一、便民服务站值班制度
1.便民服务站依托村两委成员、网格员轮流值班,确保便民服务站常态开放、为本村群众提供日常服务。
2.鼓励便民服务站工作人员统一着装、挂牌上岗。
3.值班人员负责便民服务站办事窗口、柜台,便民服务设施、设备的卫生保洁;负责群众诉求的解释、处理。
4.值班人员值班期间要坚守岗位,有事向村党支部书记请假,以便及时调换,不误工作。值班时间不能出现空岗。
二、出勤制度
1.便民服务站实行每周五天工作制,除法定节假日,均正常服务。
2.便民服务站作息按照市政府办公室统一规定实施。值班人员必须自觉遵守作息时间,做好考勤登记。
3.便民服务站窗口工作人员应按时上下班,不得无故迟到、早退、旷工或中途擅离工作岗位。
4.严格请假、销假、续假程序。请销假严格按照便民服务中心考核办法实施,请假期满必须按时返回工作岗位。如遇特使情况需要续假者,书面履行续假手续。
逾期不归或不履行续假手续的,均按旷工处理。
三、卫生管理制度
为营造良好的为民服务环境,保持便民服务站卫生清洁,特制定本制度:
1.工作人员须养成良好的卫生习惯,不随地吐痰、不乱丢纸屑,保持室内外、前后台整洁卫生。接待群众要端庄大方,文明用语。
2.保持办事窗口、柜台整齐、整洁。办公用品、宣传资料按规定位置摆放,办公桌椅和服务柜台不得放置与工作无关的资料、杂志、书报等。
4.保持公共区域、便民服务设施干净整洁。及时倾倒垃圾,维持公共区域地面、便民服务设施、卫生间清洁。
四、服务承诺制度
1、统一服务指南。统一梳理政务服务事项,编制办事指南,明确事项名称、办事依据、办理条件、申请材料、办理时限、收费情况、办件类型等基本内容。
强化信息公开,确保线上线下标准一致、信息准确、方便应用。
2、承诺办事程序。将规定办事程序、办理条件告知办事群众,并严格按告知程序办理。
3、承诺办事时限。即办件立即办结;承诺件在承诺期限内予以办结。
4、承诺廉洁办事。严肃工作纪律,不得接受吃请或赠送礼品、礼金,不得收取任何代办费用。
5、承诺文明办事。对服务对象热情相待,语言文明。
五、全领域全流程帮办代办制度
为提升便民服务效能,全面推行全流域全流程帮办代办制度。
1.在市政务服务门户网站设置帮办代办模块,搭建全市一体化帮办代办信息平台;各村普遍建立专兼职的帮办代办队伍。搭建线上线下一体的帮办代办服务体系。
2.村帮办代办人员、网格员要发挥贴近群众的优势,主动了解群众实际困难和办事需求。
3.针对村弱势群体,不定期上门走访,主动为群众解决现实困难。
4.加强全领域全流程帮办代办平台及相关事项的学习,熟悉办理流程,不断提升为群众服务的能力。
5.提升为民服务意识,热情服务、主动作为,真正为民解忧、为企解困。本职范围内的事项,根据办事群众的现实需要,主动帮办代办,帮助群众办成事;
不属于职责范围内的事项,根据群众需要,主动服务,依托全领域全流程帮办代办平台,发挥全市政务服务帮办代办整体优势,确保群众能办事。
六、文明服务规范
1.日常使用文明用语您好、请、谢谢、对不起、再见,同志、先生、女士等礼貌称呼。
2.接待服务应主动招呼,使用您好、请坐、请问您办什么事情、我有什么可以帮助您、让您久等了等。
3.办理事项使用请稍后、请填写__(表单)、请您提供有关资料、您提供的资料齐全有效、符合要求、马上给您办理,请稍后等。
4.事项办理结束使用请慢走、再见、谢谢您的合作等。
5.服务对象提出意见、建议或者工作出现差错使用感谢您的批评,我们愿意接受监督、谢谢您的监督与帮助等;受到服务对象表扬时,使用谢谢,这是我们应该做的等。
6.接听电话首先讲您好,这里是__村便民服务站。严禁使用冷、横、硬等不文明服务忌语。
便民服务中心工作制度
为进一步加强中心管理,防止到岗不到位,杜绝工作拖沓、自由散漫现象,提高工作效率,切实为人民群众创造一个良好的办事环境,特制定本制度。
一、按月每个工作日对实际在岗的个人实行量化管理考核,每月总分10分,每分分值由班子会确定。
二、每月考核结果张榜公示。
三、凡有下列行为之一,每人每次扣1分,累计5次以上每次按双倍扣分。
1、迟到;
2、早退;
3、上班时间玩游戏;
4、未及时开关门;
5、值日交接不及时;
6、未打扫或未及时打扫卫生(大厅卫生由值日人员负责,必须始终保持洁净、整齐、无痰迹、无杂物堆放)。
四、凡有下列行为之一者,每人每次扣2分,累计5次以上每次按双倍扣分。
