目录第一节概述2第二节物业管理总体设想4第三节拟采取的管理方式及工作计划5第四节管理人员的配备及培训10第五节管理规章制度的建立11第六节物业管理报价书及经费收支测算19第七节住宅区档案的建立和管理27第八节各类经营管理服务指标的承诺30第九节保安、设施设备、保洁服务实施方案36第十节便民服务及特约服务58第十一节社区文化61第一节概述
一、小区项目:小区总建筑面积153706.55平方米,其中商业面积14514.4平方米,会所面积2575.96平方米,住宅面积114226.97平方米,地下20787.01平方米,共建有30幢楼。
绿化率达50.54%。
二、公司概况物业管理有限公司主要从事住宅、大厦物业管理和服务以及装饰装潢和商品经营。公司在物业管理服务上建立了一整套科学化、标准化、规范化的管理和经营体系。
公司以品牌发展为起点,不断探索经营管理新路子,崇尚业绩、注重工作改进的考核激励制度,使公司全体员工始终以积极的心态和专业化的服务技能,为客户提供价格比的高品质、专业化服务。
公司制定了完善的管理规章制度,并严格考核。从作息时间到工作实绩,从保洁、保安、维修工到收费员,做到任务明确,奖惩分明。
为业主提供全方位高质量的服务是我们的宗旨,使业主的生活无后顾之忧是我们努力的目标。公司除开展日常的保安、保洁、保绿、公共部位的维修业务外,还提供各种特约便民服务,开设房屋装修、维修、代叫出租车、代缴水电费、代购物品等服务。
数年来,我公司以其规范的管理、优质的服务、精湛的智能化管理技术,赢得了上海市房地产业内人士的赞誉和关注。
三、公司优势
1、具有一支高素质的管理及运行队伍。经过不断地开拓创新、兢兢业业,塑造了一批高素质的物业人员。人员业务素质高,动手能力强,一专多能,一职多能,队伍精干,完全能满足小区的管理需要。
2、形成了一套完整科学管理运作模式和质量管理体系。该模式涵盖物业管理的有关设备维护保养、房管、客户服务,保安、清洁、车辆管理、消防管理、社区文化等各个环节,凝聚了物业人多年的心血,吸收了南通市同行的先进经验,管理运作的标准化、规范化程度达到南通市先进水平,是我们对事业执着追求的结晶。
3、高级物业管理人才优势。公司中高层管理人员均获全国物业管理企业经理上岗证,有着丰富的项目创优经验,这些经验必将对管好小区、塑造物业管理的品牌形象起到极大的促进作用。
4、具有珍惜机会、全情投入的激情。我公司是一个正在发展中的公司,在激烈的市场竞争面前,我们珍惜市场给予的每一次机会。
小区是海门市的高尚住宅区,通过分析投标项目的物业管理特点和我公司的实力与优势,我们坚信我们完全有能力管理好该项目,完全有能力满足业主对该项目物业管理标准的期望。
如果双方有机会合作,我们必将全情投入,派出精锐人员,付出百分百努力,塑造该项目的物业管理的崭新形象,实行双赢局面。
第二节物业管理总体设想根据住宅小区的物业管理的自身运作规律,针对小区日前的实际情况,我们经过初步综合分析,认为在对该物业的管理服务工作中应着重抓好如下几项工作:
一、实施综合治理,还原一个清洁的小区。物业接管小区以后,首先将对社区环境进行综合治理,具体方案是;
1、对社区的卫生综合治理,把公共场所、场地的卫生彻底打扫干净,重点清理卫生死角,全面进行“灭四害”消杀、清除所有垃圾杂物、泥沙等,还社区一个干净整洁的环境。
2、对所有沙井、沟渠进行疏通清淤工作,保障排水系统畅通。
3、对社区的公共设备、机房、值班室、宿舍等公共设施进行全面检修维护,使其恢复正常工作状态。
二、健全、完善保安系统,把小区安全工作放在第一位,安全工作包括治安和消防安全两大方面。
1、建立健全适合小区实际的安全管理规定并严格执行。
2、对全体保安人员的聘用实行严格把关,严格审查资历、经历、确认无不良记录,并实行担保人制度。
3、利用技防与人防相结合,不留安全隐患与死角,对保安员实施半军事化管理,加强培训,严格管理。
4、对消防设备、设施认真巡查,严格管理,使其随时保持在良好状态。
5、加强对业主、住户的治安消防意识和知识的宣传,做到全民具备防范能力。确保小区安全万无一失。
三、逐步改进绿化环境,建造一个舒适的优美小区。小区的绿化环境经过精心设计,绿化面积比重很大,绿化覆盖率较高,花草树木品种繁多,我们接管后将发挥我们多年对东苑半岛等管理经验,结合小区的环境特点,对小区绿化进行改造,并精心管理,精心修造,把小区塑造成一个四季花开、鸟语花香的美丽的高档社区。
