网络购物已成为居民日常消费的一部分,电器类产品属于网购消费中金额占比较大的部分。当网购电器类产品发生法律纠纷时,消费者如何保护自身权益,买卖双方如何合理解决纠纷,本律师团队通过以下案例从法律角度予以分析。
案情简介:张三通过网络购物平台购得品牌电视及一部,购物平台负责送货上门及安装服务,安装完毕后,电视机当日使用正常。
第二日张三再次打开电视机后,发现屏幕部分区域有白屏现象,张三遂将此情况反映至购物平台客服,要求退货。客服称:须先接受产品质量检测,且产品已开箱安装,无法办理退货服务。
张三遂将该购物平台诉至法院,要求解除双方的购物合同,退还购物款项、并要求购物平台支付因欺诈行为产生的三倍赔偿损失。
法院裁决解除张三与购物平台之间买卖合同关系,购物平台向张三退还购物款项、购物平台赔偿张三损失六百元。
法律观点:
一、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定”。“七天无理由退货”是消费者的权利,本案涉及的商品非“七天无理由退货”的例外情形,在消费者主动说明因质量异议而退货的理由是,购物平台因遵从法律规定及时办理退货手续。
二、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定”。本案中购物平台在销售过程中并未对张三购买的电器产品作虚假宣传,三倍赔偿的诉请不应予以支持。
三、考虑系购物平台未依照法律规定及时办理退货服务,张三才提起诉讼,诉讼过程中需要花费时间和精力,存在一定经济损失,法院酌定要求购物平台向张三支付经济损失六百元。
综上,网购消费中双方应遵守诚实信用及公平原则,产生纠纷时可先协商,协商不一致则可依照法律程序解决。
小群在某电商平台网购一台手机。手机到货了。小群进行的激活使用,但是小群对新手机不满意,当天便申请了退货退款。但是,小群的退货申请很快就被拒绝了。小群又先后提交了两次申请,但均被以手机已激活启用为由拒绝退货。小群很气愤,“我是激活手机了,但手机外观没损坏,也没有留下任何个人数据,为什么不能退货?”购买手机用了不满意,到底能不能7天无理由退货吗?大家都知道,无论是某东、某宝、拼西西、还是某宁,电子类产
根据《民事诉讼法》第一百九十九条规定,当事人不服人民法院二审判决,可以直接向省高院递交再审申请。 《民事诉讼法》 第一百九十九条当事人对已经发生法律效力的判决、裁定,认为有错误的,可以向上一级人民法院申请再审;当事人一方人数众多或者当事人双方为公民的案件,也可以向原审人民法院申请再审。当事人申请再审的,不停止判决、裁定的执行。
我国《刑事诉讼法》规定:刑事案件上诉,若该案件在重审发回之前,原审是第一审的,应按一审程序审理,重审后作出的判决裁定可以上诉;原审是第二审的,重审发回后应按第二审程序审理,重审作出的判决或裁定不能上诉,但可以依法申诉。依据《民事诉讼法》的规定,如果一审原告败诉,后原告上诉时,中级人民法院裁定发回重审,重审后原告仍然败诉,原告如果要进行上诉,依法应当准许,中级法院必须受理。【法律依据】《民事诉讼法》
法律分析:公司辞退员工社保补偿。单位辞退员工社保需要在找到工作之后由单位来缴纳,不管是由于什么原因被单位辞退的,由于此时已经没有了工作,故此社保会断缴。需要其再次找到工作,将社保转移到新单位之后,由单位缴纳。 单位辞退员工社保需要在找到工作之后由单位来缴纳,具体的流程如下:1、持职工本人身份证、社保卡、原单位离职证明先到原参保社保局要求出具《基本养老保险转移参保凭证》。2、再将上述凭证、身份证原件
一、全款买房后不可以办公积金贷款,二、住房公积金提取流程:1.职工凭提取证明文件,向所在单位提出提取住房公积金的申请,所在单位核实后,出具《提取通知书》一式二份。集中封存户职工到分中心或管理部申请开具《提取申请书》。2.职工凭《提取申请书》及其他提取申请资料,到单位缴存住房公积金的分中心或管理部申请提取住房公积金,分中心或管理部出具《提取通知书》,由职工签字确认提取金额。3.职工当日持分中心或管理
开车出行难免磕磕碰碰,交通事故发生后,有些当事人会选择将事故私了。律师解答: 交通事故“私了”后,仍可以找保险公司理赔。发生交通事故后,双方当事人私下处理交通事故的,不影响当事人报保险要求理赔,投保人需要提供相关的证明材料,如交通事故认定书、投保凭证等。 《保险法》第六十条,因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的,保险人自向被保险人赔偿保险金之日起,在赔偿金额范围内代位行使被保险人对第三者请
