【一】_,我们保洁部在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,“服务第一、客户至上”物业服务宗旨,经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,获得了领导的表扬。
在此对一年的工作做以简要总结。
一、人员管理现有人员_,本年因工作达不到公司要求劝退_。同时建立了班组长负责制。根据实际情况,对工作范围进行了一定的调整。
二、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训学习相关岗位保洁要求,并针对不同岗位进行实际操作培训。但在以_:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰,清洁壁纸,电梯的清洁保养,墙面的处理等有待进一步加强培训。
加强了员工考核制度的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成本职工作。但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。
三、保洁工作模式方面实行“固定工资 绩效工资 加班工资”的模式,细化保洁内容,认真考核每项保洁指标,取得了良好的效果。
四、保洁工作完成方面
1、完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。签订了劳动用人合同。
2、完成对物业管理范围的公共区域、办公楼、会议室、领导办公室、宿舍区卫生的日常维护工作。
3、完成院布置集中清理整治环境卫生工作,清理了多处卫生死角。
4、完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清运工作。
项目物业保洁部工作标准及操作要求 一、楼栋保洁工作 1、楼梯、走道每日扫、拖抹一次,随时保洁。 要求:地面无烟头等杂物; 无堆放占道物品; 地砖表面亮洁、无污迹; 墙面、天顶无积尘、无蜘蛛网; 栏杆、扶手无污迹,表面光洁。 2、消火栓,水表箱、电表盒每日抹一次,平时保洁。 要求:表面亮洁、无污迹、无积尘。 3、上、下水管、公共照明每周五扫、抹一次,平时保洁。 要求:表面无积尘、无污迹。 4、天台、
将优质效劳放首位把精细治理落实处物业品质治理部工作总结一年来,在公司的正确领导下,在中化分管领导的悉心指导下,在各部门的大力支持、主动配合下,品质治理部以公司制定的质量方针和开展目标为指导,坚持物业治理效劳的理念,组织带着部门全体员工紧紧围绕“质量第一的宗旨开展工作,全面履行责任,突出工作重点,狠抓部门内部治理建设,较好地按方案完成了全年的目标任务,为公司的开展和内部建设做出了应有的奉献,现将一年
物业项目保洁岗位工作标准 1、保洁班长工作标准 1.1处事客观公正,言行文明,虚心接受别人的意见和建议。 1.2熟悉和掌握保洁各岗位职责、任务、工作要求、考核标准,掌握管理区域内的基本情况和保洁日常工作规律。 1.3做好保洁员基础资料(档案)的建立,环卫记录的填写,保证记录清晰、完整,相关文件的搜集、存档。 1.4做好保洁员的岗位培训(言谈举止、形象礼仪、服务标准、规章制度、应急预案演练等)。 1
物业分公司在集团公司的领导下,深入开展实践科学发展观活动,本着“安全好、经营好、服务好”的管理宗旨,围绕中心的核心工作,在分公司全体员工的共同努力下,勇于面对挑战,积极克服逆境,通过加强综合管理,增收节支,强化素质教育,完善制度建设,致力于构建和谐企业,在安全生产、租赁经营、服务管理、教育培训等方面均取得一定成效,通过我部不断努力,维护了厂区内外的治安秩序,确保了我厂区内业主生命、财产安全,圆满地
银行主管工作总结范X回首这一年来,我始终坚持着道虽通不行不至,事虽小不为不成的人生信条,在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。下面我从三方面对自己年工作进行总结:一、端正思想,迎难而上,时刻保持高效工作状态我在工作中始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求
光阴荏苒,日月如梭,转眼又一年过去了。20xx年即将结束,回顾这一年来,我在公司领导的正确指导与监督下,通过各位同事的的配合与帮助下,取得了一定成绩,我也按年初的计划顺利完成了上级领导赋予的各项工作任务。现将本人20xx年的工作情况总结如下:一、 抓好物业管理日常工作(一)做好物业收费工作物业费的收取是一个看似轻松,实则不易的工作。因此,我积极配合xx做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收
社区领导没有权利撤换业委会主任,这个是业主选举的
物业保洁工作操作规程 (二)地毯吸尘清洁操作标准 一、所需清洁用具1.吸尘器与配件。 2. 地毯用硬刷。 3. 手提刷子和畚斗。 4. 刮刀。 5.告示牌。 二、清洁方法与步骤1.将所需用具备齐,同时检查用具是否完好。 检查吸尘器电插头,电线和储尘袋。 2. 将告示牌放置在显眼的地方。 3. 用刮刀将地毯上的口香糖、粘纸等去除。 4. 将地毯上较大件的尖硬物体(如夹子等)取起。 5.调整吸尘器的刷
