网络上“恶意差评”、“虚假评论”的法律风险
近日,南京雨花台区人民法院就小米公司起诉消费者张某“恶意虚假差评”侵犯公司名誉权一案作出判决,判决张某删除评论、登报道歉、赔偿3万元。
近几年随着网络购物和网络自媒体的快速发展,消费者都可以对购买的产品和服务进行评价,也出现一些专门做测评的自媒体。
众多评价中,有客观中立的,也有为了其他目的的“灌水抹黑”,“恶意评价”甚至“虚假评价”层出不穷,给企业经营和企业名誉造成了不良影响。
那么,在网络上“恶意差评”、“虚假评论”有什么法律风险呢?
一、“恶意差评”“虚假评论”可能涉嫌“破坏生产经营罪”!
根据我国刑法第二百七十六条之规定,出于泄愤报复或者其他个人目的,毁坏机器设备、残害耕畜或者以其他方法破坏生产经营的,构成破坏生产经营罪。
由于法律对其他破坏方法并未进行明确,致使在刑法理论以及司法实践中对于使用非暴力手段妨害生产经营,且对生产经营产生重大不利影响的行为,是否构成破坏生产经营罪存在相当争议。
一种观点则认为,妨害生产经营行为亦构成破坏生产经营罪。
随着信息社会时代的到来,传统犯罪网络化趋势加强,新型犯罪不断涌现,致使传统刑法面临种种挑战。在司法实践中,近年来涌现了诸如“恶意批量注册账号”、“恶意差评”等法律适用上的难题。
如2011 年铁路部门开通 12306 购票网站之后,便有一些黄牛会通过专门的用户注册网站,自动生成有效的身份证号,甚至通过一些网站和黑客买卖身份证信息,然后利用这些有效的身份证信息注册账号,大量囤积一些紧俏线路的火车票。
这造成:一是正常用户被迫高价从黄牛处购票;二是身份证信息被黄牛注册过的用户无法在网上购票;三是迫使 12306 网站进行三次大规模的系统修改或升级。
又如,在电商平台上,有些不法分子恶意注册,对卖家进行“炒信”,提高卖家的信用等级;进行“恶意差评”,降低卖家的信用等级等。
某著名电商平台平均每天识别并拦截的恶意注册账号达 50 万个,高峰期单天识别和拦截近 270 万个。如此等等在实质上属对他人生产经营产生重大不利影响的行为,却由于刑法对破坏生产经营罪其他破坏方法规定的不明确而得不到相应处置,致使放纵对犯罪的打击。
从立法目的以及法益保护立场出发,还必须顺应犯罪多元化以及传统社会从农耕文明、工业时代向信息时代转变的现实需求,将对生产经营产生不利影响的非暴力妨害行为解释为破坏。
【以上引自(2016)渝0234刑初156号】
二、“恶意差评”“虚假评论”可能构成“敲诈勒索罪”!
2012年6月,杨某伙同吴某甲、周某、陈某甲、纪某、米某、吴某乙、梁某甲、黄某甲、梁某乙、刘某甲、孙某等人多次通过向淘宝网上网店卖家恶意下单,威胁给予差评或投诉为由勒索网店卖家的钱款,共计人民币2995元。
杭州市上城区人民检察院以敲诈勒索最对上述人员提起公诉,杭州市上城区人民法院上述人员敲诈勒索罪成立。【(2013)杭上刑初字第357号】
现实中,购买产品或者服务之后,作为消费者,有权要求商家进行修理、更换、或者退换退款。
并且,根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;
增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
根据《食品安全法》第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。
接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;
增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
由上可知,法律赋予消费者适当权利以保护自身权益不受损害。同时我们必须认识到,权利的行使必须正当,如果以维权为手段,以不当获利为目的,迫使商家一次次支付法律规定之外的赔偿,则可能越过维权的安全线,触犯到《刑法》保护的利益。
三、“恶意差评”“虚假评论”可能侵犯他人或公司名誉权,面临经济赔偿。
网络上有不少水军,以盈利为目的,主要给钱,你让喷谁就喷谁,你让咋喷就咋喷,完全没有事实根据的对某个产品抹黑。小米起诉张某的案例就是最鲜活的案例,不做赘述,只是告知大家网络不是法外之地,不以事实为依据,不以法律为准绳的行为终将受到法律的惩罚。
四、恶意差评”“虚假评论”可能涉嫌不正当竞争。
在各大网络平台,我们经常看到一些做各种产品测评的视频,视频中会对产品对功能、性能、材质、使用感受等很多方面作出个性化评价。
如果这种评价是自我消费行为的一种展示,真实表达使用感受,这种权利法律必须支持。但现实中,一些视频博主,以盈利目的,收受产品竞争对手的广告费,非常片面甚至虚假的对某个产品作出倾向性评价,视频在网络上大量传播,对所涉产品对品牌形象造成了不良影响,这种行为一旦被查实,这些博主和其背后的竞品厂商则可能涉嫌不正当竞争。