四、以人为本,实施人性化管理,塑造小区形象。为了管理好小区,在对社区环境进行综合治理的同时,最重要的是塑造人气,尽最大努力去调动业主住户的积极性。
大家的家园大家关心,我们将坚持我公司的“业主、住户至上,服务第一”的服务宗旨,实施“以人为本,人性化管理”,逐个走访业主、住户,广泛征求意见和建议,集思广益,事事处处为业主、住户的利益着想,以诚待人,以诚感人,与全体业主、住户及业主委员会一起共同努力,完善收费,竭诚服务,用我们的双手和智慧,塑造小区的美好形象,保证物业的保值与增值。
第三节拟采取的管理方式及工作计划第一部分拟采取的管理方式
一、管理体制接管小区物业管理以后,形成以业主委员会为主,居委会、派出所参与的住宅共管体制,管理处在业主委员会和公司的直接领导下,根据所签委托管理合同条款要求,严格执行物业管理条例及其实施细则,对小区实施综合一体化物业管理。
管理的指导思想是:以社会效益为主,经济效益、环境效益有机结合,为业主提供一流服务。
(一)外部管理体制政府主管部门业主管理委员会物业管理有限公司__小区管理处
(二)小区管理处组织管理架构物业管理有限公司根据物业管理服务合同,设立小区管理处,财务实行独立核算。管理处组织架构图如下:小区管理处组织架构图消防社区文化内勤检查客户服务收费房管维修运行清洁绿化主任管理员管理员保安车辆管理保安队
(三)小区管理处组织架构说明
1、管理处内部采取直线职能制的组织形式,尽量减少管理环节,提高工作效率和保证信息渠道畅通。
2、在岗位设置上,充分考虑到小区规模偏小,硬件设施先进的特点,岗位设置少而精,减少中间层,满足小区的实际需求,降低管理成本。
3、要求管理处管理维修人员素质高,一人多职,一专多能,最大限度地压缩人员定编数量。
二、监督约束机制
(一)小区监督约束机制示意图康XX公司业主委员会政府主管部门业主意见调查ISO9001内审目标责任书工作会议、财务审查专项检查物业管理考评__小区管理处业主意见调查员工双周检制度定期巡查回访员工监督栏公布有关投诉电话服务承诺制员工定期考核业主
(二)小区监督约束机制说明
1、由政府部门、业主及业主委员会、物业管理公司对管理处实行全方位监督。
2、管理处内部运作公开透明,便于大家监督。
3、强化物业管理公司及管理处的检查考核职能,考核结果与员工工资待遇挂钩。
三、激励机制
(一)激励机制示意图激励机制奖惩体系报酬体系培养提升体系沟通体系企业文化体系
(二)激励机制说明
1、公司激励机制分为两个层次,第一层次为员工直接感受的报酬及奖惩体系。第二层次为沟通、提升、企业文化体系,满足员工的精神需求。
2、通过合理的报酬体系设计,完善的绩效管理与考评,严格的奖惩体系,真正做到奖惩分明,优胜劣汰,保护员工长期的工作热情及动力。
3、通过加强沟通,加强企业文化建设,引导员工形成共同的价值取向和文化观,确保员工积极主动愉快地从事本职工作。同时对积极上进,追求自我提升的员工,给他们提供培训再教育的机会,随着企业的发展,使员工的自身能力不断提高,尽可能创造条件满足员工自我价值实现的愿望。
四、管理工作的控制方式
1、采用定点检查方式,通过管理处受理投诉,追溯处理问题的全过程,检查有无推拖、应付之现象,发现问题及时纠正。
2、实行“走访管理、层层检查”,主任、管理员定期、不定期对各类人员的工作进行检查、量化考核奖优罚劣,从而不断改善工作质量。
3、实行动态信息反馈控制,定期或不定期走访住户、街道办及派出所,听取他们对管理处的意见和建议,并在工作中予以改进。
第二部分工作计划依据管理方式和管理运作流程,我们将工作计划分为接管管理和常规管理两部分,按照轻重有序、科学实效的原则,拟定如下管理工作计划。
一、接管管理工作计划小区进驻管理、对于接管管理工作尤为重要。一方面要接管原来开发商所移交的小区建设施工验收的各种图纸资料,另一方面还要办理有关业主的各种入伙、交费资料,以便今后进行完善的管理服务,更为了小区业主的切身利益,所以在接管时我们将认真进行接收,严格进行科学分类、编号、建档、整理。
做好登记造册,完善交接签收认可工作,分清责任,对于各类设备设施,结合设备档案,认真核对,办好接收手续。序号项目内容时间一档案接管
1、小区建筑施工竣工全套资料
2、业主资料档案
3、历年业主交费记录签订委托管理合同后一周内二设备接管
