快递被损坏了怎么办

快递被损坏了怎么办

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一、快递被损坏了怎么办

对于快件暴力分拣过程中带来的损坏以及投递不规范带来的物品丢失等问题，是快递公司的责任。卖家与快递公司之间才形成合同关系，也应当由卖家向快递公司主张权利。

而消费者宜向卖家主张权利。

《快递暂行条例》规定：用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。

另外，条例中还规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

二、查询快递信息的方法

1、通过快递查询接口(API)的查询方式。是指通过调用综合查询平台对外开放的应用程序接口来进行查询的方式。

2、手机客户端查询。下载查询快递的相关客户端，登陆查询快递信息即可。

3、手机短信订阅。

因此，当我们遇到这种情况的时候就要知道具体的处理方式，一般来说是由寄件人和快递公司进行协商处理。作为收件人来说就要向寄件人主张权利，才能维护自己的利益，这是很实际的问题。

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