一、12378是什么
12378保险消费者投诉维权热线是中国保监会建立的统一维权服务专线。主要职责是接受保险消费者维权投诉以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报,对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理,并将办理结果反馈来电人,妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。
二、12378的受理范围
1、保险消费者维权投诉;
2、对保险市场违法违规行为的举报。
三、12378的服务时间
受理时间为工作时间9时至17时。
四、如何查询12378的受理结果
消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。
五、12378的投诉方式
拨打12378热线
六、12378的注意事项
1、投诉人可以随时拨打12378查询投诉问题的办理进度;
2、投诉人拨打12378只需要支付当地市话费,长途话费由保监会支付;
3、在投诉时,主要保证材料的完整性和真实性,对投诉有帮助。
七、12378开通的意义
1、开通保险消费者投诉维权热线,是保险监管部门畅通保险消费者诉求表达渠道,进一步加强改进监管的重要举措。保险监管部门将以开通投诉维权热线为契机,扎实推进消费者利益保护工作。
努力把12378保险消费者投诉维权热线打造成为保护保险消费者利益的平台、反映保险消费者合理诉求的渠道、联系保险消费者与监管机构的桥梁、展现行业良好形象的窗口,真正做到急消费者所急,想消费者所想,做消费者的贴心人,促进消费者利益保护工作迈上一个新台阶。
2、维权热线的开通,在保险消费者与监管机构、保险公司之间架起了一座沟通的桥梁。消费者无论身处何地,都能把自己的诉求直接反映到监管机构,促使问题得到及时有效的解决。
数据显示,中国范围内消费者投诉解决情况良好,不少保监局辖区内消费者的满意度都超过90%。维权热线切实保护了保险消费者的合法权益,完善了保险消费者利益保护机制。
3、维权热线的开通,有力推动了处于转型期的保险公司努力改进服务水平。越来越多的保险公司意识到,只有为消费者提供优质的服务,才能在日趋激烈的竞争中稳健发展。
因此,消费者通过维权热线反映的问题,也是保险公司改进服务必须解决的问题。各家公司针对消费者的问题积极提出相应的改进措施,加快建立起切实解决问题的长效机制。
以上就是小编为您整理的相关内容,希望对您有所帮助。保险是社会公众生命和财产的重要保障,保险市场的合法公正对投保人有着重要的意义,现在社会中存在多种不合法的保险销售者,我们一定要擦亮双眼,不要贪图小便宜,及时对那些违法违规行为进行举报,既是维护自身的权益,对整个保险行业也有重要的意义。
如果您还有疑问,可以咨询律师。
法律分析:12345可以投诉保险公司。12345是政务服务便民热线,个人可以拨打12345对保险公司危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为进行举报。除此之外,消费者还可以拨打银保监会保险业投诉电话12378,可投诉保险公司的违法违规行为,还可通过银保监会协商处理保险问题。法律依据:《中华人民共和国保险法》 第一百三十三条 保险监督管理机构依照本法和国务院规定的职责,
一、12315消费者投诉专线是什么“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。这是1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。二、12315的投诉
可以根据商家的所在地,拨打(商家当地的区号+12315),进行投诉维权。
我们都知道,现在的保险市场上,监管机制是所有行业之中最为严格的,当然也包括了市场准入机制。因此大大小小的保险公司能够给予我们的保障权利肯定是靠谱的!不过市场上也常有退保被拒的传闻,那么针对保险公司不给退保应该怎么投诉呢?我们的投诉渠道都有哪些?来看看文章的专业分享吧!保险公司不给退保应该怎么投诉一、哪些情况属于保险公司的退保范围很多消费者可能觉得退保就跟一般商品的退货一样,是一定有费用返还的,其实
如果你是保险销售误导的受害者,比如”存款变保险”了,那么,请静下心了解本办法。我们相信,它对你的投诉处理,一定能够起到事半功倍的作用!发现受骗后,如何处理?首先,你得静下心来,告诉自己要冷静!千万不要立马打电话找保险公司,尤其是找当初那个向你推销的业务员!即使,你们俩是邻居、曾经的同学、比较亲近的亲戚。记住,他既然在当初就骗了你,你还能指望他,良心发现、向你忏悔、帮你维权吗!如果你一旦打了这个电话
单位不交住房公积金违法,劳动者可以向当地的劳动行政部门举报。若单位逾期不缴或者少缴住房公积金的,由住房公积金管理中心责令限期缴存;逾期仍不缴存的,可以申请人民法院强制执行。法律依据:《住房公积金管理条例》第二条 本条例所称住房公积金,是指国家机关、国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业及其他城镇企业、事业单位、民办非企业单位、社会团体(以下统称单位)及其在职职工缴存的长期住房储金。 第
店铺被投诉三无产品的处理办法如下: 1、查看店铺里的商品是否为三无食品,主要查看商品的生产日期、质量合格证以及营业资质。如果是三无产品,再采取措施; 2、和买家进行沟通,请求买家撤掉投诉,向买家认错,让买家知晓自己是第一次经营不知道需要什么手续,并告知买家会下架所有食品直到拥有相关的经营资质; 3、与法律部门进行沟通,依据实际情况进行叙述,并向法律部门承诺下架所有没有资质的产品,等到获取相应资质以
