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律界问答网上买到假货怎么办？

网上买到假货怎么办？

问题描述

网上买到假货怎么办？

1个回答

随着互联网时代的发展，网上购物越来越多元化，每逢双十

一、双十

二、年货购物节，淘宝、京东或拼多多等网络购物平台会推出五花八门的优惠促销活动，网上购物虽然为大家带来了便利，但同时也存在一定的隐患，消费者在网上购物时容易买到假货。

　　网上买到假货怎么办？

　　1.与商家协商。与商家进行沟通，要清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货。如果确认所购商品为假货，以商家存欺诈之嫌，要求商家退一赔三。

　　2.网站申诉。如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。

　　3.向消费者协会投诉。向消费者保护协会进行投诉时，可把商家和平台一起投诉，投诉商家是因为其卖假货，投诉平台是因为其监管不力。

　　4.向工商机关投诉举报。如果平台服务人员所作出的决定没有达到消费者自己想要的结果，建议向行政部门或消协组织进行投诉。

　　5.通过法院民事诉讼索赔。根据民事诉讼法，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或合同履行地法院管辖。采用送货方式的，以货物送达地为合同履行地。

当然，合同对履行地有约定的，从其约定。

　　在起诉之前需要搜集相关证据，对假货进行拍照、相关鉴定机构鉴定真假的凭证、与商家的沟通记录等等，只有证据充足，才能更好的维护自己的合法权利。

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；

增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。有些商家给消费者的承诺是买到假货就要赔十倍的价钱，那么如果真的买到假货的话，就需要按十倍的价格来进行赔偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；

增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

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