新的《消费者权益保护法》规定采用网购的方式购物的消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但是,无理由不等同于无条件退货。
网购七天无理由退货不等于无条件
新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。
但是,无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好,但根据规定,消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货;此外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货,目前新的《消费者权益保护法》对于这类商品并没有做出明确规定,这需要在施行后的实际生活案例中进行归纳。
如果消费者确定退货,退回商品的运费由消费者承担;经营者则应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款,经营者和消费者另有约定的,则按照约定行使。
相关法律条文:
《消费者权益保护法》第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
网购七天无理由退货是指经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但是“无理由”不代表“无限制”“无条件”。根据《消费者权益保护法》的规定,“退货的商品应当完好”是适用七日无理由退货规则的前提。商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调
1、七天无理由退货的运费谁承担要看具体情况确定,运费一般由买家承担,因为退货并不是因为商家商品的质量等原因。但是如果是因为商品质量等问题,而导致退货的,那么则由卖家承担运费。如果卖家有明确标明赠送顾客运费险的话,那么退货是不用自己承担运费的,运费由卖家承担。2、《消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:消费者定作的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
网购7天无理由退货最新规定主要是《消费者权益保护法》第二十五条,具体内容如下:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用
小群在某电商平台网购一台手机。手机到货了。小群进行的激活使用,但是小群对新手机不满意,当天便申请了退货退款。但是,小群的退货申请很快就被拒绝了。小群又先后提交了两次申请,但均被以手机已激活启用为由拒绝退货。小群很气愤,“我是激活手机了,但手机外观没损坏,也没有留下任何个人数据,为什么不能退货?”购买手机用了不满意,到底能不能7天无理由退货吗?大家都知道,无论是某东、某宝、拼西西、还是某宁,电子类产
网店不支持七天无理由退货,就真的不能退了吗?当然不是,七天无理由退货其实并非电商平台的交易规则,而是我国消费者权益保护法中第二十五条明确规定的内容,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但定作产品、鲜活易腐商品、在线下载或消费者拆封的音像制品等数字化商品、交付的报纸期刊等商品除外,并且消费者购买时确认不宜退货的商品也不适用。其他的某些
问:新消法不是规定了网购商品可以七日无理由退货吗?但有的淘宝店铺仍在自己店铺页面上标明不加入七天退货,请买家自行斟酌等类似的字样。这类店铺的做法是不是违法?我在此类店铺购买的东西如果我不满意,是否就如店家所言不能退货了? 答:新《消费者权益保护法》第25条规定:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但下列商品除外:(一)消费者
网购可以七天无理由退货。根据消费者权益保护法的规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。法律依据:《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件
你好,如果一般超过7天就不可以,但是你可以问问卖家
不支持七天无理由退货都不可以拒收,不支持退款,但买家可以无条件退货。七天无理由退货是在商品被签收起七日内,在不影响二次销售的情况下可以进行脱货处理。 一、不支持七天无理由退货可以拒收么 只要是不支持7天无理由退货的都不能拒收,也不支持退款,但是可以无条件退货。提醒您,七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货,2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规
因产品质量问题导致退换货时,根据《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
不支持七天无理由退货不可以拒收退款,但买家可以无条件退货。但消费者定作的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,交付的报纸、期刊则不适用于七天无理由退货的范畴。 一、不支持七天无理由退货可以拒收退款吗 不支持7天无理由退货不可以拒收退款,但是可以无条件退货。七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货,2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定,除特
你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
依据我国消费者权益保护法的规定,不支持七天无理由退货的商品没有发货的,由于货没有到,所以是无法退货的,但消费者可以要求退款。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,
我想询问电子产品在商品销售平台页面注明“七天无理由退货(一次性包装破损不支持)”是否损害消费者权益
你好,人为损坏的手机一般不可以退货。七天无理由退货要求产品不影响二次售卖。
您好,对于您所询问的问题,有没有签订合同呢,如果有那么当时签署的合同是怎么约定的?如果涉及到费用,费用是如何支付的?有没有转账记录及微信沟通记录呢,建议您先搜集相关的证据,先积极与对方协商沟通处理,协商不成可以起诉向法院主张您的合法权益,在沟通过程中注意保存好相关的证据,如微信聊天、语音等。若需要法律帮助可以委托律师进行调解或者代理申诉。您可以点击我的头像向我咨询,或直接电联或添加微信一对一咨询。
法律分析:不支持七天无理由退货可以拒收。买家拒收后,客服小二会介入此次商品拒收事件为商家与买家双方进行合理的评判,如若该商品属于包邮,那么拒收后退回的邮费需要由买家来承担,商家收到货后需检查商品是否影响二次售卖,如若影响,则另作处理。七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货,2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。根据《中华人民共
随着网购的普及,在网购的过程中因为消费者只能凭借商家提供的视频、图片等信息来选择商品。但是实际收的与自己预期的可能产生一定的误差,从而产生了大量的网购纠纷。那么国家在《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了“七天无理由退货” "七天无理由退货"是指经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但是七天无理由退货也并
你好,要看商品有没有使用过,或者有明显的质量问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买