我在淘宝买了一台空调，收到货后包装破损，我拒收，物流让我联系商家协商退货运费，商家不同意出运费，理由是包装损坏不理赔，拆开物品坏了才给退货付运费。我不知道这种情况该怎么办？

如果你的产品是3C强制范围内的，必须要有3C认证过的产品了，这个可以叫制造商提供，如果不是强制范围内的产品，只需提供质检报告就可以了。2.淘宝什么时候开始3c认证？ 1、从2016年8月4日起，平台会陆续强制商品在发布或编辑时填写3c证书编号，即如您的商品在3c管控范围内，在您新发或编辑商品时，需要填写该商品的3c认证编号，校验通过后商品才能发布成功。 2、从2016年8月8日起，平台会陆续对3c

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你好，这个问题，请咨询淘宝客服。

有，给他去个律师函，警告一下。反正不贵，99元

法律分析：属质量问题的新鞋是可以退换的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百

【法律意见】销售无中文标识的商品，违反了《产品质量法》的规定，拨打12315投诉后，工商局会依据《产品质量法》和《消费者权益保护法》的规定进行处理：1、赔偿消费者损失；2、对经营者进行处罚。【法律依据】《中华人民共和国产品质量法》第三十六条 销售者销售的产品的标识应当符合本法第二十七条的规定。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

刚买的鞋子出现质量问题，如果在三包期内，你可以去购买专柜要求换货。中国鞋类产品“三包”服务明细：三包期限：全真皮布料的运动鞋三个月，非真皮面料的运动鞋、休闲鞋一个月为三包期。1、包退： 客户购买 产品之日起 7天内（即销售凭证所标示购买之日起计），如出现因挑选不当未穿过，新鞋不配双，尺寸大小不一，顺脚，可以退货、换货。2、包换： 三包期限内，凡出现以下问题给予包换 ：（ 1 ）正常使用而出现断底、

可以拍照联系客服看看

《消费者权益保护法》规定，经营者必须保证售出商品的质量，如果售出的商品在一定期限内出现质量问题，应该无条件修理、更换或者退货，即便是打折商品也不能例外。促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货是没有法律依据的，如果其出售的商品存在质量问题，就必须依法退货。经营者对消费者从其处购买的商品，要保证能够正常使用，这是基本的道理

网购发生纠纷的，可以向网购平台进行投诉维权，也可以向消费者保护协会进行投诉维权。网购平台、消费者保护协会介入后，网店店主依旧不愿意承担民事责任的，消费者可以向法院提起诉讼，要求对方进行相关的赔偿。

买家在淘宝上买了一个厂生产的盗版玩具，那么这个买家不算违法，不需要承担法律责任啊。原因很简单，买家没有鉴定玩具正版还是盗版的责任，所以他没有犯罪的动机和故意。要承担责任的，只是生产厂家。或者是，给厂家提供销售平台的淘宝网站。

通常出现食品安全问题，我们的维权方式有：1.保留证据，与商家协商赔偿和解；2.拨打全国统一的食品药品监督管理部门投诉举报电话“12331”，或12315消费者权益保护热线，向消协或有关行政部门投诉；3.向人民法院提起诉讼。更多复杂的食品安全法律纠纷问题，建议咨询专业律师。

“7天无理由退换货”指商家（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时：2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。3、退换货要求具备商品

通常在被公安机关传唤或已采取拘留措施的情况下，应当积极配合调查，主动反映情况。一般情况下，拘留期限不超过10天，在案情复杂、期限届满不能终结的情况下，拘留期限可以延长到14天。对于流窜作案、多次作案、结伙作案的重大嫌疑分子，拘留期限可以延长至37天。为了收集犯罪证据、查获犯罪人，侦查人员可以对犯罪嫌疑人以及可能隐藏罪犯或者犯罪证据的人的身体、物品、住处和其他有关的地方进行搜查。若对公安办案不服的，

您好，可以先发制人，或者直接报警处理，如果对方涉嫌诈骗等犯罪。可以和我具体沟通一下

你好，我是张律师。建议和商家协商解决，或者到网购平常客服投诉。

你买的是二手功放吧。我09年的时候也在淘宝上卖过二手功放、音箱、碟机这些，做了一年多时间，现在没有做了。说说我的看法。功放很重，一般通过货运的方式发货，这种易碎标签极有可能是你发回去的路上弄破的，因为东西发过来你肯定检查过，标签是好的，不然你肯定第一时间通知卖家了。这就牵涉到一个包装的问题。二手机器很少有原包装的。为了对付野蛮物流，付责任的卖家都会在包装上下狠功夫。记得我当时经常为包装一台功放花费

在淘宝上买东西，如果出现卖家不退钱的情况可以进行如下操作方法：一，直接在线申请退款，让卖家同意退款确认，如果不确认那直接让淘小二介入；二，成交后，15天内，申请售后，进行直接在线退款处理；三，在线投诉，没有一个商家不在意这个投诉的，现在淘宝管理的比较严。只要有其中一个成功了，卖家的钱直接就退给到买家帐户内了。

消费者消费后获得发票是一项基本的权利，商家以各种理由不给发票是违法行为。消费者遇到这种情况，可保留收据、购物小票等证据，拨打12366向税务部门举报

具体情况具体分析，例如，快递公司丢件，消费者如何获得赔偿？ 1、保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 2、未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。