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您好我是拼多多商家,因为原因我的快件到客户手中但是有破损我也联系客户按照他的要求给他补发配件他没有按照要求安装雇人把他强行安装影响我二次售卖现在给我退回要求给他赔运货费和全款退回

问题描述

您好我是拼多多商家,因为原因我的快件到客户手中但是有破损我也联系客户按照他的要求给他补发配件他没有按照要求安装雇人把他强行安装影响我二次售卖现在给我退回要求给他赔运货费和全款退回
1个回答

消费者拒收快递退回,是否要运营费,应当具体问题具体分析:

1.当收到的商品与所描述的不一样时,我们有理由拒绝收货,此时运费有寄方负责;

2.当送件时间过长,快递员服务态度恶劣时,我们也可以拒绝收货,运费由快递公司负责;等等

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