1、公共设备接管
2、公共设备技术、维修档案三环境整治小区内环境绿化的整治
二、正常期管理工作计划序号项目内容时间一机电设备的维修养护
1、设备的基础资料管理
2、设备的运行管理
3、设备的维修管理
4、设备能源和安全管理年5月起二保安管理
1、治安管理
2、交通、车辆管理
3、消防管理年5月起三小区环境管理
1、园林绿化管理
2、清洁卫生管理年5月起四财务管理
1、费用收取
2、财务记帐年5月起五社区文化活动开展
1、社区宣传
2、举办社区活动年5月起六便民服务和完善配套为住户提供便民服务年5月起第四节管理人员的配备及培训
一、管理服务人员的配备
(一)小区管理处人员配备方案主任1人炊事员1人清洁绿化清洁工16人保安队队长1人保安员21人维修工6人管理员6人人员配备说明:小区管理处拟配备各类人员52人,其中管理人员7人,技工6人,一般层员工39人。
在管理人员中,大专以上学历3人。
(二)人员素质要求岗位性别要求年龄要求文化程度要求工作技能及工作经验要求人员素质主任男50岁以下大专以上
1、经管专业或机电专业
2、五年以上工作经验
3、具物业管理经历
4、有较强沟通及协调能力内部选派管理员不限35岁以下大专
1、物管或经营专业
2、三年以上工作经验
3、熟练使用电脑
4、熟悉会计业务内部选派与外聘相结合管理员男35岁以下大专以上
1、建筑或机电专业
2、三年以上物业管理经验
3、熟悉物业管理法律法规,具物业管理上岗证内部选派维修工男40岁以下中专以上
1、有中级电工及弱电以上操作证
2、三年以上专业工作经验
3、具土木维修经验内部选派与外聘相结合清洁工不限40岁以下初中以上
1、男性1.68m以上,女性1.55m以上
2、五官端正,动作麻利
3、有专业经验优先
4、会使用清洁设备优先班长内部选派,卫生员外聘保安员车管员男2026岁高中
1、退伍军人,党员优先
2、身体健康,仪容形象好
3、身高1.75-1.82米
4、有物业管理经历者优先内部选派与外聘相结合
二、管理服务人员的培训
(一)培训工作原则理论联系实际,学用一致,按需施教,讲求实效。
(二)培训系统的实施运作
1、培训系统图培训计划修正执行岗位应用培训组织培训考核反馈评价系统图说明:(1)针对小区的管理特点来设置培训目标并拟订实施计划。
(2)有效运用各种培训形式和方法,确保培训达到预期效果。(3)通过对员工进行考核,以了解培训的有效性及员工的接受程度。
(4)根据对考核结果的评估和反馈,及时调整培训思路并确定未来培训重点。强调将理论应用到实践工作中。
2、培训的组织方式(1)培训职责管理处负责员工日常培训计划、协调、组织、考核等工作。主管级以上的管理人员根据公司提出的培训计划进行逐级培训,并对培训实施评估和反馈。
(2)培训形式实行公司与管理处两级的培训,根据培训要求,采取多种形式对员工进行岗前培训和在岗培训,其中在岗培训是培训的主要形式。
(3)培训实施流程员工培训分为三个阶段,即:岗前培训岗位转正培训在岗培训。每位新入职员工必须接受为期一周的入职培训,内容详见新员工公共培训科目。
三个月试用期满后,经考核合格后方可转正。转正以后员工将接受长期连续的在岗培训,内容详见多工种培训科目表。所有培训课程结束后均进行考核、评价,并归档管理。
(三)培训内容及目标
1、新员工公共培训科目序号公共科目名称具体内容一礼仪知识:
1、常用礼仪知识
2、物业管理公司仪表、仪态、行为规范二服务意识:
1、职业道德教育
2、如何处理业主与住户投诉
3、与业主住户的沟通技巧三企业文化:
1、公司发展史及基本情况介绍
2、公司经营理念
3、员工手册
4、内部管理规章制度四小区基本情况介绍及二次装修管理要点五行业法规:建设部及XX市物业管理方面的法规条例六物业管理基础知识七安全知识及消防知识
2、保安员及车管员培训科目序号培训内容培训频率培训目标一
1、单兵队列动作
2、三大步法
3、体能训练逢周一至周五每天训练一小时培养组织纪律性练就扎实基本功二
1、擒拿格斗基本功
2、捕俘拳
3、防卫术逢周
六、周日熟练掌握擒敌及防卫技能三内务管理每周一次检查评比保持宿舍干净整洁四工作例会(政治思想及职业道德教育,工作讲评及分析)每周一次提高思想觉悟总结自身存在不足五保安服务工作手册每月一次培训考核熟练掌握保安员岗位职责、操作规程、工作标准六保安服务的规章制度及相关法规政策每月一次培训考核熟悉相关法律常识,提升理论水平七消防管理工作手册每月一次培训考核了解消防的基础知识,救火的基本程序及各自职责八突发事件的应急处理,紧急集合演练每季度一次提高突发事件处理能力九消防实战演习,伤员救护知识每半年一次提高消防实战能力
