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我在携程.上候补了- -张车票但是不小心注销了12306账号,然后订单取消不了12306.上也显示不出来都是在后台抢票。但是我想退票,万一-在发车前最后一天抢到了,我怎么退呢?

问题描述

我在携程.上候补了- -张车票但是不小心注销了12306账号,然后订单取消不了12306.上也显示不出来都是在后台抢票。但是我想退票,万一-在发车前最后一天抢到了,我怎么退呢?
1个回答

网上退票的扣费标准如下:

对开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;

票面乘车站开车前48小时以上的,退票时收取票价5%的退票费;

开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费;

开车前不足24小时的,退票时收取票价20%退票费。

网上订票退票需要交一定的手续费。以前是票价的20%,乘客退票费用较高,现在已经调整为原票价的5%,手续费不足2元的按照2元收取。

  

如果乘客网上订购火车票成功付款后,还未提取纸质车票,那么可以直接在网站上操作退票事项,简单快捷。网站会扣除5%的退票手续费之后,退钱给支付时的银行,再由银行返回个人的银联卡里。

有很多乘客反映退票后余款未及时返回银行卡,是由于不同银行处理退款的时间规定不同,所以各银行卡到账时间也不一定。乘客们无虚紧张,一般会在15个工作日之内退款。

如果已经提取纸质车票,只能带好相关证件到车站或代售点退票,余额也是在扣除手续费之后退回到银联卡里。

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