意话题健康、客观。采用迎送礼节，主动端茶送水。

(3)与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同行机密。

4、举止、行为

(1)遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或

通知部门主管，填报请假单。

(2)办公室内禁止吸烟，保持良好的精神状态，精力饱满，乐观进取。

(3)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待

人，微笑服务。

(4)开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，

不拉帮结派，党同伐异。

(5)热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如

另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。

（6)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。

(7)出入会议室或办公室，主动敲门示意。

第二章人力资源管理制度：

一、招聘程序

1、申请

根据公司发展状况，结合各部门业务量及人才需求，由部门负责人填写用人申

请，交公司总经理签字同意后，由行政后勤部联系招聘事宜。应聘人员在通过部

门负责人的初试与考核后，经总经理复试，确认录用人选。

2、招聘

（1）相关人员的招聘中应优先考虑从事过此类工作的人员。

（2）人员招聘条件：诚实、责任心强；有良好的敬业精神及锲尔不舍的精

神；身体健康，形象气质佳；有良好的沟通、洞察及应变能力；有相关经验。

（3）人员面试合格后填写聘用人员登记表，交一寸彩色免冠照片两张，提供

身份证，学历证原件及复印件和健康证，其它能证明本人经历和成绩的证件;部

分职位需提供担保书;人事部门要求的其它资料。以上资料请在5个工作日内交

人事部门。

3、试用期情况：

（1）面试合格者，（2）按规定的岗位试用。

（3）试用期为1-3个月，（4）试用期工资按该岗位初级工资标准。（5）试

用合格后填写《试用期考核表》，（6）经各部门经理核定合格后转为正式员工。所有应聘人员除总经理特批可免予试用或缩短试用期外，一般都必须经过1-3个

月的试用期。期满合格者，经部门负责人考评后报总经理批准，聘为正式员工。

试用期内品行和能力、工作表现欠佳不适合工作者，可随时停止聘用。如有必要，

经部门负责人同意，可延长试用期，否则通知办理离职手续。对于不予聘用者，

不发任何补偿费，试用人员不得提出任何异议。

1新进员工上岗前，应组织培训，内容包括：

（1）公司发展史、企业文化简述。

（2）办事处各项管理制度及工作程序。

（3）宣传政策

（4）公司各项产品的知识

（5）公司历年荣誉和各项资质，行业特色等

（6）业务技巧、人员沟通及礼仪培训

2专题培训

定期或不定期对员工就某个专题进行集中培训，提高办事处人员的整体素质、工作水平。

（1）辞职

员工辞职需提前1个月提出书面申请，辞职核准后，辞职员工应同办事处经理确定交接时间、交接人，进行工作交接，填写《离职人员工作交接表》。

工作交接结束后，凭《工作交接表》结算工资。

（2）辞退/开除

员工辞退，办事处经理需得到销售计划部经理批准后生效。辞职核准后，辞职员工应同办事处经理确定交接时间、交接人，进行工作交接，填写《离职人员工作交接表》。

工作交接结束后，凭《离职人员工作交接表》结算工资，被开除人员无工资。

（3）自动离职

自动离职是指本人申请辞职而未获批准，自动离开的行为；自动离职的员工，扣发全部未发薪资，作为对因其离职而造成损失的赔偿金。

第三章员工的考勤出勤制度

为严格公司劳动纪律，保障工作秩序顺畅，形成良好工作作风，力求做到既有严肃认真，又有灵活实际、有章可循的考勤管理，特制定本考勤制度。

一、作息时间

1员工的工作时间为周二到周日，每天早上8:30到12:00，下午2:30到6:00，中午12:00到2:00为午休时间，若工作时间有所变化，行政部另行通知。

2准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。

3每日上班后员工应服从值日安排。

二、违纪界定

1员工须按时间上下班，工作时间开始后3分钟后到班者为迟到。

A、员工如有迟到、早退或旷工事情，以下列规定处分:

1）、迟到：指未按规定达到工作岗位（或作业地点）；迟到10分钟以内的，每次扣20元；迟到20分钟以上1个小时以内的扣50元；

迟到一小时以上的的扣半天工资；

2）、早退：工作时间提前10分钟内下班者为早退；早退10分钟以内，每次扣罚20元；20分钟以上按旷工半天处理。

B、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷工论，旷工半天扣除一天的基本工资，旷工一天扣除两天的基本工资。