1、管理目标(1)确保项目内无因管理责任引发的重大火灾。(2)维护好项目内的公共秩序,控制私设摊点、广告牌、广告字画、乱贴、乱画现象;控制小商小贩进入。(3)有预见性地对任何可能危急业户的安全情况,采取防范措施。2、建立交互式联动治安网络(1)在项目设立流动岗哨,实行24小时值班巡逻制。做到每两小时巡视一遍,并记录安全情况及消防设备、公共物品的完好情况。(2)遇有紧急情况或其他治安需要,管理处通过
小区物业管理服务工作标准:公共秩序维护 二、公共秩序维护工作标准项目 内容着装 1、上岗须着公司统一的护管员制服,戴好帽子,系正领带,扎紧武装带,衣领钮扣全部扣好。 2、上岗须佩戴好工作牌。 工作牌统一佩戴在外衣左上衣袋上方。 3、制服领口、袖口处不得显露个人衣物,制服外不得显露个人物品(如纪念章、笔、BB机、锁匙扣等),制服衣袋不得装过大过厚物品。 4、非当值班时间,除因公或经批准外,不得穿着或
XX物业公司2xxx年工作总结暨2xxx年工作计划xx年是物业公司在继续夯实基础管理的前提下,全面提升专业化管理和服务水平的一年。年初,根据集团“营销年”的总体方针,我公司及时贯彻落实,并结合公司xx年经营管理目标,制定出了“xx年专业化提升实施方案”,为全年的工作明确了方向,提出了更高的工作标准。针对专业化水平提升工作,上半年主要是由公司统一组织实施,提要求、定任务、做指导;下半年,主要是由各物
时光如梭,转眼间某某年工作即将结束,回首一年来的工作,感慨颇深。自入职某项目以来,在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下,基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来,客服部围绕某前期物业服务工作,加强了部门内部管理工作,强化了物业服务水平,增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷,部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作积极性得到大幅提高。一、20__年工作情况1、规范内管管理
在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下,紧紧围绕__内部保洁为中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。一、一年来的工作表现(一)强化形象,提高自身素质。我坚持以诚待人,爱岗敬业,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘 奉献、诚实敬业。经过一年的学习和摸索,我能够把__单位内部各项
这个劳务关系造成的人身损害,如果你是农村户口,且是在上下班途中合理的路线范围内受伤,是可以要求相应的赔偿。
光阴似箭,时光飞逝,又迎来了新的一年,20__年,品质管理部在上级单位和公司的正确领导下,同时在兄弟部门的支持配合下,品质管理部以公司制定的质量方针和发展目标为指导,坚持物业管理服务的理念,组织带领部门全体员工紧紧围绕物业管理服务第一的宗旨开展工作,全面履行职责,突出工作重点,狠抓部门内部管理建设,较好地按计划完成了全年的目标任务,为公司的发展和内部建设做出了应有的贡献。在这一年来主要做了如下几方
1月份1、楼道楼梯除尘,楼道窗户玻璃清洗。2、清理楼宇内易燃物品,清扫天台。3、擦拭园区路灯,清理卫生死角。4、年底卫生大扫除。2月份1、楼道楼梯除尘,楼道窗户玻璃清洗。2、春节后卫生彻底清洁,不锈钢保养。3、清理楼顶平台,冲洗雨棚,楼层电梯门擦拭。4、地下车库拖洗,门头清扫,垃圾分类。3月份1、大堂地面清洗,楼道窗户玻璃清洗。2、清扫天台,清洗单元门口台阶。3、楼道车库除尘,清理各岗卫生死角。4
一、工作制度1、每周对保洁人员进行专业技能培训,掌握工作技巧,提高工作效率和质量。2、楼道卫生不定期进行检查,发现不符合日常卫生标准的及时清理,并采取奖惩制度。二、楼道卫生管理1、为了完善小区保洁工作,制定了严格的保洁秩序,每天对各楼层进行打扫。大厅、电梯每月打扫60次。步梯、消防箱、防火门每月打扫30次,楼顶和死角每月打扫30次。2、垃圾清运,对装修垃圾采取装袋化定点堆放,集中清运,保证了小区卫
有效实施各项业务工作,现拟定以下工作计划:______< /p>一、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。3、以专题会议形式,组织三个小区管
本篇范文由管理资料保洁部月度总结范文,整理保洁部针对一个月保洁员的日常保洁工作作出总结汇报,下面是范文华星物业公司华侨城日常保洁项目部于20年12月24日进入天越一期进行保洁服务,一个多月以来已让小区环境面貌有了较大的改观,但与天樾一期项目领导的要求依然相差甚远。前半月,因开荒、施工和保洁同步进行,给日常保洁工作带来了一定的困难,重复污染严重,工作成效不大,在公司各级领导的大力帮助和支持下,在各级
物业项目保洁工作应急处理规程1.目的:为保洁员处理应急事件提供指引,降低损失。 2. 适用范围:适用于暴风雨、水管爆裂等意外情况的处理。 3. 职责:保洁员应按本规程处理应急事件。 4. 内容: 4.1暴风雨、暴雪天气的应急方案: 4.1.1环境主管巡查、督导各岗位保洁员的工作,加强与其它部门的协调联系工作。 4.1.2暴风雨天气清洁人员应勤检查雨污水井,增加清理次数,确保其畅通无阻。 4.1.3