3、清洁工(绿化工)培训科目序号培训内容培训频率培训目标一工作例会(政治思想及职业道德教育,工作讲评及分析)每周一次提高思想觉悟,总结自身存在不足二内务管理每月一次检查保持宿舍干净整洁三清洁服务工作手册绿化服务工作手册每月一次培训及考核熟练掌握清洁工(绿化工)岗位职责、操作规程、工作标准四清洁设备操作和保养;
清洁用品的使用;园艺机械、设备的操作保养及农药的使用每季度一次培训和考核提高工作技能,保持工作效率五清洁环保方面的管理条例园艺方面的管理条例每季度一次培训及考核熟悉相关法律常识,提升理论水平六四害消杀和防治,植物生长一般常识每季度一次熟练掌握消杀程序;
了解和掌握园林的基础知识七消防实战演习(配合保安队)每半年一次提高消防实战能力
4、维修技工培训科目序号培训内容培训频率培训目标一工作例会(政治思想及职业道德教育,工作讲评及技术交流)每月召开一次提高思想觉悟,总结自身不足,提高技术水平二内务管理每月一次检查保持宿舍干净整洁三维修服务工作手册设备管理工作手册消防管理工作手册每月一次培训考核熟悉技工的岗位职责、操作规程、工作标准,掌握消防知识和设备管理知识四房屋维修方面的管理条例,房屋修缮标准每季度一次培训考核熟悉相关法律常识,提升理论水平五小区内水、电、消防管道走向,设备设施特点,维修服务范围每季度一次培训考核了解和熟悉小区状况,提高工作效率六土建、机电、给排水等相关专业的基础管理知识每半年一次培训考核提升技工综合能力及素质七设备及机具的操作演练和保养规程每半年一次培训和考核检验技工实际操作能力八技术大比武每年一次综合评比,提高技能九消防实战演习(配合保安队)每半年一次提高消防实战能力第五节管理规章制度的建立“没有规矩,不成方圆”。
健全、规范的管理规章制度是我们实施科学管理、提供优质服务的依据,也是我们塑造物业管理品牌的保证。我们将严格按照ISO9001质量保证体系的要求,对小区实施专业化、规范化的管理。
同时,根据小区的实际情况,我们制订了完善的管理规章制度。限于篇幅,我们仅将小区管理规章制度的目录摘录如下:
一、公众制度
1、小区精神文明建设公约
2、小区楼宇使用及维护管理规定
3、小区装修管理规定
4、小区装修管理公约
5、小区装修人员管理规定
6、小区物品搬进(出)管理规定
7、小区治安管理规定
8、小区清洁卫生管理规定
9、小区园林绿化管理规定
10、小区消防管理规定
11、小区交通车辆、停车场管理规定
12、小区环境保护管理规定
13、小区供水、供电、供气管理规定
14、小区临时用电管理规定
二、内部岗位职责
1、管理处主任岗位职责描述
2、保安队长岗位职责描述
3、管理员岗位职责描述
4、保安员岗位职责描述
5、车管员岗位职责描述
6、清洁员岗位职责描述
7、维修工岗位职责描述
8、绿化工岗位职责描述
9、炊事员岗位职责描述
三、内部行政管理制度
1、员工守则
2、员工培训制度
3、员工录用制度
4、劳动合同管理规定
5、请销假制度
6、岗位考勤制度
7、工作制度
8、员工考核制度
9、奖惩制度
10、办公用品管理制度
11、员工宿舍管理规定
12、员工食堂管理规定
13、管理处回访制度
14、接待来访投诉工作制度
15、档案管理制度
16、电脑管理制度
17、安全操作制度
18、防火安全检查制度
四、工作流程
1、小区管理处整体运作流程
2、社区文化活动实施流程
3、业主投诉处理流程
4、物业接管验收流程
5、业主入住流程
6、二次装修管理流程
7、档案建立与管理流程
8、服务质量评价及不合格服务控制服务
9、物料控制流程
10、设备设施维修养护工作流程
11、业主室内维修工作流程
12、治安事件处理工作流程
13、环境管理工作流程
14、消防应急处理流程
15、培训工作流程
五、员工工作岗位考核及奖惩
1、奖励办法
2、公司考核制度第六节物业管理报价书及经费收支测算
一、投标报价书项目名称小区物业所在地海门市物业总建筑面积153706.55物业管理费报价
1、物业管理费标准:小高层物业管理费:4.5平方米多层物业管理费:3.0平方米别墅物业管理费:5.0平方米商业物业管理费:5.0平方米