C、无故连续旷工3日或全月累计无故旷工5日或一年矿工达10日者，应予以解雇。

2迟到或早退请先准备，超过20分钟起至一小时内，未办理请假手续者以旷工半天论处。

3本公司员工平日上下班应按规定签到。签到均应亲自为之，不得托人代签到或带人签到。

委托或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷工3天论处

4有上班忘记签到者，应于次日经单位主管证明才视为不迟到和不早退。

5、上班期间因私事外出者罚款20元。

6、全勤：一个自然月内无迟到、早退、各种请假，每人每月奖励50元，以签到为准。

7、每个月15号发上个月的工资。

三、假期制度

（1）病假——因病需治疗或修养都可以请假，请假扣除当天日薪。每年累计不得超过30天。

未请事假及特别休闲抵充逾期仍未痊愈的天数，即予停薪留职，但以一年为限。

（2）事假——因私事待理者，可请事假，请假一天以上的（含一天）有部门负责人批准，请假两天以上（含两天）由总经理批准。

每年累计不得超过10天。事假请填写请假条，根据时间扣罚日薪。事假如实说明原因，经领导同意后方可休假，否则按旷工处理。

（3）婚假——国家规定婚假3天，晚婚奖励10天。

（4）丧假——祖父母、父母或配偶丧亡者，可请丧假3天

（5）公假——假期以实际需要情况决定。

（6）产假——女性人员从事分娩，最长可请假14星期。其中产前可以休假15天。

难产的，增加产假15天；

生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，增加产假15天。

女职工怀孕未满4个月流产的，享受15天产假；

怀孕满4个月流产的，享受42天产假。

（7）国家规定的节假日:元旦：1月1日至3日放假，共3天;春节：放3天假；五一：共放3天假。中秋节：放1天假；国庆节：10月1日至7日放假，共7天。

四、外出

1、员工上班直接在外公干的，返回公司时必须进行登记，并交经理签字确认；上班后外出公干的，外出前先由经理签字同意后到登记可外出。

如没有得到经理确认私自外出的，视为旷工。

2、员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。

五、加班

1、公司要求员工在正常工作时间内努力工作，提高工作效率，按时完成规定的任务，不提倡加班。

2、每月的考勤进行统计，统计表由经理签字后交财务部计发工资。

六、出差

1、员工出差，应事先填写《出差申请表》，由经理签署意见后批准，上总经理出差时应知会办公室，以便联络。《出差申请表》文员备查。

第四章办公室安全管理制度

1、办公室门窗牢固，离开办公室和下班办公室必须要锁门。

2、办公室安全管理制度健全，相关人员安全保卫责任落实。

3、工作人员都必须提高警惕，防止不法分子闯入室内。重要的文件、资料要及时送档案室保存，个人存放文件、资料要妥善保管，不要乱放乱丢，严防泄密。

4、办公室的钥匙不得转交本室以外的人员使用，严禁将外人单独留在办公室内看书、玩耍。

5、个人办公桌上的钥匙要随身携带，人离时注意关锁门窗。

6、个人的现金、贵重物品不得放在办公室桌抽屉，以防被盗。

7、进办公室随带的小包、脱卸的衣服内应取掉个人手机、现金等，防止被外来人员顺手牵羊造成损失。

8、不准在办公室内焚烧杂物、纸张，不准乱接电源、烧电炉，人离时注意关闭电源，认真做好防火工作。

第五章办公室卫生管理制度

此政策是为了保障公司有优美、舒心的工作环境和员工身心健康，塑造公司形象，明确公司对办公区域内的环境卫生要求。

1管理原则：

1)公司员工都有维护卫生环境的权利和义务。

2)公司卫生管理实行日常清洁与定期保洁、公共区域由专人负责、个人办公区域由员工负责相结合的原则。

2.环境及卫生标准

1)窗明几净，墙面清洁；

2)角落无积尘、蛛网；

3)灯具、电器、用具清洁；

4)办公桌整洁有序，不允许杂乱的摆放资料，文具和各种食物，饮料等；

5)各部门的文档必须存放在各部门的文件柜中，不允许堆放在过道，办公桌的桌底，保持通道畅通，符合防火要求；

6)室内无杂物；

7)地面无痰迹、纸屑、烟头；

8)厕所无异味；

9)空调温度应设定在26摄氏度，不允许低于此室温，以节省用电；

10)个人仪表整洁、干净。

3.员工环境卫生规范

1)尊重保洁员的辛勤劳动，不得有侮辱之行为、言论；

2)有责任和义务保持个人办公区域的清洁卫生；

3)不在厕所乱扔手纸、菜、荼渣，防止堵塞管道，污浊外流；

4)不随地吐痰；

5)只能在办公室指定区域内吸烟；

6)各部门的办公区域内，对外的窗户在下班后或在下雨时，必须保持关闭。各部门应指定专门人员负责；如发现没有按要求做的部门，将对负责人处于打扫休息室和小会议室卫生一周的处罚；

