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14日,我们在恒大的一家瓷砖店买了800多元的背景瓷砖。他们打开它们,看到颜色有一个错误。装修工说工说他们不能用。第三天,我们联系并要求退货和换货。店主严厉地拒绝了。我们与他们讨论赔偿损失,并退还了200元。他们不同意。800元只给我们200元。我该怎么办?

问题描述

14日,我们在恒大的一家瓷砖店买了800多元的背景瓷砖。他们打开它们,看到颜色有一个错误。装修工说工说他们不能用。第三天,我们联系并要求退货和换货。店主严厉地拒绝了。我们与他们讨论赔偿损失,并退还了200元。他们不同意。800元只给我们200元。我该怎么办?
1个回答

协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。

这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径

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