律师观点分析
标题:受疫情和双减政策影响,教育培训机构纷纷关门停业,学员该如何维权?
简介:因疫情原因关门后,学员要求退费,培训机构以培训活动转为线上为由不予退费,且要求学员更换其他正常开业的门店继续履行合同,且称VIP合同约定了不予退费,因此拒绝退费,张娣律师代理学员向法院提起诉讼,理由为培训机构关闭导致合同无法继续履行构成根本违约,要求解除合同,并要求培训机构扣除已提供的课程课时费后,将剩余费用退还学员,张娣律师代理该案经过一审、二审、再审均取得胜诉,赢得了学员称赞。
广东省深圳市市福田区人民法院
民事判决书
(2020)粤0304民初xxxx号
原告:刘某。
委托诉讼代理人:张娣,北京大成(深圳)律师事务所律师。
被告:XXX英语培训中心(广东)有限公司深圳车公庙分公司
被告:xxxxx英语培训中心(广东)有限公司
原告向本院提出诉讼请求:
1.解除原告与被告公司签订的《英语课程续学合同》;
2.两被告退还原告XXXX元;
3.本案诉讼费由两被告承担。
事实与理由:2019年4月7日,原告与被告公司签订了《英语课程续学合同》,课程注册及学习地点也即合同履行地点为SZ5英语培训中心(也即被告车公庙公司),合同约定课程费用XXX元,级别为L5-L20共16个级别。
原告学习至L5时也即学习了1个级别的课程后被告知,因被告车公庙公司门店关闭需要将线下教学转为线上教学,原告予以拒绝。
截止门店关闭,L6-L20共15个级别,尚未学习的课程费用为XXXX元。鉴于以上,原告认为,英语培训服务合同不同于一般的合同,被告履行该合同也即向原告提供语言教学服务需要向原告提供语音设备以供使用、需要安排外籍教师与原告一对一口语交流、需要安排老师进行答疑解惑,但被告车公庙公司门店关闭导致合同无法继续履行,线上教学根本无法实现原告合同目的,故原告根据相关法律规定请求依法解除涉案合同并要求两被告退还剩余课程对应款项。
被告辩称,原、被告双方签订的合同合法有效,对双方具有法律约束力,原告提出的退费要求缺乏合同及法律依据。1.原、被告双方签订《英语课程续学合同》时,被告给子原告优惠价格,因此退费标准应当适用《注册合同》中的《附表》期限进行退费,如果超过《附表》中约定的时间提出退费,被告有权拒绝;2.双方签订《英语课程续学合同》,该合同第8条约定:“乙方本人已完全了解英语课程的特点、方法、收费;完全明白此续学合同享受特价,不得退款…………”因此,该合同不存在退费问题;3.《英语课程续学合同》中“课程续学合同条款”第ニ条第(一)款第3点也明确约定“甲方保留依据需要调整学习地点、布局及改进教学服务权利”,因此,本案中,被告不存在任何过错。
受疫情影,确实导致被告在一定时间内无法开展线下学习,这属于不可抗力原因,原告应当理解与支持。同时,由于疫情引起了整个经济环境发生变化,原告需进行业务调整,关闭该中心,原告应当予以支持,该中心在2020年4月底转为在线服务中心,为此被告已向学员提出了替代性解决方案,包括将课程学习时间延长3个月作为补偿,学员可选择免费转入位于深圳的5家培训中心之一。
另外,需要强调的是,被告付出的巨额成本及设置违约条款的合理性。1.被告向原告收取的学费,并非如传统培训服务一般,按上课次数进行收取。
被告实质向原告提供的有偿服务方式实质是:学员有权在约定期限内享受被告提供个性化线上及线下英语教学,从而使得学员在听、说、读、写上进行全面的提高。
在约定期限内,学员不限时、可重复的进行线上的学习。线下,被告将根据原告的申请及能力程度安排相关外教老师授课、小组讨论等;2.原、被告建立培训合同关系后、已进入被告提供的课程学习状态。
原告现单方提出合同解除,被告对于其所付出的成本实质已发生。因此,被告有权设置相应的违约条款;3.原告现提出合同解除,完全是其自身的原因,被告并无任何过错。
如其执意要求解除合同,被告依法有权拒绝退费。原告是成年人,在签订合同时,应当很清楚知悉合同约定的法律后果。合同签订后,被告已提供相应的培训服务。
综上,原告要求解除涉案合同并要求两被告退还剩余课程对应款项没有法定及合同依据,请求驳回原告全部诉讼请求。
经审理查明,关于合同签订:2019年4月7日,原告与被告公司签订《英语课程续学合同》约定,“程时间共64个月,自2019年12月22日起至2025年4月21日,16级课程,即从L5-L20,金额70600元”。
