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您好,拼多多平台给我退款了20.00元,可是商家告诉我仅退款是违法的,并说明将对我进行起诉,我对拼多多平台进行了核实,平台说这笔20.00元的退款是平台退款的而不是商家退款的,这样的情况我需要承担法律责任嘛

问题描述

您好,拼多多平台给我退款了20.00元,可是商家告诉我仅退款是违法的,并说明将对我进行起诉,我对拼多多平台进行了核实,平台说这笔20.00元的退款是平台退款的而不是商家退款的,这样的情况我需要承担法律责任嘛
1个回答

消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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