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您好我在淘宝买的打火机,煤油挥发速度极快,明显是商品有漏油的问题,商家拒绝退货和更换,而且商家有7天无理由退换货,我用了4天,商家以我使用过无法二次销售的理由拒绝退货和更换,我该怎么办

问题描述

您好我在淘宝买的打火机,煤油挥发速度极快,明显是商品有漏油的问题,商家拒绝退货和更换,而且商家有7天无理由退换货,我用了4天,商家以我使用过无法二次销售的理由拒绝退货和更换,我该怎么办
1个回答

《消费者权益保护法》规定,经营者必须保证售出商品的质量,如果售出的商品在一定期限内出现质量问题,应该无条件修理、更换或者退货,即便是打折商品也不能例外。

促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货是没有法律依据的,如果其出售的商品存在质量问题,就必须依法退货。经营者对消费者从其处购买的商品,要保证能够正常使用,这是基本的道理

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