2、会所年物业管理费:80、前期开办费:开办费总额602302元
二、物业管理经费收支的基本原则
1、“以收定支”原则小区在制订物业管理收费时考虑到业主的承受能力,收费标准均照南通市的收费指导,并在此基础上精打细算,计划使用,合理开支。
2、“透明管理”原则编制费用开支计划,物业公司仅收取合理的管理佣金,其余收入均投入到管理中,费用开支的预决算通过业主委员会的审查确认,并按规定定期公布账目。
三、日常物业管理费及开办费测算
(一)测算依据
1、南通市物业管理收费的相关法律收费指导标准及文件;
2、我公司多年物业管理的经验数据,并参照现行市场行情及行业测算惯例;
(二)小区物业管理公共服务费测算(见下表一)。
(三)小区前期开办物资(见下表二)。
四、“两金”的管理与使用小区公用设施专用基金、房屋本体维修基金的管理与使用按物业管理条例、南通市住宅区公用设施专用基金管理试行规定、南通市房屋本体维修基金管理规定执行。
小区物业公共服务费测算表(附表一)序号项目测算依据测算式测算结果(年总支出)一人工费(1)+(6)XXX(1)管理人员工资管理人员8人(一正两副),工资标准按人均500测算月工资标准人数500XXXX80000(2)安全护卫人员工资安全护卫人员22人,三班两运转,每班7人,设队长1名,工资标准按人均220计月工资标准人数220122XXXX0800(3)保洁人员工资保洁人员16人,设保洁主管一名,工资标准按人均100计月工资标准人数100XXXX92010(4)水电、智能化、机电设备技术人员工资技术人员6人,工资标准按人均400计月工资标准人数400XXXX88000(5)社会保险费工资的45%(医疗10%,工伤4%,养老28%,失业3%)(1)+(2)+(3)+(4)45%693360(6)福利费、培训教育费工会费工资的17.5%(福利14%,培训教育1.5%,工会费2%)(1)+(2)+(3)+(4)17.5%269640二行政办公费用(1)+(2)+(3)+(4)377040(1)办公用低值易耗品、办公设备保养综合测算每月支出20100元年消耗20100XXXX0000(2)办公用水、用电费用水:50电:800智能监控用电)水费:1.8费:0.7用水方数水费单价+用电度数电度单价)(5002.20+80000.79)XXX(3)宣传费、书报费综合测算按20101XXXX4000(4)通讯费、邮电费3部电话,管理处、值班室、报警监控接警用,月支出2010元201XXXX4000三公共设施设备日常维护费用1.住宅建筑成本为250米;
2.公用设施建造成本按住宅建筑成本的40%;3.折旧年限为70年;4.维修养护费按月折旧费的50%计250米40%70年50%153706.55平方米XXX四环境管理费用(1)+(2)68000(1)保洁工具、损耗、清洁用品消耗按400计,保洁14人400XXXX6000(2)除四害消杀费用综合测算月支出1000元100XXXX2010五公共秩序管理费用(1)44000(1)保安装备、损耗保安用品消耗按201计算,保安22人201XXXX4000六绿化维护费用绿化面积为43692.15;
全部外包每平方米年费用20元873843七税收一+六项的9.05%计一+六9.05%449295八公司利润一+七项的25%计一+七20%XXX九总计XXX十建筑面积为128741.37;
计算每平方米每月平均物业管理费4.21注:上述测算不包括公共能耗,如:电梯电费、二次供水电费、景观灯、公共用水等,该项费用由我公司向业主每年预收150公用水、电费,按实分摊。
小区物业公共服务费收费标准序号项目收费标准备注1小高层物业费4.5米.月2多层物业费3.0米.月3别墅物业费5.0米.月4商业物业费5.0米.