1月份
1、楼道楼梯除尘，楼道窗户玻璃清洗。
2、清理楼宇内易燃物品，清扫天台。
3、擦拭园区路灯，清理卫生死角。
4、年底卫生大扫除。
2月份
1、楼道楼梯除尘，楼道窗户玻璃清洗。
2、春节后卫生彻底清洁，不锈钢保养。
3、清理楼顶平台，冲洗雨棚，楼层电梯门擦拭。
4、地下车库拖洗，门头清扫，垃圾分类。
3月份
1、大堂地面清洗，楼道窗户玻璃清洗。
2、清扫天台，清洗单元门口台阶。
3、楼道车库除尘，清理各岗卫生死角。
4、环境消杀，冲洗雨棚。
4月份
1、楼顶天台清扫，清扫单元门口。
2、楼道玻璃清洁，擦拭楼道管井门。
3、楼宇内电梯设备层清理，环境消杀。
4、清理园区杂物，全部垃圾桶清洁消毒。
5月份
1、楼道楼梯除尘，大堂车库高空管道弹尘。
2、清理楼宇内杂物，清洗单元门口台阶。
3、楼道玻璃清洗，大堂地面清洗。
4、环境消杀，冲洗雨棚。
6月份
1、车库管道设施设备除尘，地下设备层清扫消毒。
2、清扫天台，楼道玻璃清洗。
3、全部垃圾桶清洗消毒，清洗单元门口台阶。
4、环境消杀，冲洗雨棚。
7月份
1、大堂地面清洗，楼道楼梯除尘。
2、清扫天台，地下车库清洗消毒。
3、楼道玻璃窗户清洗，清洗单元门口台阶。
4、环境消杀，冲洗雨棚。
8月份
1、清扫天台，擦拭楼宇内电梯门，管道门。
2、拖洗车库，做不锈钢保养。
3、园区路灯擦拭，清洗单元门口台阶。
4、墙面天花板弹尘，冲洗雨棚。
9月份
1、清扫天台，楼梯楼道除尘。
2、清洗楼道窗户玻璃，清扫单元门头。
3、清理楼道杂物，地下车库拖洗。
4、清理底商死角卫生，墙面小广告清理。
10月份
1、清扫平台，地下室卫生清理及消毒。
2、公共区域杂物清理，楼宇内墙面弹尘及小广告清理。
3、清洗楼道玻璃，清洗单元门口台阶。
4、环境消杀，冲洗雨棚。
11月份
1、清扫平台，清扫园区落叶，清洗大厅地面。
2、楼道楼梯除尘，清洗垃圾桶周边。
3、楼道窗户玻璃清洗，不锈钢保养。
4、清理楼宇内外易燃物，高空管道弹尘。
12月份
1、清扫平台，清理公区死角卫生。
2、清理楼道杂物，地下车库高空弹尘。
3、楼道灯具擦拭，地下设备层清扫及消毒。
4、擦拭楼层电梯门，楼道窗户玻璃清洗。
【篇二】
(一)员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
(二)物业收费绩效增长水平不高。
从目前的收费水平来看，同比北京市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。
(三)部门管理制度、流程不够健全。
由部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
(四)协调、处理问题不够及时、妥善。
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。
三、20__年工作计划要点
20__年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在__年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。
(一)继续加强客户?务水平和服务质量，业主满意率达85%左右。
(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
【篇三】
为配合“绿色幼儿园”的创建，把环保教育深入日常生活中，同时针对托班幼儿年龄特点，我制订了本学期的环保教育计划。
主题：幼儿环保意识的培养
目标：
1.激发幼儿热爱自然，有初步好奇心和环境责任感，并有初步的环境保护的意识。
2.明确要动手动脑去探究身边的环保。
3.能在教师带领下，通过变废为宝的活动增强环抱意识，体验环保活动的乐趣。
具体内容：
每月主题具体内容
三月“环保”意识的形成
1.安排环保课，让幼儿接受“环抱”概念。
2.利用家长园地，向家长宣传本班环保计划和进行内容。
3.请家长配合，在日常生活中帮助幼儿巩固“环保“概念。
四月收集废旧物品
1.开展“废旧物的收集”活动，教师准备：环保箱。
2.教师帮助幼儿对收集的物品进行一下筛选和分类。
3.继续进行环保教育课的学习。
五月废物变宝活动(一)
1.纸板画——鼓励幼儿在收集来的硬纸板上进行作画，教师帮助幼儿完善纸板的形状、边框等。
2.牛奶盒的妙用——将收集的牛奶盒进行装饰，做成：房子、提琴等。