1、旷工(病、事假除外,但须事先办理好请假手续,半天以内向中心领导请假,半天以上需书面形式请假,并安排好代班人员);
2、上班时间找不到人。
五、凡当月出现个人考核为负分者,当月在全镇干部大会上予以公开通报批评。
六、全年个人累计得分低于90分者,取消该年度评先评优资格。
七、全年累计得分低于90分且考核得分为中心最末一位者,视具体情况将其列为第二年的待岗对象(属条管部门的则由党委、政府建议上级主管部门予以调离)。
八、凡当月部门考核为负分者,在全镇干部大会上予以通报批评。
九、本考核具体由党政办负责执行,凡在考核中徇私舞弊者按当事人应扣分的双倍扣除执行人员的分,年终在目标考核中扣减执行人相应分值的奖励。
十、本制度自发布之日起执行。
便民服务中心工作制度
(一)接待热情和蔼、主动询问、有问必答。做到来有应声,走有送声,接待热心,询问细心,解答耐心,办事诚心。让办事(来访)者高兴而来,满意而归。
(二)实行首问负责制。第一位接待办事(来访)者为第一责任人,属自己职责范围内的事项迅速办结,属其他窗口单位办理的事项应将办理者送至窗口,并说明相应情况。
(三)实行限时办结制。中心工作人员必须按照办理各项事务的规定时限,在规定的时间内办结,无故超过时限的按违纪论处。
(四)实行急事急办,特事特办。
(五)无三乱问题发生。严格执行国家的收费政策,杜绝乱收费、乱摊派、乱罚款现象。
(六)24小时受理举报。对举报窗口工作人员或执法人员的行业不正之风、工作作风问题,做到24小时受理,并迅速查处,查处结果正式通知举报人。
举报电话:081XXXX8012。
一、工作思路以招考工作为中心,研究制定并组织实施后勤的发展及服务需求计划。加强疫情防控、财务、后勤服务、招投标、车辆、资产管理等工作;做好安全保卫,确保各类考试安全稳定;加大物业管理力度,做好水电维修、环境卫生等工作,营造良好工作环境;改进工作作风,切实提高服务质量和效率。二、具体措施1、抓实安全工作。高度重视安全防范工作,充分发挥物业管理的作用。完善应急预案制度和管理措施,实行主管领导责任制,各
为本院各病区肠外营养药物及静脉化疗药物进行加药配置操作,思想应集中,工作认真负责,避免差错。调配中心所有工作人员均应经过培训、考核合格后方能上岗。二.操作人员应身体健康,对有疾病或割伤,尤其是患有消化系统或呼吸系统疾病时,应立即通知部门主管进行人员调整。三.操作前必须开启紫外线灯和净化设施,待消毒30min后再行操作。如实记录紫外线灯消毒时间登记表。四.对排好的药品先仔细核对,无误后方可加药,一旦
为贯彻落实党和国家有关离退休人员(以下简称老干部)的各项待遇,从政治上尊重、思想上关心、生活上照顾、精神上关怀老干部,建立健康、温馨、有序的养老机制。根据《中华人民共和国老年人权益保障法》《省老年人权益保障条例》《中共中央办公厅国务院办公厅关于进一步加强和改进离退休干部工作的意见》(中办发〔___〕3号)《省基层工会经费收支管理实施细则》(工发〔___〕44号),制定本制度。 一、加强老干部工作的
政务服务中心工作人员行为规范 (6) 一、语言规范 (一) 应使用普通话,语言规范,语气谦和,礼貌待人。 (二) 禁止使用有伤害办事群众的感情、有损中心形象,妨碍政务工作、影响服务效果的语言。 二、 态度规范 (一) 接待办事群众必须做到热情大方、文明待人,文明办公、文明处事; (二) 对办事群众咨询疑难问题要主动周到、耐心细致的饿解答。 (三) 办理业务时,即办件立即办理,承办件要在规定时限内办
您好可以留下你的电话具体说一下是什么情况吗
南京市人才服务中心电话:84501173南京市人才服务中心地址:南京市玄武区北京东路63号河西新城中心:奥体大街69号河西新城科技园01幢南京市人才服务中心工作时间:周一至周五窗口工作时间为上午9:00-12:00;下午:13:30-17:30,早晨8:30至9:00及中午均有工作人员值班。周六窗口工作时间为上午9:00-12:00,下午14:00-16:00。周日及法定节假日休息。南京市人才服务
老干部管理服务工作制度 一、坚持制度,确保政治待遇得到落实 1、坚持及时为老干部订阅每人一份生活晚报,保证老干部必要的学习资料。 2、坚持离休干部阅读文件制度。 要保证离休干部能够与同级在职干部一样阅读文件,及时了解党的路线、方针、政策和国家大事。 老干部阅读文件可采取集中阅读和分别传阅的方式进行。 3、坚持请离休干部听取重要报告、参加重要会议和重祝活动制度。 举行重祝会、纪念会时,要邀请离休干部
