小群在某电商平台网购一台手机。手机到货了。小群进行的激活使用,但是小群对新手机不满意,当天便申请了退货退款。
但是,小群的退货申请很快就被拒绝了。
小群又先后提交了两次申请,但均被以手机已激活启用为由拒绝退货。
小群很气愤,“我是激活手机了,但手机外观没损坏,也没有留下任何个人数据,为什么不能退货?”
购买手机用了不满意,到底能不能7天无理由退货吗?
大家都知道,无论是某东、某宝、拼西西、还是某宁,电子类产品一经售出被拆封或者激活后就不再享受7天无理由退货。
消费者权益保护法第二十五条并没有明确规定手机等电子类产品激活后不适用7天无理由退货,但是对商品进行了除外规定。
1(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》对此规定进行了细化,规定了具体的适用情况。
暂行办法第七条规定,下列性质的商品经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定:
1(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品
第二十条规定,符合本办法第七条规定的商品,网络商品销售者应当在商品销售必经流程中设置显著的确认程序,供消费者对单次购买行为进行确认。
如无确认,网络商品销售者不得拒绝七日无理由退货。
此外,暂行办法第四条规定,消费者行使七日无理由退货权利和网络商品销售者履行七日无理由退货义务都应当遵循公平、诚实信用的原则,遵守商业道德。
通过上述规定可以看出,手机激活属于价值贬损较大的情形,满足一定的前提条件的情况下,商家可以免予适用七天无理由退货。
前提是网络商品销售者应当在“商品销售必经流程中”设置显著的确认程序。
如果只是在商品详情页面以及七天无理由退货说明里进行了显著的告知,而非在商品销售必经流程中设置了显著的确认程序,则商家不能依据暂行办法规定拒绝退货。
暂行办法规定销售者设置“显著的确认程序”的目的是保障消费者享有充分的知情权。
如果消费者多次在某商家购买手机,且已经明确知悉暂行办法关于手机激活属于价值贬损以及手机激活后商家不支持七天无理由退货的相关规定。
仍在激活手机后要求无理由退货的,则有可能被认为不符合暂行办法第四条关于消费者行使七日无理由退货权利和网络商品销售者履行七日无理由退货义务都应当遵循公平、诚实信用的原则的相关规定。
该原则对买卖双方而言,是从缔结到履行合同过程中都应遵守的基本原则。
若消费者在明知法规和商家销售习惯的情况下,依然激活手机后主张七天无理由退货,不符合暂行办法第四条规定的诚实信用原则。
消费者在明知该规定依然下单购买,表明其同意和认可手机激活后不支持七天无理由退货的规定,商家可不予退货。
因手机、电脑等电子产品具有特殊性,大家在购买过程中,应注意详细了解商品性能,认真阅读商品退换货规定
在完全了解商品信息并得到满意答复后,再决定是否购买商品,避免因撕毁包装、激活产品后,无法退货造成损失。
若是通过网络方式购物的,消费者在保证商品完好的前提下,可在收到商品之日起七日内无理由退货。
小群在某电商平台网购一台手机。手机到货了。小群进行的激活使用,但是小群对新手机不满意,当天便申请了退货退款。但是,小群的退货申请很快就被拒绝了。小群又先后提交了两次申请,但均被以手机已激活启用为由拒绝退货。小群很气愤,“我是激活手机了,但手机外观没损坏,也没有留下任何个人数据,为什么不能退货?”购买手机用了不满意,到底能不能7天无理由退货吗?大家都知道,无论是某东、某宝、拼西西、还是某宁,电子类产
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。下列商品不符合七日无理由退货:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退
您好,对于您所询问的问题,有没有签订合同呢,如果有那么当时签署的合同是怎么约定的?如果涉及到费用,费用是如何支付的?有没有转账记录及微信沟通记录呢,建议您先搜集相关的证据,先积极与对方协商沟通处理,协商不成可以起诉向法院主张您的合法权益,在沟通过程中注意保存好相关的证据,如微信聊天、语音等。若需要法律帮助可以委托律师进行调解或者代理申诉。您可以点击我的头像向我咨询,或直接电联或添加微信一对一咨询。
用过了一般还能七天无理由退货。根据法律规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但也有不适用七天无理由退货的商品,主要包括消费者定作的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。
网络购物已成为居民日常消费的一部分,电器类产品属于网购消费中金额占比较大的部分。当网购电器类产品发生法律纠纷时,消费者如何保护自身权益,买卖双方如何合理解决纠纷,本律师团队通过以下案例从法律角度予以分析。案情简介:张三通过网络购物平台购得品牌电视及一部,购物平台负责送货上门及安装服务,安装完毕后,电视机当日使用正常。第二日张三再次打开电视机后,发现屏幕部分区域有白屏现象,张三遂将此情况反映至购物平
不可以七天无理由退货的商品:消费者定作的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货的商品。 法律依据: 《消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二