月5会所物业费80区前期开办物资清单(附表二)序号物品名称单位数量单价(元)金额(元)备注一办公用品类1电脑台960XXXX0002爱普生1600K3针式打印机台135XXXX3500财务专用3爱普生喷墨打印机台230XXXX0004复印机台112XXXX0105传真机台210XXXX0106科密考勤机台127XXXX7007塑封机台180XXXX8008安装电话部330XXXX9009数码相机部130XXXX0010验钞机台130XXXX11128兆优盘个410XXXX0121.5匹空调(挂机)台425XXXX10000经理、财务、会议室、工程维修、客服接待、值班室133匹空调(柜机)台280XXXX0014饮水机套330XXXX0015电话机部105XXXX0016宽带接入项128XXXX8017办公桌椅套126XXXX0118接待台套140XXXX0019沙发套230XXXX0020茶几张230XXXX0021文件柜个151XXXX0022住户资料柜个408XXXX1023会议桌张180XXXX0024会议椅把202XXXX0025保险柜台240XXXX0026书报架套230XXXX0027白板套211XXXX2028员工工号牌批115XXXX0029员工服装套104XXXX0130对讲机含电池部36100XXXX0031入伙资料批120XXXX0100入伙时用32电话程控交换系统套150XXXX5000用于办公室小计354800二安全、消防管理1警棍根171XXXX5502隔离带卷512XXXX6003反光锥个301XXXX6004太阳伞把415XXXX6005岗台个350XXXX5006白板块211XXXX2207可充式电筒个912010808多用插座个XXX雨衣套141XXXX0010雨鞋双144XXXX6011自行车辆930XXXX0012告示牌块525XXXX5133kg干粉灭火器瓶207XXXX0014消防腰斧把445XXXX8015消防大平斧把445XXXX8016消防扳手把XXX安全绳卷475XXXX0018水袋接口个XXX消防枪头个430XXXX2020防毒面具个415XXXX0021消防带米100XXXX0022头盔个412XXXX8023消防胶鞋双430XXXX2024消防锹把XXX消防桶个XXX铁锹杆个480XXXX2027消防服套412XXXX0028消防腰带只480XXXX2029警示带卷412XXXX8030铁围栏个106XXXX0001.计32987三保洁、绿化类1连身雨衣套101XXXX0002保洁工具批110XXXX0003绿化工具批150XXXX0004奥林匹斯K195型高压冲洗机台122XXXX5005SS53剪草机台260XXXX0106割灌机台240XXXX0007绿篱机台235XXXX0008垃圾推车台16150XXXX0009高枝剪把230XXXX0010三节伸缩杆根290XXXX0011花剪把512XXXX0012大剪把545XXXX2513药水机个350150肩背式141.2米伸缩杆把250XXXX0151.2米二节伸缩杆把280XXXX0016推水地刮把212XXXX4017汽油机台150XXXX5000小计100715四工程维护类1电焊机台112XXXX1201用于焊接养护2进口手提切割机台XXX用于日常维修3热熔焊接机台210XXXX2010用于日常维修4管丝机台220XXXX4000用于日常维修5角磨机台XXX用于日常维修6冲击钻台216XXXX3300用于日常开孔7手电钻台265XXXX1300用于日常开孔8弹簧管管道疏通机台130XXXX3000用于污水管道疏通9数字式万用表块538XXXX1900用于日常维修10钳形表块XXX用于日常维修11万用表47型个XXX用于日常维修12摇表(500V)套250XXXX1000用于日常检测13排污泵1.5KW台250XXXX1000用于日常抢修14管钳把450201用于日常维修15电话压线钳把XXX用于通讯维护161.5米铝梯个250XXXX1000用于日常维修及保洁173米铝梯个XXX
学生姓名质综合全面的社区文化专干,合理做出社区文化活动计划和安排,优先保证社区文化活动经费及活动场所,开展多样化、多层次、多形式、全方位的环境文化、形体文化、约束文化、精神文化、网络文化、修造文化等活动,突出一些有特色的固定性社区文化活动,运用济南丰富的文化底蕴,一定能够把鲁常建设成与济南文化相融合的亲和型社区文化的典范。(二)鲁常社区文化的重要内容1、鲁常环境文化社区环境是社区的脸面,是社区文化
