12398投诉方式

12398投诉方式

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一、12398投诉方式

（一）投诉举报的途径

1、公民、法人或者其他组织可以采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等方式（具体见附件）向电力监管机构投诉或举报；

2、多人采用走访形式投诉或举报的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。

（二）投诉的注意事项

1、投诉请求符合下列条件的，才能被受理：

（1）有明确的投诉人和被投诉人；

（2）有明确的投诉请求、事实和理由；

（3）属于电力监管机构的职责范围；

2、投诉人提出投诉请求，应当向电力监管机构提交下列材料：

（1）投诉书，内容包括投诉人的姓名或者名称、住所和联系方式，被投诉人的名称、住所和联系方式，投诉事项，投诉请求等；

以上各项必须真实准确。

（2）与投诉事项相关的证明资料，包括书面资料、照片、录音、录像等。

3、投诉有下列情形之一的，电力监管机构不予受理：

（1）投诉人与投诉事项没有利害关系；

（2）投诉事项不属于电力监管机构的职责范围的；

（3）投诉事项已经或者依法应当通过诉讼、仲裁或者行政复议等法定途径解决的；

（4）依照法律、法规或者国家有关规定应当由电力企业或者其他组织先行处理的；

（5）投诉事项的内容不符合有关法律、法规规定的；

（6）电力监管机构已经作出处理，投诉人又以同一事实或者理由再次投诉的。

二、12398是什么电话号码

为了进一步促进电力企业改革，国家对电力企业实行监管制度。2006年国家电力监管委员会正式成立，12398是于2006年8月1日正式使用开通的全国电力监管投诉举报电话。

你可以通过拨打该电话，对电力企业的一些事一些人进行投诉举报。国家电力监管机构将按照国务院授权，行使行政执法职能。

以上就是本次小编为大家分享的12398投诉的方式是什么，12398的投诉方式有两种，一类是线上网络投诉，而另一种就是线下现场投诉。

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