教学方式为,原告通过 APP 线上听说读写,测试达到一定成绩后,再约线下课。原告在被告深圳车公庙门店上课,原告陆续有线上上课,原告共计通过了L5一个级别课时学习,尚未学习的课程为L6-L20共15个级别。
被告称受疫情影响,2020年4月底被告深圳车公庙门店关闭转型为在线服务中心。
本院认为,原告与被告XXX英语培训中心(广东)有限公司签订《英语课程续学合同》,双方成立成立了教育培训合同关系。
被告XXX英语培训中心(广东)有限公司车公庙分公司作为实际履行合同的分支机构可以参与诉讼。本案被告在合同履行期限内因疫情原因关闭门店,虽然被告尚有其它门店正常营业,但原告在选择被告车公庙培训中心系基于地理位置有利于其学习工作的安排,现原告以被告该门店关闭无法实现其合同目的主张解除合同并退还剰余课程费符合法律规定,本院依法予以支持。
关于退费金额,原告根据购买16个级别的 VIP 课程支付课程费XXX元,扣除已学1个级别的课程费XXXX元(xxxx÷16×1),主张被告退款剰余款项XXXXX元合情合理,本院予以支持。
被告的抗辩本院不予采信。综上,依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十四条第(一)项、第九十七条,《最高人民法院关于适用く中华人民共和国民法典>时间效力的若干规定》第一条第ニ款,《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条的规定,判决如下
一、解除原告刘某与被告XXXX英语培训中心(广东)有限公司签订的《英语课程续学合同》;
二、被告XXXX英语培训中心(广东)有限公司深圳车公庙分公司、XXX英语培训中心(广东)有限公司于本判决生效后10日内向原告刘某还培训费XXXX元。
今年3月份,广州黄埔的万科尚城项目就曾因房屋漏水质量问题遭到央视“3·15晚会”的点名曝光,然而,近期万科尚城的业主们又发现小区内多处道路设置与原规划设计不一致,“砖面人行道”变成“柏油垃圾车道”,途径多栋的笔直人行道被中途截断改成了机动车车道,其他道路没有按照规划图纸设置小区出入口供汽车进入等等。万科尚城开发商私自改变道路规划的行为引起了业主们的愤怒,业主再次上门找开发商讨要说法,目前双方正在沟
培训机构不给退费的纠纷该找消费者协会或者法院解决。对于损害消费者合法权益的行为,消费者可以向其主张赔偿。双方无法达成一致的,可以依法向辖区法院提起诉讼。法律依据:《民事诉讼法》第一百二十二条 起诉必须符合下列条件: (一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织; (二)有明确的被告; (三)有具体的诉讼请求和事实、理由; (四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。 第一百二
【裁判要旨】根据《民法通则意见》第52条的规定,合伙人退伙,书面协议有约定的,按书面协议处理;书面协议未约定的,原则上应予准许;第54条规定,合伙人退伙时分割的合伙财产,应当包括合伙时投入的财产和合伙期间积累的财产,以及合伙期间的债权和债务。在合伙双方无退伙协议,也没有退伙的结算或清算事实的情形下,一方要求返还投资款没有事实及法律依据,法院不予支持。中华人民共和国最高人民法院民 事 裁 定 书(2
你走过的最漫长的路,很有可能就是法律的套路,万律师为你讲述真实的民事故事,希望你能看懂。说在前面:2021年全国大部分的家长可能都在经历这个一个事情,就是“双减”政策,这个政策来得速度之快,让很多人都没有想到,包括体制内的人员都没有想到会带来那么多的连锁反应,教育机构跑路,家长应该怎么办,这是一个摆在大家面前的问题,能够主动退费的培训机构都是好机构。能够在相关部门监督下进行退费也是很不错的,但是有
通常情况下,培训合同成立后如果想要退费,有以下维权方式:首先是协商解决,协商不成的,可以向消协或工商部门反映,仍不能解决的,可以提起民事诉讼。也可以不经过协商直接提起民事诉讼。更多复杂的培训退费法律纠纷问题,建议咨询专业律师。
通常情况下,培训合同成立后如果想要退费,有以下维权方式:首先是协商解决,协商不成的,可以向消协或工商部门反映,仍不能解决的,可以提起民事诉讼。也可以不经过协商直接提起民事诉讼。更多复杂的培训退费法律纠纷问题,建议咨询专业律师。
