快递酒碎了怎么办

快递酒碎了怎么办

1个回答

一、快递酒碎了怎么办

一般在签收快递之前，一定要事先检查包裹是否完好，再决定是否签收，如果有明显破损，可以直接拒签。

如果包裹不是本人签收，而是放在小区物业或者公司门卫传达室等，没办法当场验货，也不用担心，可以在没有拆包之前，就拍个小视频或现场照片，以防后患。

打开包裹发现东西破损，第一时间保护拆包现场，拍照录视频，留作后期维权的凭证。

打电话联系商家，如实告知其签收情况，并一起协商解决对策。

如果接受商家的解决方案，那么这件事情就可以完美解决，不需再做什么，只需按正常购物流程走就行，确认收货，评价都可以。

如果不接受商家的解决方案，但又协商不出更好的结果，可向商家所在的第三方平台发起帮助请求，让第三方平台出面协商解决问题。

一般的问题，到这里基本都可以得到很好的解决，但也有极少数特殊情况，最后只能用法律武器来维护自己的合法权益了。

二、快递赔偿程序是什么

1、索赔申告

寄件人在超出快递服务组织承诺的服务时限、并且不超出快件受理索赔期限内，可以依据索赔因素向快递服务组织提出索赔申告。

快递服务组织应提供索赔申告单给寄件人，寄件人填写后递交给快递服务组织。

2、索赔受理

快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人，并告知寄件人索赔处理时限。

3、索赔处理时限

索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始，到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。

快递服务组织除了与寄件人有特殊约定外，索赔处理时限应不超过：

a)同城和国内异地快件为30个日历天;

b)港澳和台湾快件为30个日历天;

c)国际快件为60个日历天。

4、赔金支付

快递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后，应在7个日历天内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。

5、索赔争议的解决

寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商，协商不一致的，可依法选择投诉、申诉、仲裁、起诉等方式，如选择仲裁，应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构。

根据以上内容的相关回答可以得出，在收到了快递之后，发现网上购买的酒已经破碎了，这个时候肯定要找快递公司给一个说法的，最好的方法就是先拨打快递公司的热线电话寻求帮助，如果您还有相关法律咨询可以致电在线律师解答。