小区物业管理制度为贯彻落实《物业管理条例》规范物业管理活动,保持物业管理在企业和业主、使用人的合法权益,创造一个清新、整洁、文明有序的生产和生活环境,特制定本办法。一、物业管理企业1、本办法中的物业管理,是指物业管理企业受业主、使用人的委托,依据物业管理委托合同,对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护,修缮和整治,并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。2、
委托方(以下简称甲方):_______________________受委托方(以下简称乙方):_____________________根据《中华人民共和国_____》、建设部第33号令《城市新建住宅小区管理办法》、及其实施细则等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策,在平等、自愿、协商一致的基础上,就甲方委托乙方对_____________________(物业名称)实行专业化、一体化的物业管
罢免物业流程如下:1、针对前期物业管理;2、召开业主大会,针对解聘物业管理公司进行投票;统计投票结果,即可从新选聘物业服务企业,解除现有物业服务企业,业主委员会做好交接工作;3、以上主要是针对前期物业管理,如果是物业管理公司和业主委员会签订的《物业服务合同》,物业公司没有违反《物业服务合同》约定内容的情况下,不能随便解除合同。
小区物业管理人员一般需要有证,具有相关的上岗证,或是岗前有一定时间的培训学习和考核。从事物业服务的,需要物业从业资格证;物业管理部门工作的要有物业经理证书,物业消防部门工作的要有消防中控证书等。
一、小区物业管理范围和责任有哪些物业管理的具体范围和责任一般按照小区物业服务合同的约定进行。在物业服务合同中一定要明确物业公司是管理范围和责任。实际生活中,物业管理的范围和责任通常包括,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序,具体有:(1)物业共用部位及共用设施设备的使用、管理和维护;(2)公共绿化的维护;(3)公共区域环境卫生的维护;(4)公
注:需按下列顺序装订投标文件一、投标书封面格式投标书项目名称:投标单位:投标单位全权代表:投标单位:(公章)_______年___月___日二、投标书格式投标书致:________________公司(招标方)根据贵方为_________________项目招标采购货物及服务的投标文件 _________________(招标编号),全权代表_______________(全名)_________
一、小区物业管理范围和责任有哪些1、一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理。2、物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。3、物业服务企业承接物业时,应当与业主委员会办理物业验收手续。4、物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主大会同意,物业服务企业不得改变物业管理用房的用
多层住宅0.2~0.4元/平方米/月高层及小高层0.4~0.6元/平方米/月我市老小区的物业管理费收缴率一般在20%左右,因物业管理公司提高物业费引发的纠纷屡见不鲜。昨天,市物价局出台《关于加强街道物业服务中心物业服务收费管理的实施意见》,让老小区物业服务收费有了明确标准,新规即日起施行。物业费标准比市场化标准低得多今年4月,南京在锁金村、秦虹、夫子庙等10个街道试点实施公共物管,试点街道分别设立
委托方(甲方):受托方(乙方):业主委员会物业管理公司为加强小区(大厦)的物业管理,保障房屋和公用设施的正常使用,为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的居住环境,根据市物业管理方面的法规和政策,经双方友好协商,达成如下协议。第一条物业管理内容一、甲方将位于区路的范围内的物业委托给乙方实行统一管理,综合服务。二、管理事项包括:1.房屋的使用·专业经营下水道疏通工具·蓝昕保洁提供全方位保洁·直
法律分析小区物业管理人员一般需要有证,具有相关的上岗证,或是岗前有一定时间的培训学习和考核。从事物业服务的,需要物业从业资格证;物业管理部门工作的要有物业经理证书,物业消防部门工作的要有消防中控证书等。法律依据《物业管理条例》第十一条下列事项由业主共同决定:(一)制定和修改业主大会议事规则;(二)制定和修改管理规约;(三)选举业主委员会或者更换业主委员会成员;(四)选聘和解聘物业服务企业;(五)筹