7)不能私自移动，挪用办公室区域内的设施设备；

8）下班前要收拾好各自的办公桌，值日人员检查电器开关、水龙头是否关闭，离开时锁好门窗。

第六章办公室移动储存设备管理制度：

一、本办公室U盘、移动设备要进行编号，不得借于他人使用，若需借于他人的，必须征得单位领不导同意，并进行时间、借还时间、借用人、审批人等详细登记。

二、新购计算机、移动硬盘、U盘等设备，要先进行保密标识和登记，再发放使用。

三、如使用移动设备转移存储保密数据，需在使用前格式化，并在使用后立即删除保密数据。

四、使用光盘备份的保密数据要登记编号，分类存放。

五、非本办公室的移动存储设备一律不得和涉密计算机连接。

第七章办公室物资管理制度：

为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定，此规定的执行部门为办公室。

一、物资分类

公司办公室物资分为办公用品、公用物品、个人保管物品、电脑耗材、实物资产。办公用品包括纸、笔、笔记本、计算器、名片簿、名片夹、订书机、胶水、回形针、透明胶、等公司出资购买的办公用品；

公用物品：订书机、计算器、饮水机等等；

电脑耗材：电脑、各类墨盒、其他打印纸及打印机等;

个人保管物品：个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资，如通讯设备，交通工具等。

实物资产：如空调、计算机、摄像机、照相机等。

二、物资采购

1.公司物资的采购，原则上由行政部统一购买，属特殊物资经行政部同意，可申购，申购物品应填写物品申购单，申购单交办公室经理同意，并签字方可执行。

2.物资采购由行政部指定专人负责，并采取以下方式：

1）定点：公司定点进行物品采购。

2）定时：每月进行物品采购。

3）定量：动态调整，保证常备物资的库存合理性。

4）特殊物品：选择多方厂家的产品进行比较，择优选用。

3.采购程序：

1）每月20号-25号各部门主管上报下月部门所需的办公用品、电脑耗材、工具用品；填写《办公用品物资采购申请单》到行政部，行政部采购员整理出《办公用品物资采购计划月报表》。

2）行政部预算下月采购金额，同时行政部根据各部门需求及库存物资进行审核，并交给财务部。总经理审批后方可购买。

3）行政部按计划实施采购，根据轻重缓急完成下月采购计划。

4.临时应急采购

1）应急采购物品确认是属应急必需品，经检查维修仍不能正常工作的。

2）填写《应急请购单》到行政部，经行政部审核，总经理批准后，行政部采购员根据审批的《应急请购单》预算金额，总经理签字后到财务领取采购金额，并予以采购。

三、行政部物资用品领用及程序

1.每月每人固定领取蓝/黑笔一支，笔芯一根。

2.物品实行个人领取，自行保管，遗失字符。物品属自然磨损者，则以旧换新。凡属个人原因遗失者，后果自负。

3.新近员工报到每人领取一套用品：蓝/黑笔一支，软面抄一本。

4.所有领取的物品，本人需在《行政部材料领用登记表》上填写领料名称、规格型号、数量、醒目名称、用途等。领料人签字，行政部方可发放物品。

四、物资领用管理

公司根据物资分类，进行不同的领用方式：

办公用品：直接向办公室行政部人员签字领用

实物资产：由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状

五、公司物资借用

1.凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由经理签字认可

2.借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还

3.借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿

六、附则

1.新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品；人员离职时，必须向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，管理部不得为其办理离职手续。

