监控中心值班管理制度

监控中心值班管理制度

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GPS监控中心值班管理制度

一、监控中心应保证运行正常，中心安排监控人员全天24小时值班。

二、中心监控实行白班、中班、晚班制，监控人员实行轮换白、中、晚班制。

三、值班时间及班次安排：白班从早上8点至晚上18点；星期六和星期天休息，星期六和星期天另安排人上白班；中班18点至第二天早晨1点；

晚班从当天1点到早上8点；中班晚班星期六和星期天不休息。

四、监控人员上班和公司值班表，由考勤人员编制和考勤，主管领导负责监督落实。

五、考勤人员应于每星期五前编排下一星期上班表，并并通知相关人员，如果上班人员有特殊情况不能按时上班应按公司考勤制度要求提前向主管领导请假，主管领导批准后应安排其它人员顶班。

六、监控人员要严格遵守公司制定的各项管理制度，按时上下班，做好本职工作，上下班时做好岗位交接手续。

七、监控人员应具备的基本技能：

1、了解系统的操作和终端的起动程序，对出现的故障进行及时的处理。

2、熟悉中国交通行政区图，熟练掌握公司客运车辆运行的线路和所经过的公路等级，熟练掌握车辆的发班、返程到站时间、中途休息站（点）。

3、按线路文件设定营运线路。

4、熟练掌握短信的发送和各车辆的随车电话。

八、监控人员主要工作任务

1、接班时，按规定重新监控设备，了解系统工作情况和车辆上线率。

2、根据相关部门提供车辆增、减进行详细记录和册除报废信息，及时修改车辆新的运行线路，并做好记录。

3、按规定真实的填写好值班日志。

4、对监控不到的车辆应采取措施，并做好记录。

5、定期向客户车辆发送天气、路况、行车安全知识，提醒车辆驾驶员注意行车安全。

6、在监控车辆出现违章行为应发送信息，并及时进行纠正，对违章人员不能及时纠正的应电话通知车辆驾驶员，停止违章行为，并做好记录。

七、对违章车辆及人员，监控人员提示不改的，应下达违章处罚通知书，交安技部门进行教育、处罚。

八、值班人员如遇紧急突发事件，应采取有效措施进行处理，待事后向中心负责人或公司主管领导汇报。如遇其职权不能处理的事件，应立即报靠或中心负责人或公司主管领导。

九、奖励和处罚

1、对有以下行为的人员给予嘉奖：

（1）监控人员在工作中认真负责，积极为系统管理提供合理化建议，并被公司采纳。

（2）通过监控首先发现车辆被盗、抢或车辆出重大突发事件，并及时向公司领导报告，并跟踪重点车辆。

2、对有以下行为的人员给予行政和经济处罚

（1）工作不负责任，不能按要求完成当班工作任务。

（2）利用公司设备和材物，做不属于本公司的工作。

（3）不按时上下班，或上班玩游戏、观看影视片等。

（4）上中、夜睡觉或长时间上网聊天。

（5）有事不按规定向主管领导请假，造成当班未有人员顶替上班。二〇〇九年一月十八日