核心提示:深圳消费者投诉电话是多少?罗湖区消委会:25543315;福田区消委会:83455315;南山区消委会:26569315;盐田区消委会:25359315;宝安区消委会:27892315。下面就由的编辑为您介绍。 (一)深圳消费者投诉电话 1、消委会:82102135 2、湖区消委会:25543315 3、田区消委会:83
买到假酒,消费者维权如下:1、保留有效证据,如商品、聊天记录、购买记录等,找商家协商,并要求赔偿或退货;2、在网上进行的交易,若双方未达成一致,可立即向第三方交易平台投诉;3、如消费者对第三方平台的裁定结果不满,或者在线下渠道购买的,可以向消费者协会或者工商部门进行投诉。
被投诉虚假宣传处理办法: 1、私聊协商。若买家投诉是事实,作为卖家应积极地和买家进行沟通,无论给买家造成损失与否,也应就自己的失误给买家道歉,期望能得到买家的理解,若给买家造成了损失,就应积极和买家协调赔偿事宜。 2、进行整改。买家投诉自己存在虚假宣传的成分,应积极去进行整改。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者
公司没有给工人买保险属于违法,可以到劳动局举报。单位必须给在职员工办理社保,社保是法定的,可以到社保局去申诉。公司不给员工买保险、办理社保,是违反劳动法的,但不属于违法用工。这种情况,如果员工想要待在企业的,必须保留好自己的用工记录,工资卡等,作为证据证明在这个公司待的年限,等到哪天不想干了,可以向当地劳动保障部门申请劳动仲裁,补缴所有社保;另外劳动法也对这种情况做了规定,如果单位出现这种情况,员
业主维权的途径:业主维权是可以通过业主大会或者是向当地房管局投诉的,另外视具体的侵权行为所归属的管理部门不同,具体处理。房屋的所有权人为业主。业主在物业管理活动中,享有下列权利:(一)按照物业服务合同的约定,接受物业服务企业提供的服务;(二)提议召开业主大会会议,并就物业管理的有关事项提出建议;(四)参加业主大会会议,行使投票权;(五)选举业主委员会成员,并享有被选举权;(十)法律、法规规定的其他
可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;也可向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;或向人民法院提起诉讼。法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人
法律分析:电话:“12315”消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。 拨打方法 拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件
消费者投诉不属于12315受理的范围主要包括:1.消费者个人私下交易纠纷。2.经营者之间购销活动方面的纠纷。3.商品超过规定保修期和保证期而产生的纠纷。4.未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的。5.被投诉方不明确等。
消费者投诉没用的,可以与经营者协商和解;如果当事人不愿意协商或者协商不了的,还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼。
消费者投诉后,相关部门不解决的,消费者可以就争议事项请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、根据达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等。
保监会投诉电话12378受理哪些投诉1、接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报;2、对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理,并将办理结果反馈来电人,妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。2012年4月26日起,保监会开通“12378”保险消费者维权投诉热线,保险消费维权投诉有了新的快捷通道。2012年4月26日,国内
我国法律规定,对于举报商家的途径有以下几点:首先可以通过和经营者协商,找出进行解决的方法。然后也可以向消费者协会举报,让消费者协会进行调解。其次就是可以向有关的一些行政部门提起诉讼,根据和经营者达成的一些仲裁协议,提请机构进行仲裁。最后就是可以,向当地人民法院提起诉讼。消费者投诉应当符合什么条件呢:(一)有明确的被投诉人;(二)有具体的投诉请求、事实和理由;(三)属于工商行政管理部门职责范围。律师
一、12315网上投诉有用吗1、在一定程度上是有用的。2、如果与商家发生了纠纷,一定要保留好相关单据或者证据,如果有过电话沟通最好,所有电话都是有记录的。真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。二、12315消费者投诉申诉举报工作程序1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登