2.办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。

第六章考核形式和办法

各类考核形式有：

1.上级评议；

2.同级同事评议；

3.自我鉴定；

4.下级评议；

5.外部客户评议。

各种绩效考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用。

第二条考核形式简化为三类：

即普通员工，部门经理，公司领导的评议。

第三条各类考核办法有：

1.查询记录法：对员工工作记录档案，文件，出勤情况进行整理统计；

2.书面报告法：部门，员工提供总结报告；

3.重大事件法。所有考核办法最终反映在考核表上。

第四条人事部根据工作计划，发出员工考核通知，说明考核目的，对象，方式以及考核进度安排。

第五条工资模式。采用结构工资制。

员工工资=

1.基础工资。

参照当地职工平均生活水平、最低生活标准、生活费用价格指数和各类政策性补贴确定。

2.岗位工资。

（1）根据职务高低、岗位责任繁简轻重、工作条件确定；

3.工龄工资。

（1）按员工为企业服务年限长短确定，鼓励员工长期、稳定地为企业工作；

（2）年功工资根据工龄长短，分段制定标准，区分社会工龄、公司工龄；

4.奖金（效益工资）。

（1）根据各部门工作任务、经营指标、员工职责履行状况、工作绩效考核结果确立；

（2）绩效考评由人事部统一进行，与经营利润、销售额、特殊业绩、贡献相联系；

（3）奖金在工资总额中占（如30％）左右，也可上不封顶；

（5）奖金通过隐密形式发放。

第六条关于岗位工资。

1.岗位工资标准的确立、变更。

（1）公司岗位工资标准经总经理和董事长批准；

（2）根据公司经营状况变化，可以变更岗位工资标准。

2.员工岗位工资核定。

员工根据聘用的岗位和级别，核定岗位工资等级，初步确定岗位在同类岗位的下限一级，经2年考核，再调整等级；

第七条关于奖金。

1.奖金的核定程序。

（1）由财务部向人事部提供各部门、子公司、分公司完成利润的经济指标数据；

（2）由行政部向人事部提供各部门员工的出勤和岗位职责履行情况记录；

（3）人事部依据汇总资料，测算考核出各部门员工定量或定性的工作绩效，确定每个员工效益工资的计算数额；

（4）考核结果和奖金计划经公司领导审批后，发放奖金。

2.奖金的发放，与岗位工资一同或分开发放。

第八条关于工龄工资。

1.员工1年内实际出勤不满半年的，不计当年工龄，不计发当年工龄工资；

2.试用期不计工龄工资，工龄计算从试用期起算。

第十六条其他注意事项。

1.各类假期依据公司请假管理办法，决定工资的扣除；

2.员工工资奖金等，按月统计，计入工资总额；

3.被公司聘为中、高级的专业设计人员，岗位工资可向上浮动1级；

5.在工作中表现杰出、成绩卓著的特殊贡献者，因故能晋升职务的，可提高其工资待遇，晋升岗位工资等级。

6.人事部需会同行政部、财务部对非正式员工的工作业绩、经营成果、出勤、各种假期、加班值班情况汇总，确定在其标准工资基础上的实发工资总额。

第六章附则

第二十一条公司每月支薪日为15日。

第二十二条以上工资均为含税工资，根据国家税法，由公司统一按个人所得税标准代扣代缴个人所得税。

第二十三条本方案解释权在本公司

员工辞职管理办法

第1条为保证公司人员相对未稳定、维护正常人才流动，特制定本办法。辞职程序：

第2条员工应于辞职前至少1个月向其主管提出辞职请求。

第3条员工主管与辞职员工积极沟通，对绩效良好地员工努力挽留，探讨改善其工作环境、条件和待遇的可能性。

第4条辞职员工填写辞职申请表，经各级领导签署意见审批。

第5条员工辞职申请获准，则办理离职移交手续。公司应安排其他人员接替其工作和职责。

第6条在所有必须的离职手续办妥后，15号财务部将工资打入其工资卡内。离职谈话：

员工辞职时，该部门经理与辞职人进行谈话。

员工辞职时，人事经理应与辞职人进行谈话，回答员工可能有的问题，征求对公司的评价及建议。

辞职员工因故不能亲临公司会谈，应通过电话交谈。

辞职手续：

辞职员工应移交的工作及物品：

1、公司的文件资料、电脑磁片；

2、公司的项目资料；

3、公司办公用品；

4、公司工作证、名片、钥匙；

5、公司分配使用的物品和密码等；

6、其他属于公司的财物。

7、公司发放的工作服在离职时费用由个人支付，从工资内扣除。清算财务部门的领借款手续。

辞职人员若到竞争对手公司就职，应迅速要求其交出使用、掌握的公司专有资料。辞职人员不能亲自办理离职手续时，应寄回有关公司物品，或请人代理交接工作。

公司员工离职后保证在5个月内保证不踏足与公司业绩相交叉的楼盘或客户，否则公司将保留法律追究的权力。

辞职员工需扣除以下项目：

（1）、员工拖欠未付的公司借款、罚金；

（2）、员工对公司为交接手续的赔偿金、抵押金；

（3）、如应扣除的费用大于支付给员工的费用，则应在收回全部费用后才予办理手续。

第16条公司和员工都应对辞职工作以保密方式处理，并保持工作连贯、顺利进行。

第17条辞职手续办理完毕后，辞职者即与公司脱离劳动关系，公司亦不受理在3个月内提出的复职要求。

本办法由人事部解释、补充，经公司总经理批准颁行。