近期,网红燕窝品牌“小仙炖”、奶茶品牌“茶芝兰”、教育品牌“作业帮”及“猿辅导”等企业都因为虚假宣传问题被各地市场监督管理局处罚。虚假宣传不仅会对消费者造成严重的不良影响,也同样会使企业面临法律风险及企业信用丧失等问题。 一、虚假宣传的定义 虚假宣传是指在商业活动中,经营者利用广告或者其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息,导致客户或消费者误解的行为,这种行为违反诚实信用原则及公
【案例说法】据报道,广东深圳一女子因给13个商家恶意差评,骗取“赔偿款”1420.53元被批捕。她在一次偶然的购物经历当中,发现只要给商家差评,商家就会主动联系并且退款,正好自己近期失业,经济压力非常大,于是就想到了这一条“发财”的路子。知道外卖平台的商家都是非常的看重评价的,于是先下单,然后找出各种理由来挑外卖的刺。给商家拨打电话,告知吃了外卖后感觉到肠胃不舒服,甚至要商家给说法,大多数商家都会
所谓恶意差评,是指在网上商城购买物品后,对商家的一种无根据的、恶意的评价,目的往往在于通过影响商家的诚信度,谋取额外财物或其他不当利益。由于给予恶意差评的买家以逼迫或预告将要实施危害胁迫等方式使卖家陷于恐惧,逼迫卖家违心赔钱等
被恶意差评勒索网店维权如下:反映给平台,要求平台依法进行处理;通过法院提起民事诉讼依法维权;性质比较严重或数额较大的涉嫌犯罪的,可以向公安机关、检察院、法院控告,要求立案侦查;通过媒体曝光和其他合法方式维权。法律依据:《民事诉讼法》第一百一十九条 起诉必须符合下列条件: (一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织; (二)有明确的被告; (三)有具体的诉讼请求和事实、理由; (四)属于
被恶意差评勒索网店维权如下:反映给平台,要求平台依法进行处理;通过法院提起民事诉讼依法维权;性质比较严重或数额较大的涉嫌犯罪的,可以向公安机关、检察院、法院控告,要求立案侦查;通过媒体曝光和其他合法方式维权。法律依据:《民事诉讼法》第一百一十九条 起诉必须符合下列条件: (一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织; (二)有明确的被告; (三)有具体的诉讼请求和事实、理由; (四)属于
1、知道对方已经给自己差评,不要回避,请根据实际情况先给对方回评。 2、双方都评价后,买家的差评将出现在自己的信誉评价中,这个时候先在差评下整理好相关资料给予合而诚恳的解释。 3、如果买家和卖家交易就是为了给卖家恶意评价,通过沟通无效果,那么卖家可以发起投诉,当对买家进行投诉后,相关评价就会被屏蔽,等到淘宝裁定之后才会在自己的评价中显示。 "恶意差评"的投诉步骤。找到"帮助",在页面最左下角有个
怎么投诉恶意差评1、知道对方已经给自己差评,不要回避,请根据实际情况先给对方回评。2、双方都评价后,买家的差评将出现在自己的信誉评价中,这个时候先在差评下整理好相关资料给予合而诚恳的解释。3、如果买家和卖家交易就是为了给卖家恶意评价,通过沟通无效果,那么卖家可以发起投诉,当对买家进行投诉后,相关评价就会被屏蔽,等到淘宝裁定之后才会在自己的评价中显示。"恶意差评"的投诉步骤。以投
什么是职业差评师:职业差评师,顾名思义,就是靠给别人差评生活的人。是由淘宝网催生的新兴职业。淘宝上有很多恶意买家做起职业差评师,专门以给网店差评为手段索要网店钱财,甚至还出现多人合作的“团伙作案”。而淘大搜的查询功能与淘宝网开通拉黑买家的功能,目的就是为了解决职业差评师对卖家权益的侵害,防止给淘宝卖家造成巨大的伤害。淘宝网评价维权受理范围如下:1、不合理要求:过双方聊天举证号,证明评价者以中差评要
依据我国相关法律的规定,经营者被故意刷差评的,可以先与平台进行沟通,让平台介入调查,也可以自行收集证据,向工商管理部门投诉不正当竞争的行为。《网络交易管理办法》第十九条网络商品经营者、有关服务经营者销售商品或者服务,应当遵守《反不正当竞争法》等法律的规定,不得以不正当竞争方式损害其他经营者的合法权益、扰乱社会经济秩序。同时,不得利用网络技术手段或者载体等方式,从事下列不正当竞争行为:(一)擅自使用
报警是中国公民的基本权益,通常情况下,在报警的过程中遇到公安机关不受理、不作为、不公正等问题时,可以向上一级公安机关投诉,对于报警不立案的情况,可以在收到不予立案决定书后向不予立案的公安机关申请复议;对复议决定仍不服的,可以在收到复议决定书后向上一级公安机关申请复核。同时也可以请求人民检察院予以立案监督;或拨打12389进行举报。更多复杂的报警相关法律纠纷问题,建议咨询专业律师。
