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网购,物流显示快递包裹已被本人签收,但实际未收到物,该怎么办?

问题描述

网购,物流显示快递包裹已被本人签收,但实际未收到物,该怎么办?
1个回答

律师答疑

根据民法典的规定,货物风险自交承运人时转移,除非当事人之间另有约定。故作为承运人的快递公司未将货物送到消费者手中,且显示已被签收,若无特别免责情形,即不存在不可抗力、货物本身自然性质或者合理损耗等因素,包裹的丢失由快递公司承担赔偿责任。

买卖合同当事人明确约定交付地点的,待承运人将标的物运抵该地点,交付给买受人时,风险才由出卖人转移给买受人。故买家未收到物,可要求卖家重发或退款。

卖家基于承运合同,再要求快递公司承担赔偿责任,最终的责任由快递公司承担。

 

 

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