编号:_学校:_教师:_年_月_日(此文内容仅供参考,可自行修改)XX年,我继续担任县政务服务中心(优化办)主任,兼任机关党支部书记。一年以来,在县委县政府的正确领导下,在同志们的关心帮助下,我坚持按照科学发展观的要求,团结和带领中心全体党员干部开拓创新,务实求进。圆满完成了各项目标任务.现将有关履职情况报告一、 提升能力谋全局勤于学习思考认真学习科学发展观的理论著作和业务知识,撰写的行政审批制度
近年来,为深化基层公开,推进政务工作,着力构建服务责任、法治、廉洁,在区纪委的精心指导下,在镇党委、的正确领导下,在市政务的指导下,以政务服务中心为载体,以深化行政制度改革为抓手,进一步创新形式,规范内容、完善管理措施,扎实有效开展政务公开及政务服务各项工作,提高了办事效率和服务质量,促进了社会经济健康有序发展。现将有关情况汇报如下一基本情况于2022年6月成立了行政审批大厅。20__年12月18
县政务服务中心安全保卫制度县政务服务中心安全保卫制度一、中心全体人员要提高对安全保卫工作的认识,自觉维护、遵守中心的安全保卫制度。二、中心安全保卫小组具体负责中心的安全保卫工作,经常对人员进行遵纪守法和安全教育,定期或不定期开展安全检查,及时发现和整改安全隐患,落实好重点部位的管理防护措施。三、中心将聘请专人负责中心范围内的人员和财产物资的安全保卫工作,维护中心的正常工作和生活秩序。四、安全保卫人
投诉社区卫生服务中心方式如下:(1)直接拨打举报电话举报;(2)向卫生局或者医药监督管理局或者当地的医疗协会进行投诉;(3)到卫生行政部门举报投诉;(4)追究刑事责任的提供证明犯罪事实的证据或者线索到检察院举报。
行政服务中心周六日不上班。各地的行政服务中心是政府部门,除当地有明确规定的之外,星期六星期天国家法定节假日均不上班。行政服务中心是集信息与咨询、审批与收费、管理与协调、投诉与监督于一体的综合性行政服务机构。
社区卫生服务中心周末,是不上班的。社区服务中心属于政府部门,一般上班时间与政府机关单位同步上午8:00至12:00,下午2:00至5:00周末双休,享受法定节假日。
你想咨询什么问题呢,说明一下具体的情况
这种情况你应该及时报警,交由警方处理
便民服务项目有:家电下乡补贴、支农惠农资金补贴、残疾证申领、社会救助、技能培训、办理独生子女、计划生育服务、流动人口婚育等证明、就业援助、求职介绍、招聘推荐、失业保险金申领、小额贷款担保、创业培训、党员服务、农业科技推广、申请定期抚恤金、定期补助金、办理老人优待证、退休老人社会化管理等。
未成年保护工作制度包括:每学期至少要召开一次全体教职工会,组织全体教职工学习未成年人保护“一法一条例”;每学期要向学生家长发一封公开信,向家长宣传未成年人保护“一法一条例”,明确家长的法定职责’每学期至少要召开一次家长会,广泛宣传未成年人保护“一法一条例”。
有条件的企业应尽可能实行职工每日工作8小时、每周工作40小时这一标准工时制度。每天工作超过8小时并不一定违法,有些企业因工作性质和生产特点不能实行标准工时制度的,应保证职工每周工作时间不超过40小时,每周至少休息1天;有些企业还可以实行不定时工作制、综合计算工时工作制等其他工作和休息办法。
一、12366服务热线工作时间是多久12366纳税服务热线人工坐席的工作时间为每周一至周五上午9时至12时,下午1时至5时,自动语音提供24小时全天候服务。二、12366的主要服务功能纳税咨询服务,主要是为纳税人提供税收法律法规和政策、征管规定、涉税信息等咨询查询服务;办税指南服务,主要是为纳税人办理税务登记、发票购领、申报纳税等涉税事项的程序、手续提供咨询服务;涉税举报服务,主要是为纳税人举报税
12319城管便民服务热线有什么职能接受行业投诉、咨询、建议及报修业务。1、水务方面包括:防汛、河道、排水、供水等方面的投诉、咨询、建议和报修。2、交通方面包括:公共交通、出租汽车、轨道交通、陆管(长途客运、货物运输、货运代理、货运出租、停车场及机动车驾驶员培训)等方面的投诉、咨询、建议及报修。3、房地产方面包括:建筑用地、集体土地、房地产开发、房地产估价、房地产测绘、房地产经纪、房地产权籍、商品