您好,根据《消费者权益保护法》,只有网络方式购买才可以享受七日内无理由退货的待遇,实体店购买是不支持七日内无理由退货的。
我国目前的法律规定中,对于实体店购买商品,没有明确的法律法规、部门规章规定七日无理由退货。如有争议的,可以向销售方所在地的工商局投诉。如果是网购,除不适用七日无理由的商品外,商品销售者应当执行七日无理由退货。一、实体店七天无理由退货是否有法律依据实体店七天无理由退货是没有法律依据的,目前我国实体店的售后服务执行“国家三包规定”,即产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理
新修订的消费者权益保护法自去年3月15日起实施已一年有余,其中新加入的“7天无理由退货”“消费公益诉讼”等重要内容在法律修订之时备受关注。被各界寄予厚望的新消保法,有哪些内容“落地难”?难在哪?“我在网上买了一个电子产品。网页上写明支持7天无理由退货,但又附了一则售后退换、维修提示,要求产品包装中的塑料泡沫不能损坏、包装机器塑料膜不能丢失等。”广州市民黄先生说,“商家的理由是无理由退换产品必须不影
能的。电商不得以消费者拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货,违者可处以50万元以下的罚款。对于适用无理由退货的商品,自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续;未经消费者确认,以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货;自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。经营者有上述情形之一并超过十五日的,视为故意拖延或者无理拒绝,违者可处以50万
已经签订补偿协议后,还能就征收行为提起诉讼吗?“律师您好,我想咨询一下我之前已经和征收方签订了征收补偿协议了,但是我后来发现该征收行为存在明显的违法点,我还可以针对该征收行为提起行政诉讼吗?”在实践中,很多被征收方都存在这样的困惑,今天小编就针对此类问题为大家提供解析。首先,《行政诉讼法》第二条规定可知,公民、法人或者其他组织认为行政机关或行政机关工作人员所做的行政行为侵犯自己合法权益的,有权向人
依据我国消费者权益保护法的规定,不支持七天无理由退货的商品没有发货的,由于货没有到,所以是无法退货的,但消费者可以要求退款。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,
实体店购买电子产品一般不适用七天无理由退货,但是买卖双方有约定的,可以退。七天无理由退货适用的范围是经营者提供的商品的质量不符或者通过网络等方式销售的。 一、实体店购买电子产品七天无理由退货吗 实体店购买电子产品一般不适用七天无理由退货,但是其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品
前言随着网络购物消费的多样化发展,再加上各大购物平台的助推,消费者只需要在家动动手指下单,货物即可送到家门。但是,随着消费者的人数与消费的次数增多,消费的各种纠纷、问题也纷纷露头。值得注意的是,为了保护消费者合法权益,2014年全国人大就已经修改了《消费者权益保护法》,其中一条明确规定,以网络、电视、电话、邮购等方式销售产品,消费者有权在收到产品之日起七日内无需说明理由退货。但是在实际操作中,要顺
电子设备只要激活一般就不退的。如果有问题,需要联系售后了。买的时候需要考虑清楚。《消费者权益保护法》的基本原则是指贯穿了该法的内容及整个调整过程的总的指导思想或总的指导方针,是国家处理有关消费者问题,对相关社会关系进行法律调整的基本准则。是贯穿于消费者权益保护立法、司法以及消费活动的每一个环节,反映市场经济条件下,国家保护消费者权益的根本宗旨。
你好,人为损坏的手机一般不可以退货。七天无理由退货要求产品不影响二次售卖。
是的,这种冻结方法叫做单向冻结,你之所以能够正常使用是可以收钱,但是绝对不能取钱了,所以说这个严格意义上来说不能叫做正常使用。
可以的。 手机“三包”规定,其要点如下: 一、移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同,不得免除本规定的三包责任和义务。 二、《规定》是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益,严于《规定》的三包承诺。承诺作为明示担保,应当依法履行,否则应当依法承担责任。 三、销售
丧葬费抚恤金到账时间各地规定不一样,但丧葬费抚恤金一般半个月能办下来。向社保局提供死亡证明等必要文件,社保审核后由其法定继承人继承其养老保险个人账户余额,符合要求者由社保组织依据当地限定核算具体抚恤金、丧葬费金额。审批完成后,将相关金额转付当事人原单位,由原单位收到社保支付金额后通知继承人领取即可。 丧葬费属于遗产吗 丧葬费不属于遗产,而是死者近亲属处理死者丧葬事务时所产生的相关费用,丧葬费是对死
首先,土地流转后再次流转是不违法的,但如果第一次流转合同限制再次转包的,不得转包。 根据《农村土地承包法》的规定,发包方将农村土地发包给本集体经济组织以外的单位或者个人承包,应当事先经本集体经济组织成员的村民会议三分之二以上成员或者三分之二以上村民代表的同意,并报乡(镇)人民政府批准。由本集体经济组织以外的单位或者个人承包的,应当对承包方的资信情况和经营能力进行审查后,再签订承包合同。