在网上被骗了解决方法如下:1、无论被骗金额多少,首先保留被骗证据。如:通信记录、聊天记录、转账或汇款记录等。2、若个人被骗金额超过2021元及以上,建议立即打110报警或到附近派局所报案。注:一般个人被骗金额超过2021元及以上,报警才给予立案。若低于2021元则按盗窃处理,做相应报案记录。3、若个人被骗金额低于2021元,如被骗几十、几百元的报警不予立案。也建议去派局所报案并提供有效证据。当受害
民事纠纷不属于派出所管辖的范围,但如果双方愿意,也可以请求派出所出面调解。在现实生活中,民事主体间发生矛盾和纠纷有四种解决途径:第一,协商解决。双方当事人在平等自愿的基础上,通过友好协商、互谅互让达成和解协议,进而解决纠纷。第二,调解解决。在有关组织(如人民调解委员会)或中间人的主持下,在平等、自愿、合法的基础上分清是非、明确责任,并通过摆事实、讲道理,促使双方当事人自主达成协议,从而解决纠纷。第
举报教育机构的方式: 1、投诉私立教育培训机构可向当地的民政局和教育局投诉。 2、投诉官方的教育培训机构可向当地的人社局或教育局相关部门投诉。 3、无论哪类教育机构有违法行为,都可以通过消费者之声平台,进行举报。法律依据:《刑事诉讼法》第一百一十一条 报案、控告、举报可以用书面或者口头提出。接受口头报案、控告、举报的工作人员,应当写成笔录,经宣读无误后,由报案人、控告人、举报人签名或者盖章。 接受
非法办学主要是看教学是否具有教育主管部门颁发的办学许可证、工商行政管理部门颁发的营业许执照。如果是涉及职业技能培训,还需具有劳动主管部门颁发的许可证(资格证)。没有齐备的证照,即可认定为非法办学。 法律依据: 《中华人民共和国教育法》第七十五条 违反国家有关规定,举办学校或者其他教育机构的,由教育行政部门予以撤销;有违法所得,没收违法所得;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依法给予行政
涉嫌诈骗的,可以尝试报警解决
教育培训机构是可以开的。国家实际上禁止的是学校或在职教师办的补习班以及无证经营的一些培训机构。对于取得合法资格运营的培训机构只是加强管理,对于夸大虚假宣传或者超过学校进度的“越位”行为进行限制。
一、教育培训机构不退钱怎么办1、教育培训机构无正当理由拒绝退还培训课程费用的,服务购买者可以选择向消费者权益保护协会投诉,也可以选择提起民事诉讼,要求培训机构退费。但如果培训机构已经合法合约地向消费者提供了课程培训,消费者是无法随意主张退钱的。2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二
1.投诉私立教育培训机构可向当地的民政局和教育局投诉。2. 投诉官方的教育培训机构可向当地的人社局或教育局相关部门投诉。 3. 无论哪类教育机构有违法行为,都可以通过“315“消费者之声”平台,进行举报。
您好,会影响个人征信!
1、管辖地教育局投诉。培训机构归教育局管,如果恰好该培训机构没有办学许可证,他更怕你投诉。如果他有证也没关系,你把报名时的情况以及现在的情况跟教育局反映,教育局会处理的。2、法院起诉。遇到被培训机构虚假宣传欺骗进而导致退费难的情况,可以搜集相关证据,“主要有两方面证据一定要保存好,一是有培训机构印章的合同,二是要保存好付款的凭证,包括发票或收据及刷卡的单据等,这些东西者确定了基础的法律关系,也是维
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一、教育培训机构欺诈消费者到哪里投诉遭遇教育培训机构诈骗,消费者可携带相关证据、合同等,向当地的教育局投诉,或向教育培训机构的行业主管部门和审批部门投诉,也可以向消协进行举报,同时向公安机关报警,维护自己的合法权益。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织
据南方周末2021年1月28日报道,拥有四十多个校区的环球优学遭遇了一场离职风暴----二十多个校区几乎所有的人集体离职,一千员工走了近一半。据环球优学的老板刁治军介绍,因为这场风暴,环球优学给家长退费一千多万元,其他损失近五千万元。作为一家因为疫情原因推迟在美国纳斯达克上市的创业企业,是什么原因导致了这么大的震动?这个过程中,都有哪些法律的坑?都有哪些人性的弱点呈现在我们面前?一、创业公司股权的
通常情况下,培训合同成立后如果想要退费,有以下维权方式:首先是协商解决,协商不成的,可以向消协或工商部门反映,仍不能解决的,可以提起民事诉讼。也可以不经过协商直接提起民事诉讼。更多复杂的培训退费法律纠纷问题,建议咨询专业律师。