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网购东西有质量问题,退货运费应该谁承担?

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网购东西有质量问题,退货运费应该谁承担?
1个回答

退回商品的运费由消费者承担;不过经营者和消费者另有约定的,按照约定。网购商品除了不宜无理由退货的外,可在收到商品之日起7日内无理由退货。

经营者采用网络等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无需说明理由。无理由退货,指的是消费者利用被赋予的“后悔权”,对自己购买的商品不喜欢了,在7天的冷静期进行的退货。

由于这不是商品质量出现问题,退货原因不在商家,因此退货运费由消费者来承担。如果是商品有瑕疵、有缺陷等质量问题,属于有因退货,就要按照三包规定来进行退换货,这时的退货费用就要由经营者承担了。

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