第一条为规范城市物业管理服务收费行为,维护国家利益、物业管理机构、物业产权人及使用人的合法权益,根据国家计委、建设部《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》,云南省物价局、建设厅《云南省城市住宅小区物业管理服务收费办法(试行)》,制定本收费办法。第二条本收费办法适用于昆明地区取得房地产行政主管部门资质审查,并经工商行政管理机关登记注册的物业管理机构。第三条物业管理服务性收费是指物业管理机构对城市住
1、小区物业管理范围和责任的法规由《物业管理条例》规范。2、《物业管理条例》第五十条:物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施,不得改变用途。业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的,应当在依法办理有关手续后告知物业服务企业;物业服务企业确需改变公共建筑和共用设施用途的,应当提请业主大会讨论决定同意后,由业主依法办理有关手续。3、《物业管理条例》第五十一条:业主、物业服务企业不得擅自占用、挖
你好,根据《中华人民共和国民法典》238条规定:侵害物权,造成权利人损害的,权利人可以依法请求损害赔偿,也可以依法请求承担其他民事责任。
1、基础服务:包括设备的维护和保养,环境卫生、安全消防、清洁绿化、小区住户迁入迁出等管理;2、隐性服务:自来水,下水以及高压配电的维护,降低停水停电频率,电梯的日常维护配件更换,保证电梯运行平稳降低电梯停运次数等。《物业管理条例》第三十五条物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。【
合价经费[2001]99号各物业管理公司:为进一步规范我市的物业管理工作,根据《安徽省经营性服务收费办法》和《合肥市物业管理服务收费实施细则(试行)》规定,现将《合肥市住宅小区物业收费等级评定标准规定(试行)印发给你们,请认真贯彻执行。二○○一年四月二十四日合肥市住宅小区物业管理收费等级评定标准的规定(试行)第一条为进一步规范和明确住宅小区物业管理服务项目、收费标准和收费行为,在充分体现“公平合理
小区物业管理范围和责任的法规由《物业管理条例》规范。《物业管理条例》第五十条 物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施,不得改变用途。业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的,应当在依法办理有关手续后告知物业服务企业物业服务企业确需改变公共建筑和共用设施用途的,应当提请业主大会讨论决定同意后,由业主依法办理有关手续。第五十一条 业主、物业服务企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地,
一、物业公司何时开始收取物业管理费?答:物业公司收取物业管理费一般从购房人验收房屋,签字认可后,开始计取物业管理费;也有物业管理公司以住户办理入住手续时开始计取管理费的。如果购房人在购房时,开发商与购房人双方对物业管理费计取另有约定的除外。例如:有的开发商在卖房时承诺免第一年物业管理费,就属于这种情况。这是最基本的小区物业管理常识。二、欠费的业主有资格参选业主委员会吗?答:这个小区物业管理常识很重
第二条本办法适用于经工商行政管理机关登记注册的物业管理单位对城市住宅小区提供社会化、专业化服务的收费管理。本办法所称的物业管理服务收费是指物业管理单位接受物业产权人、使用人委托对城市住宅小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展日常维护、修缮、整治服务及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。第三条各级政府的物价部门是物业管理服务收费的主管机关。物价部门应当会
物业公司根据物业管理合同提供了物业管理服务的情况下,其有权收取物业管理费。若对物业不满,可成立业主委员会后撤换物业。