被人在网络上恶意骚扰可以怎么做1、要求对方停止侵权骚扰行为,比如打电话骚扰的话就要求对方停止该行为;2、及时收集证据,比如电话录音、聊天记录等;3、报警处理;4、向法院起诉。根据《民法典》中有关民事责任的承担方式,被侵权人可以要求对方停止侵害、赔礼道歉。有实际损失并能证明损失与侵权人行为之间存在因果联系的,也可以主张经济赔偿。遭遇他人恶意骚扰的行为通常人们都会选择避开,不会直面侵权行为人,其实不必
1、知道对方已经给自己差评,不要回避,请根据实际情况先给对方回评。2、双方都评价后,买家的差评将出现在自己的信誉评价中,这个时候先在差评下整理好相关资料给予合而诚恳的解释。3、如果买家和卖家交易就是为了给卖家恶意评价,通过沟通无效果,那么卖家可以发起投诉,当对买家进行投诉后,相关评价就会被屏蔽,等到淘宝裁定之后才会在自己的评价中显示。
1、当事人若在微信上被他人恶意造谣,进行诽谤,可以要求对方停止造谣诬陷行为,并赔礼道歉,消除影响,如果对方拒不停止的,可以报警处理,该行为已经涉嫌违法犯罪。2、法律依据:《治安管理处罚法》第四十二条 有下列行为之一的,处5日以下拘留或者500元以下罚款;情节较重的,处5日以上10日以下拘留,可以并处500元以下罚款: (一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的; (二)公然侮辱他人或者捏造事实
你可以以对方侵犯你的名誉权起诉至法院,要求停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,造成严重精神损害的可以要求对方赔偿精神损失费
第一种情形:买家未付款。淘宝卖家会经常遇到这种情况:买家拍下宝贝后,一直不付款,严重的会将此宝贝下架,卖家可以重新上架宝贝,设置付款减库存即可。此时卖家如果关闭此订单,该卖家就会被恶意投诉,并受到淘宝处罚。所以卖家朋友千万不要主动关闭订单,淘宝3天后会自动关闭订单。第二种情形:骗子会正常拍单付款。卖家不用担心无法分辨,遇到这种情况时候可以考虑下面的方法,按步实施。首先,在第一时间留下证据。接到买家
依据我国相关法律的规定,经营者被故意刷差评的,可以先与平台进行沟通,让平台介入调查,也可以自行收集证据,向工商管理部门投诉不正当竞争的行为。《网络交易管理办法》第十九条网络商品经营者、有关服务经营者销售商品或者服务,应当遵守《反不正当竞争法》等法律的规定,不得以不正当竞争方式损害其他经营者的合法权益、扰乱社会经济秩序。同时,不得利用网络技术手段或者载体等方式,从事下列不正当竞争行为:(一)擅自使用
消费者享有合理评价的权利,且经营者负有相应的容忍义务。但是,如果消费者超出合理范围、捏造或者歪曲事实,以诋毁商家信誉为目的对商品或者服务进行恶意评价的,就可能侵犯经营者的名誉权,这也是消费者恶意差评承担民事责任的法律基础。所以,恶意差评超出一定范围是构成侵权的,严重的甚至涉嫌刑事犯罪的。恶意差评的评价人一般主观上具有诋毁经营者商誉恶意,一定程度上造成商家社会评价降低,影响商家的经营收益,对此,法律
【法律意见】仿真枪经鉴定达到国家枪支标准的构成非法持有枪支罪。【法律依据】第一百二十八条 【非法持有、私藏枪支、弹药罪、非法出租、出借枪支罪】违反枪支管理规定,非法持有、私藏枪支、弹药的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制情节严重的,处三年以上七年以下有期徒刑。依法配备公务用枪的人员,非法出租、出借枪支的,依照前款的规定处罚。依法配置枪支的人员,非法出租、出借枪支,造成严重后果的,依照第一款的规定处
【法律意见】如果经鉴定属于枪支的话,属于非法持有枪支罪,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。【法律依据】《刑法》第一百二十八条 【非法持有、私藏枪支、弹药罪、非法出租、出借枪支罪】违反枪支管理规定,非法持有、私藏枪支、弹药的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制;情节严重的,处三年以上七年以下有期徒刑。依法配备公务用枪的人员,非法出租、出借枪支的,依照前款的规定处罚。依法配置枪支的人员,非法出租、出借枪
网络传播不雅图片、淫秽视频的可能涉及的法律责任 生活当中,经常遇到男女分手后,男方处于报复将女方的隐私、甚至是裸体的图片、视屏上传到网络,进行色情报复。2015年英国通过立法将“色情报复”入刑,通过刑罚的手段保护受害人。我国法律虽然没有就“色情报复”专门制定刑法,但是过选择恰当的途径追究加害方的责任还是有法可依的,网络上传、散播不雅图片、淫秽视频可能要承担民事责任、行政责任甚至是刑事