3.塑料袋娃娃——教师提供娃娃的五官，幼儿负责装饰，将塑料袋变成有趣的娃娃脸。
六月废物变宝活动(二)
1.空铁桶变宝——将空的牛奶桶、肉松桶通过装饰做成装饰物、高跷、打击乐器等。
2.快餐盒的功用——将快餐盒制作成动物脸，举行一个动物化装会。
3.酸奶瓶哑铃——将空的酸奶瓶灌上红豆，教师帮助封口，做成哑铃。
物业小区保洁工作程序 一、目的:保持物业小区环境整洁、清新、幽雅。 二、范围:适用于物业小区的保洁工作。 三、职责: 1、环境事务组保洁专业经理负责物业小区整体保洁工作的统筹、布署、及督查。 2、保洁班长负责物业小区保洁工作的组织实施及日常巡查。 3、保洁员负责物业小区清洁的具体工作。 四、程序: (一)、楼道的清洁 1、每日依从高层到底层的顺序,用扫帚将楼道内的脏物打扫干净,打扫时动作要轻,以免
这个劳务关系造成的人身损害，如果你是农村户口，且是在上下班途中合理的路线范围内受伤，是可以要求相应的赔偿。
物业小区的化粪池一般是归物业公司负责的，清理化粪池所用的人力、水、电均由物业公司承担，物业公司和业主签订的物业服务管理合同中约定公共设施维修不属于物业的除外。
民法典规定物业小区经营收入归全体业主。小区公共部位属于业主的公共财产，业主对公共部位享有使用收益的权利。物业作为管理人利用业主的共有部分产生的收入扣除合理成本后，收入应属全体业主。
物业小区保安员管理制度汇篇保安员值班制度1、保安员值班实行24小时三班轮值制,做好门前和小区内保卫纠察工作。2、各岗位保安人员应相互配合,密切协作,共同做好整个小区的治保安卫工作。3、必须严格落实住宅小区、停车场、办公楼的人员和车辆的管理工作;4、维护各出入门的进出秩序和小区内的清洁卫生;5、发现可疑人员应及时检查询问,并及时报告。6、保安员在执行小区内巡逻期间,应负责检查小区的各项安全设施和公共
国家对此并没有强制要求小区安装监控等摄像设备，只是由国家质监局和标准管理委员会在2023年5月20日联合发布《住宅小区安全防范系统通用技术要求GB/T21741-2008》，此标准于2023年12月1日实施至今适用。此标准只是推荐性标准，并没有强制效力。并且安装监控不得侵犯业主的隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。法律依据《中华人民共和国民法典》第一千
物业小区装修管理规定(十八)为了使广大业主顺利地进行室内设计与装修,避免在装修过程中出现违规现象,损害户内自用设施、公共设施和他人利益。 为此,嘉豪物业管理有限公司根据中华人民共和国建设部[2022]第110号令《住宅室内装饰装修管理办法》等相关法规,特制定本装修管理规定: 一、装饰、装修程序: 1)装修申报: ①购房有效证件。 ②申请人身份证。 ③施工队负责任的有关证件、复印件。 ④装饰装修方案
目的:规范外来、来访人员管理,确保小区正常秩序。1、出入口岗必须文明、礼貌、耐心、热情的接待外来、来访人员,严格核实来访者身份,禁止闲杂人员进入小区。2、所有外来、来访人员,出入口岗都需经控制中心与业主或被访人员联系确认后让其进入小区,并在《来访人员情况登记表》上做好相关记录。3、根据情况业主的亲戚可不登记,但必须得到业主确认后方可让其进入小区,并指引来访人员如何到达亲友家和为其开启门禁。4、外来
基本案情某小区业委会任期届满后，因故未能成立新一届业主委员会。经专有部分占建筑物总面积20%以上且占总人数20%以上的业主联名请求，小区所在社区居委会组织开展了重新选聘物业公司的招投标工作，并及时主持召开了业主大会。经过小区业主投票，“双过半”（即参与表决专有部分占建筑物总面积过半数且参与表决人数过半数）业主同意选聘甲公司为该小区提供物业服务。公示期满后，甲公司与居委会签订了物业服务合同，并入驻该
1、管理目标(1)确保项目内无因管理责任引发的重大火灾。(2)维护好项目内的公共秩序,控制私设摊点、广告牌、广告字画、乱贴、乱画现象;控制小商小贩进入。(3)有预见性地对任何可能危急业户的安全情况,采取防范措施。2、建立交互式联动治安网络(1)在项目设立流动岗哨,实行24小时值班巡逻制。做到每两小时巡视一遍,并记录安全情况及消防设备、公共物品的完好情况。(2)遇有紧急情况或其他治安需要,管理处通过
