【案例回顾】
朱女士在某超市购物，结账付款后通过出口时，警报器响了。超市保安在没有征得朱女士的同意下，强行搜包。经查找，发现报警原因是朱女士买的牙膏上的防盗扣没有拿下，但牙膏朱女士已经付款结算。
发现是误会，保安及超市经理向朱女士道了歉，但朱女士仍然觉得遭当众搜包非常委屈，要求超市张贴道歉公示，超市拒绝。那么朱女士应该如何维权呢？
【律师分析】
1、保安的搜包行为侵害了朱女士的名誉权
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利”；
第二十七条规定：“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。”
超市保安在没有任何证据的情况下对朱女士随身携带的包进行搜查，有损朱女士个人形象，侵害了朱女士的名誉权。
2、保安没有执法权力，不能实行搜包行为
根据我国相关法律规定，只有公安机关或者检察机关的侦查人员，在向被搜查人出示搜查证后才能进行搜查。其他人员，或者侦查人员在没有出示搜查证的情况下，都属于非法搜查。
而超市保安不属于国家工作人员，他们只是根据民法上的等价有偿原则，以提供保安服务换取劳动报酬。他们拥有的只是一般公民的法律权利，无权搜查他人的人身。
3、朱女士有权要求赔礼道歉或赔偿精神损失
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”；
第五十一条规定：“经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。”
超市保安采取搜身这种侮辱性的手段，侵害了消费者的名誉权，根据上述规定，朱女士有权要求超市赔礼道歉，甚至要求赔偿精神损失。
王静律师：15030434835
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