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您好。我从拼多多网上买到假冒的森海塞尔耳机,商家承诺“保修期2年,假一赔十”。经投诉三次,拼多多客服始终答复“对核实有违规行为的商家,拼多多将计入店铺考核”。请问一下,这种情况,消费者维权的最佳途径是什么?谢谢您的答复。

问题描述

您好。我从拼多多网上买到假冒的森海塞尔耳机,商家承诺“保修期2年,假一赔十”。经投诉三次,拼多多客服始终答复“对核实有违规行为的商家,拼多多将计入店铺考核”。请问一下,这种情况,消费者维权的最佳途径是什么?谢谢您的答复。
1个回答

消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的,可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。

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