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在网上买到假货怎么投诉赔偿

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在网上买到假货怎么投诉赔偿
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第一步,与商家协商。及时联系商家说明情况,请求退换或者赔付。第二步,确认为假货,可要求退一赔三。如果确认所购商品为假货,以商家存在欺诈之嫌,要求商家退一赔三。

第三步,如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致,可向第三方交易平台进行投诉。投诉时需要提交各种证据,电商平台的服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

第四步,向行政部门或消协组织投诉。如果平台服务人员所作出的决定没有达到消费者自己想要的结果,建议向行政部门或消协组织进行投诉。

第五步,提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。网上卖假货投诉哪个部门网上卖假货可以向市场监督管理部门投诉,如果造成了损失或利益损害可以向人民法院提起诉讼。

依照相关法律规定所赋予消费者的权利,如果损失严重的,消费者也有权要求双倍或更多倍数的赔偿。

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