开车出行难免磕磕碰碰,交通事故发生后,有些当事人会选择将事故私了。律师解答: 交通事故“私了”后,仍可以找保险公司理赔。发生交通事故后,双方当事人私下处理交通事故的,不影响当事人报保险要求理赔,投保人需要提供相关的证明材料,如交通事故认定书、投保凭证等。 《保险法》第六十条,因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的,保险人自向被保险人赔偿保险金之日起,在赔偿金额范围内代位行使被保险人对第三者请
1.可以,但必须符合相关条件,更改就是属于变更,除继承以外的变更必须符合本村户口,且一户一宅才能进行变更。宅基地确权后改名字一定要符合相关的法律规定,要同一个村集体;改名一定要按照相关的流程来进行,不可私自更改,有疑问建议可咨询当地国土局或是土管所。2.法律依据:《房屋登记办办法》 第三十六条 发生下列情形之一的,权利人应当在有关法律文件生效或者事实发生后申请房屋所有权变更登记:(一)房屋所有权人
1、取保候审后不一定会被抓回去。2、但是,取保期间违反规定的,或者被判实刑的会被收监。3、取保候审只是刑事案件中的强制措施之一,不是取保后就没事或者一定要判缓刑了。4、在量刑前,只要不再危害社会,一般都不会收监,如果判处实刑,同样需要执行。
您好,深圳社保参保年龄规定根据《国务院关于工人退休、退职的暂行办法》和《未成年工特殊保护规定》:年满16周岁到法定退休年龄前 (男年满六十周岁,女年满五十周岁)都能进行参保。 满了50岁到退休年龄了不可以买了
第一,不能申请重新鉴定。只要法院作出判决,说明案件的一审或者二审程序已经结束,就不能再申请鉴定了。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二十五条规定:当事人申请鉴定,应当在举证期限内提出。符合本规定第二十七条规定的情形,当事人申请重新鉴定的除外。第二,如果是一审案件,判决后不服,可以提出上诉。在二审审理过程中可以申请鉴定。第三,《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二十七条规定:当事人
罪犯被判处死刑后,其骨灰可以让家属拿回家。火葬场一般会把罪犯火化后的骨灰,放在骨灰瓮内,然后归还给死者近亲属。除了罪犯的骨灰之外,火葬场会准备一张官方证明书给罪犯家属,用来证明罪犯的遗体已被合法处置,家属必须将骨灰与证书一同保留。法律依据:《中华人民共和国刑法》第四十八条 死刑只适用于罪行极其严重的犯罪分子。对于应当判处死刑的犯罪分子,如果不是必须立即执行的,可以判处死刑同时宣告缓期二年执行。 死
社保办理有2种方式: (—)个人名义交纳需要到户口所在地社保局申请即可,其参保手续包括:本人身份证,近期免冠一寸照片备两张,保费,申请书等即可。 且只能办理养老,医疗保险两种。 (二)或者以单位方式参保。而是外地户口,只能通过单位方式购买社保。 如果说办理社保,最好通过单位交纳方式比较好一点,因为单位会为我们承担很大一部分费用,进而减轻自己的交费压力。 而且单位方式可以参保5险1金,而个人方
起诉追讨债务的,主要有以下的流程: 1、收集对方欠债的证据、对方的身份信息(或对方单位的工商登记信息及组织机构代码证信息)。 2、向法院提交诉状立案。 在起诉时,应该向法院提交诉状、证据、双方的身份信息(如是单位的,则应该提供单位的工商登记信息及组织机构代码证信息)。其中诉状和证据材料,都要提供正本一份,并按被告的人数提供相应的副本。 3、法院立案后按规定交纳诉讼费用。 4、
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你好,在没有参保的情况下,您失业金月份还没有发放完的话 ,按照程序 您是可以继续领取失业金的,但是若单位为其参保了,则当月就不能领取了。
在民事财产受到损害的情况下,可以先与对方协商解决,要求对方恢复原状或赔偿损失,协商不成的,可以相关凭据向人民法院提起诉讼。更多复杂的民事财产损害法律纠纷问题,建议咨询专业律师。
银行卡被法院冻结后,如果办理新卡仍有可能会再被冻结的。 法院冻结银行卡,是根据当事人的申请而采取的财产保全措施,其目的是为了防止被告转移资产,逃避债务,或是在执行中依法采取的执行措施。 根据法律规定,法院冻结金额,应以当事人的申请金额或执行标的额为限,如果所冻结的银行卡中金额不足的,仍然可以冻结其它的银行卡,包括新办的银行卡。
1、一般只要吊牌还在都是可以退的,像吊牌的绳子卖家处都是有备用的,卖家很少会以这种理由来拒绝退款。2、如果卖家拒绝退款,可以向相关的网购平台客服、售后等投诉,这类不算严重的包装不完整,正常都是可以退。3、一般退款(货)的程序:首先由买家申请退款-双方沟通-卖家必须要同意此退款协议-然后买家就会发货-发了以后把单号上传在此退款详情里-状态变为等待卖家收货-卖家收到了货后确认-退款完成。4、如果是实体
当然是可以的,互相是不矛盾的。