一、工作态度1.服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2. 严于职守――坚守本职岗位,不得擅自离岗、窜岗或睡岗。3. 正直诚实――对上级领导、同事和业主要以诚相待,不得阳奉阴违。4. 团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力的解决困难。5.勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。6. 认真学习――认真学习相关专业知识(包括但不限于:安防和消防等),不断
物业服务有限公司消防应急预案根据公安部门和市政府的有关要求,结合的实际情况。为确保的正常运行和人身财产安全，使现场一旦发生火情，能够有领导、有条不紊地进行扑救和疏散宾客，抢救财产，把火灾损失控制在最低限度，特制定《消防应急预案》。一．报警程序（一）发现火情的报警１．无论什么时间，每个员工一旦发现火情都有责任立即向消防中控室报警（5）。２．每一名员工都要记住中控室的报警电话5、0或用对讲机呼叫，将自
一、物业管理费纠纷物业管理费纠纷主要包括两个方面：一是物业管理费包含的费用项目，二是物业管理费收取不到。物业管理费，一般来说是指保安费、保洁费、保绿费和管理费4项，但对于很多业主来说，很容易把这4项内容与额外的日常公共设施设备维修费以及电梯水泵运营能耗费等掺合在一起。同时，由于物业管理公司在收取了物业管理费用后，有的开发票，有的给收据，使得很多业主对于自己缴纳的物业管理费究竟包含了一些什么内容不甚
小区里面建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，都应属于业主共有。对于建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项，有约定的，按照约定;没有约定或者约定不明确的，按照业主专有部分面积所占比例确定。
管理处管理制度物业小区空置房管理规定1.目的确保空置房的完好、清洁和安全,维护业主利益及延长房屋使用寿命。2. 范围适用于管理处。3.1 方法和过程控制3.2小区内空置房的分为三类:A类:已出售但未入伙的空置房(管理处留有钥匙)或未出售的空置房(管理处留有钥匙);B类:已入伙但未入住的空置房(管理处未留钥匙);C类:已入伙但未入住的空置房(管理处留有返修钥匙)。3. 2A类空置房的管理规定3.2.
为了加强小区的安全管理工作,保证住户的生命财产安全,为广大业主提供一个舒适、满意的生活环境,特制定严格的治安保卫制度:1、严格遵守、执行国家的法律法规、政策。2、熟悉和掌握整个小区,内部地形、地物,认真履行自己的职责,发现问题及时通知负责人解决。3、对外来人员及车辆必须问明情况并加以记载,发现可疑人员要及时查问,发现可疑情况及时报告。4、提高警惕,防止各种事故发生,特别要注意防止火灾、盗窃、抢劫、
物业小区倒闸操作制度 (十) 1、倒闸操作必须根据强电工程师或值班负责人命令,受令人复诵无误后执行。 发布命令应准确、清晰,使用正规操作术语和设备双重名称,即设备名称和编号。 发令全过程和听令报告时都要做好记录。 2、停电拉闸操作必须按照开关负荷侧刀闸母线侧刀闸顺序依次操作,送电合闸的顺序与此相反。 如变压器需要停电时,应先停低压、后停高压; 送电时先送高压,后送低压。 严防带负荷拉合隔离开关(刀
1.凡在小区的任何部位需要动火作业的必须办理动火申请手续;2.承担施工动火的单位和个人,必须在动作前向治安消防部领取《临时动火申请表》,详细说明动火的事由、动火部位、起止时间、范围、采取防范措施,并经治安消防部审批。大型动火作业要经公安局消防支队防火科同意,领取动火许可证后,方可动火;3.动火施工现场,施工人员必须遵守动火作业安全规定,动火前要清理现场,周围无易燃品,配有一定数量的灭火器材;4.用
滨海新城小区公共秩序管理方案 一、保安部人员岗位设置及各岗位职责 (一)保安部主要工作 (1)负责安全防范工作,做好"防火、防盗、防破环、防泄密、防骗、防抢、防灾害事故"等七防工作。 (2)对小区实施全方位公共秩序维护、安全监督和巡查工作,做好外来人员的登记、指引工作。 (3)制定、执行、落实各项安全防范措施,抓好保安队伍的建设和业务培训。 (4)负责小区消防系统的运行管理,制订消防设施、设备安全
进入物业小区的这种行为并不算私闯民宅，因为私闯民宅必须是具体到某一位住户的家中，在没有经过安保人员的同意下只是进入到了小区，这根本谈不上私闯民宅。但物业公司有义务监管小区的安全问题，有些监管严格的小区不会任陌生人私自乱入的。
