资中县人民医院大外科(20年5月)住院患者满意度调查,是护理管理的重要组成部分,评价护理质量的有效手段。为了解患者对医疗服务的真实需求,通过发放问卷调查及现场访谈等方式。
找出护理服务存在的薄弱环节,改进护理服务措施,提高医院的综合服务水平。现将5月大外科住院病人满意度调查进行分析。
一、调查方式:患者住院期间,大外科护士长深入病房,与家属或患者面对面的沟通、交流,对住院或即将出院的患者或其家属请求配合填写调查表,说明填写方法和目的,被调查人匿名填写,不识字的可由陪人代写,并现场统一收回。
二、问卷说明:本月共发放住院患者问卷调查表124份,收回124份,所答项目100殖效,据调查结果统计,本月大外科住院患者平均满意度为%.大外科5月份满意度调查科室满意度%夕卜二科100肛肠科100骨二科骨科外四五官科外一科供应室ICU99手术室病人妇产科手术医牛门诊外三科供应室器械
三、存在的问题:最突出的问题:
1、手术器械包有少见现象。
2、纸塑包装有破损。
3、收物品时清点不仔细。
4、部分科室的患者表示护士缺乏对病房环境、主管护士、疾病相关知识、饮食指导、药物的作用及检查注意事项等相关信息的详细介绍。
5、门诊标示不清楚。
6、门诊座椅不够。
7、输液时护士未核对床头卡,未告知用药。
8、入院宣教不仔细。
9、对护士的操作技术不满意。
四、改进措施:
1、加强供应室器械管理,做好交接班。
3、在健康教育与护理知识告知方面:要求各科室组织学习,进一步领会“优质护理服务”的内涵。
3、调动护理人员工作积极性,对病人满意度高的护理人员给予适当奖励。
4、加强专业知识培训,提高年轻护理人员快速成长。按照常见疾病的健康教育手册,增加健康教育宣传力度。
5、科室加强全面质控,提高责任制整体护理质量。
6、加强门诊管理,优化流畅,提高患者满意度。大外科20年5月30日
嘉荫县中医院20__年患者满意度调查分析、改进和总结本院我院满意度调查采取发放问卷形式,以科室为单位,发放满意度调查表20份,收回20份,参与率达100%,满意率为96.92%,比上年增长了0.08%。一、存在问题:1、护理人员为患者做入院宣教时,讲解不详细。2、有些病人不认识护士长。3、输液时护士不能经常巡视。4、病人对护理技术操作不满意。二、病人意见与建议:1、希望护士能经常到病房与病人沟通。
学校食堂满意度的调查分析报告一、引言食堂是在校大学生一日三餐就餐的地方,是每个同学都必须到的场所。为了更好的了解校食堂情况,加强对食堂的管理,提高师生员工的伙食满意度,我们做了一次有关学校食堂的调查,以收集同学们对食堂的意见和建议。我们希望此次调查得出的数据,为学校食堂进一步完善工作和服务提供参考意见,使同学们能够得到更好的饮餐服务。二、资料与方法在对学校食堂的调查由我们本组成员实施,资料收集采取
20__年第二季度护理服务质量满意度调查总结本季度护理部满意度调查采取抽查发放问卷的形式,以科室为单位,共3个护理单元患者参与此项测评,发放满意度调查表20份,收回20份,参与率达100%,满意率为92%,一、存在问题:1、护理人员为患者做健康宣教时,讲解不详细。2、对护士讲解的有关检查的注意事项不太理解。3、入院宣教内容不详细,个别病人不知道主管医生、主管护士。4、住院患者对一日清单不理解,询问
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通过员工思想动态调查显示,从总体来看,职工能够积极参与,认真对待,实事求是地反映自己真实想法。从平时的工作中,反映出职工具有较高的思想觉悟,积极向上的工作态度,对我厂的发展、对领导班子充满信心,对待学习、工作、自身价值的实现有较高的认识,职工的思想呈现出健康向上、积极进取的态势。一、职工思想情况1、职工对自身有正确的认识。绝大多数员工在工作中能够尽职尽责,体现他们鲜明的工作态度和对本职工作的热爱,
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一、事件简称:胜境风电场#8风机叶片开裂二、事件性质:设备一类障碍三、事件经过:20__年4月18日10点40,华XX公司胜境风电场风机巡视时,发现胜境一期#8风机叶片根部有裂纹,立即将#8风机停运切至维护方式。截止4月28日,叶片尚未修复,#8风机停运。胜境风电场在#8号风机路口设置了隔离措施。四、处理情况:4月19日叶片厂家人员到达现场,现场进入叶片内部检查,发现叶片开裂为贯穿性裂纹,长度约4
物业年度满意度调查分析__公司现共有部门5个,公司物业管理部组织于8月13日进行物业服务满意度调查,共抽访了_个部门中的__位。此次调查主要针对综合服务质量、秩序维护、卫生清洁、会议服务、设备维护等项目进行调查分析。本次调查共发出《中德生态园生态建筑体验中心物业服务满意度调查问卷》__份,收回__份,回收率为__%。根据业主满意度调查的结果,我们统计出中德生态园生态建筑体验中心业主对我公司服务质量
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