如何提高调解结案成功率？这4个技巧请收下！

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引言各级调解仲裁机构在处理劳动人事争议案件过程中，始终坚持“调裁结合、以调为主”的原则，力促调解结案，达到案结事了。

调解员、仲裁员如何才能做好案件调解工作？笔者认为在调解过程中应坚持以下几个关键词，力促调解成功。

中立中立是调解的基础。进行调解时，如果仅凭一家之言，偏听偏信，不利于调解员、仲裁员树立公平公正的形象，也有可能加剧双方的对立情绪，从而导致调解失败。

因此，仲裁员必须不偏不倚，从中立的角度调查了解案情事实和分析案情，居中进行调解，才能取得双方当事人的信任，为成功调解打好基础。

专业专业是调解的要求。调解过程中如果对当事人提出的相关法律专业问题无法回答或者受到当事人质疑，必然不利于树立仲裁员的专业形象，也不利于获取当事人的信任。

因此，调解员、仲裁员必须自觉加强学习劳动人事争议处理相关的法律法规，打好专业基础。拿到案件材料后，从专业的角度分清双方争议的焦点和症结所在，有针对性地寻找案件双方当事人能接受的调解突破点，适当指出败诉风险，增加调解成功的可能性。

灵活灵活是调解的法宝。调解没有套路，但有技巧，不同情形下应采取灵活多样的调解方式。仲裁员要把握好调解的节奏，张弛有度，有针对性地交叉组织进行面对面调解、单方调解或电话调解。

调解时，尽可能与申请人本人和主要负责人进行沟通，减少层层传达，节省时间，提高效率；双方都有委托律师的，可组织双方律师当面协商，由律师向各自委托人做工作，促成调解。

针对不同性质的案件，案件事实清楚、争议不大，双方意向相差不大的，要“趁热打铁”，达成调解意向后尽快制作调解笔录；

双方意向差距较大的，分别做双方当事人的工作，力求“一人退一步”，尽可能往双方都可以接受的调解意向靠拢，逐步达成调解。

耐心耐心是调解的保障。调解案件大多数情况下都不能一蹴而就，必须保持耐心，在各个环节都要尽可能创造机会进行调解。案件立案后，主动与双方当事人面谈，消除双方敌对情绪，为调解成功打好基础；

案件庭审时，引导双方当事人进行良性对话，对争议焦点达成较为一致意见；庭审结束后，不急于进行裁决，就已查清的案件事实，向双方诠释法律依据和法律风险，向双方提出调解建议，尽可能促使双方达成调解。

注：本文系转载，仅供普法学习。