网络在线客服服务外包合同书

网络在线客服服务外包合同书

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甲方：________

联系电话：_________

联系人：________

乙方：_________

联系电话：_________

联系人：________

甲方从事电子商务业务，经过平等友好协商，双方就乙方为甲方提供在线客服服务，就以下条款达成一致，签订本合同，共同遵守。

一、服务的时间与数量

1、服务时间为：20__年_ _月___日___时到20__年___月___日___时;

2、需要的客服数量为___人;

3、合计共__ __小时。

二、外包的性质

乙方为甲方提供的服务不属于劳务外包性质，乙方以其工作人员为甲方进行短期的电子商务在线客服服务。根据业务需要，甲方可派员进行业务指导，也可安排乙方员工到甲方营业场所接受培训，培训时间视为工作时间。

三、服务标准

乙方输出的服务标准为：

1、单位时间咨询量不大于/小时;

2、咨询响应时间

四、收费标准与收费方式

1、双方约定按照/小时收取服务费;

2、甲方应在服务开始前付清全部款项，乙方向甲方开具服务业发票;

五、商业秘密及服务保障

1、双方应就本协议内容进行严格保密;

2、双方方应对合作过程中知晓的对方的商业机密进行保密;

3、乙方因任何原因不再为甲方提供服务的，甲方有权要求，在尊重员工意愿的基础上，乙方实际为甲方提供服务的客服人员优先转移给甲方，以确保甲方客服工作的平稳性，但甲方需向乙方支付招聘费用，标准为员工一个月工资;

4、本条所涉及的保密责任，不因合同的终止而失效。

六、其他

1、本协议一式两份，双方各持一份，具有同等效力;

2、本合同的签订地为________________________，双方同意以合同的签订地为法律管辖地;

3、本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方：________乙方：_________

日期：________日期：________