当前位置

12398投诉注意事项

问题描述

12398投诉注意事项
1个回答

(一)投诉请求符合下列条件的,才能被受理:1.有明确的投诉人和被投诉人;2.有明确的投诉请求、事实和理由;3.属于电力监管机构的职责范围;

(二)投诉人提出投诉请求,应当向电力监管机构提交下列材料:1.投诉书,内容包括投诉人的姓名或者名称、住所和联系方式,被投诉人的名称、住所和联系方式,投诉事项, 投诉请求等;

以上各项必须真实准确。2.与投诉事项相关的证明资料,包括书面资料、照片、录音、录像等。(三)投诉有下列情形之一的,电力监管机构不予受理:1.投诉人与投诉事项没有利害关系;

2.投诉事项不属于电力监管机构的职责范围的;3.投诉事项已经或者依法应当通过诉讼、仲裁或者行政复议等法定途径解决的;

4.依照法律、法规或者国家有关规定应当由电力企业或者其他组织先行处理的;5.投诉事项的内容不符合有关法律、法规规定的;

6.电力监管机构已经作出处理,投诉人又以同一事实或者理由再次投诉的。

相关问题

Top