12329投诉热线职责

12329投诉热线职责

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一、12329投诉热线职责

1、负责受理对住房公积金缴存、提取、贷款等政策及业务办理流程、业务办理时间、网点及联系方式等内容的电话和网络咨询工作；

2、负责受理对违反《住房公积金管理条例》、业务办理中不规范行为等的投诉，接受对住房公积金政策或业务的建议等工作；

3、负责对投诉建议处理结果、服务满意度等情况进行回访和调查工作

4、负责做好12329住房公积金热线的管理工作；

5、做好领导交办的其他工作。

二、服务时间

“12329”住房公积金服务热线自助语音服务时间为全天24小时。人工语音服务时间为周一至周五(法定节假日除外)上午8：00至12：00，下午14：30至17：30，服务内容为业务咨询、投诉建议等。

如果遇到与住房公积金相关的问题就可以拨打12329选择语言或者人工进行咨询。查询自己的账号、修改密码、咨询相关的政策、甚至是投诉建议12329都可以快速给你解决，如果你情况比较复杂也提供律师在线咨询服务，欢迎你进行法律咨询。