保安员对紧急情况处理规程制度

保安员对紧急情况处理规程制度

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保安员对紧急情况处理规程

1.火警

1) 如发现火情,保安员应迅速赶到现场,立即报告消防控制中心和组织人员扑救,并立即报告保安部经理及公司总经理。

2) 迅速封闭现场,尽快疏散业主(用户)或其他人员。

3) 如有发现罪犯要奋力擒拿。

4) 尽可能利用一切消防设备控制灾情直到扑灭。

5) 为警察和消防车辆安排好进出口路线,登记抵达时间、人员数量、灭火时间。

6) 火灾扑灭后,要继续保护现场,劝说周围群众离开现场。

7) 尽可能地阻止记录拍摄有损大厦声誉的照片或录像。

8) 事后应协助公司及有关部门查找火灾原因。

2.谋杀

1) 全体保安部应对大厦及业主的生命财产为己任,如发现谋杀案应立即报告保安部经理及公安机关。

2) 维护现场,劝令闲人迅速离开,等待警察和医生到来。

3) 阻止一切无关人员进入现场并切实保护好现场。

4) 如发现凶手要奋力擒拿。

5) 全力协助警察的调查工作,如有目击者提供或传闻证据在握,在保安部经理的同意后可提供有关人员。

6) 不要干予事件现场,记录一切细节,包括发现时间、目击证人等。

7) 技巧地阻止记者拍摄有损大厦声誉的照片。

8) 在停车场安排好有关单位车辆停放,登记有关人员姓名、单位、车牌号码及抵达时间。

9) 如公安机关提取被害者的财物,保安人员有权要求其给予清单的复印件,若被害人亲属问及,可予恰当答复。

10) 保安部经理须书面报告公司总经理有关事件的过程及处理情况。

3.打劫

1) 在大厦红线之内如抢劫者携带武器,保安员应避被其发现迅速报告保安部经理及公安机关。

2) 发现抢劫者配有汽车或摩托车应:

A.登记车牌号码

B.颜色

C.车的型号

D.人数及性别

当其逃跑时就紧紧跟踪,详细记录一切情况。

3) 保安员要保持清醒头脑,注意观察抢劫者的面貌、衣着及明显特征,看准时机奋力擒拿罪犯。

4) 警察抵达后要全力协助进行搜查,对罪犯留下的一切物品,不要移动,并保护好现场。

5) 劝令围观者迅速离开现场,为警车或救护车安排正常路线。

6) 保安人员应将业主(用户)送往医院。

7) 保安部主管须就全部事件过程书面呈报保安部经理。