汽车4s店销售工作方案

方案一： 这里，我就如何建立、带领销售团队开展销售工作，提升销售业绩方案做如下简略表述：

一、建立一支团结、上进、稳定而又训练有素的销售队伍。公司的进展成长首先是要用销售业绩来说话的，而要实现更高的销售目标，销售人才是关键。

或许有人认为，现在汽车行业很火暴，顾客主动找上门来，所以销售人员也只是走过场，因此对销售人员的素养没有太多要求。

我要说这其实是个错误而_的观点，我们应当站在高处看问题。现在市场竞争其实日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽车市场始终不是很景气，消费者的购买行为渐趋理智，只有一流的销售人员才能精准有效将品牌价值、先进技术、品质服务甚至品牌的增值行为等传递给消费者，东风风行做为一个国内老字号品牌，它成熟的科技、高标准的品质、牢靠的服务。

这其中的东西绝不是一个一般人能表达出去的。所以我工作中的第一重点就是要建立一支既有分散力，又有杀伤力的销售团队，做成泰安汽车行业服务第一的团队。

1、人员的选择我信任贵公司不乏一流的销售人才。但是优胜劣汰，好的人才有更高的标准来衡量。我认为专业销售人才必备的五个基本素养缺一不行，那就是：正确的看法、专业的学问、销售技巧、自我约束、履行职务。

2、人员的培训。在这个信息_，只有不断地用学问武装自己，才能在_上立 不败之地。我们的销售人员就要不断地吸取新的学问，把握更多的信息。

我们要制订好方案，定期进行专业培训。销售礼仪、产品学问、销售技巧、标准销售流程都是销售人员的必修课。在培训的方法上主要留意培训内容的系统性与连贯性，打造汽车销售的正规军。

3、建立激励机制，增加销售人员的动力。具体操作例如将底薪 提成分解为底薪 提成 奖金，销售人员划分明确的级别（具体详情具体汇报），这样做能促进员工主动性，提高工作效率，实现公司与员工的双赢。

二、规范展厅管理：

1、推行展厅5S管理（整理,整顿,清扫,清洁,修养），打造规范化现代化展厅（具体详情制定方案）

2、人员规范要有具体周密的展厅值班方案分工明确，责任明确，渐渐养成良好习惯。

三、加大对风行品牌的宣扬力度，提高品牌影响力，最大限度发挥品牌效应的作用，用品牌推动销售。我有选择地调查了数人，其中有风行车主，也有待购车族，有熟识汽车品牌的人，也有车盲。

结果大家对风行这个品牌都没有过多的了解。的确，本人对风行的深化了解也是近段时间的事，大家都知道，品牌在产品的宣扬中简洁而集中，效果明显、印象深刻，有利 消费者熟识产品，激发购买欲望，所以，我们日常肯定要加强对风行品牌的宣扬：

1、店面宣扬。包括店面里醒目的店招及平面宣扬、销售人员与顾客面对面的口头宣扬、印发广告资料、品牌店面标记的小礼品等等。

2、户外广告宣扬。建议在高速大路连接段或汽车城等最佳位置至少有一个大型的、有震憾效果的东风风行的广告。

3、汽车展销。包括每年泰安的重点车展，以及各乡镇县城巡展。风行始终是一个面对一般消费人群，定位 大众化的品牌，我们要让它更加深化人心。

（考虑到我们的市场定位及成本投入，广宣肯定要节约成本花最小的成本起到最有效的效果不肯定靠报纸，DM宣扬，可充分利用店内现有资源进行有效的宣扬）

4、让公司每位员工全员参加宣扬，宣扬店面及品牌，有意识的随时随地宣扬，全员宣扬，全员销售。

四、市场调查、分析与预报

1、知己知彼，百战不贻。我们应对市场上我们每个车型的主要竞品做调查与分析。具体包括品牌、参数、价格、特点等，把握这些对 我们有很大的关心。

（对竞品信息本人还有待具体了解）

2、本公司产品的卖点，消费群体及精准的市场定位。

3、对周边城市格外是同行4S店的价格、政策也应准时了解。

4、开发二级市场，充分发挥各个县城汽贸的作用，前期尽量让利 二级经销商，提高公司整体销量（具体详情制定具体方案）

五、完成销售目标。依据公司下达的销售任务，要做一个具体的布置。在时间与人员的支配都要落到实处。个人的力气是有限的，团队的力气是无穷尽的，代好团队就是提高销量，作为部门经理，要想作好本职工作，首先必需在思想上与公司保持高度的全都。

我始终认为，只有仔细执行公司章程，服从公司领导，才能排解一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。在工作中，我坚决贯彻执行公司领导的各项指示、规定。

时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的进展。当然，全部的方案在此都是纸上谈兵，俗话说，实践是检验真理的唯一标准，在今后的工作中，我定当努力将这些方案付诸 实践中，带领团队一起完成领导下达的任务。

方案只是工作的一个方向，以上只是我以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解盼望领导赐予指正。阿基米德说过：“假如给我一个支点，我将撬起整个地球。”

但他没有找到支点，所以他终究也没能撬起地球。而今日，假如给我一个平台，我信任一切皆有可能，由 ，将来为我而来。

方案二： 在新的一年里销售人员个人工作方案如下： 首先

1、销售顾问培训：在销售顾问的培训上多下功夫，现在销售员业务学问明显匮乏，挺直的影响销售部的业绩，08年的销售顾问的培训是重点，除按方案每月一次培训以外，按需要多增加培训，格外针对不同时期竞争车型上得多下功夫讨论，这在培训中应作重点。

2、销售核心流程：完整运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式按流程办理，不用自己去琢磨，许多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深化的讨论后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。

每个销售顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应当有相应的惩罚，而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。

有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就简单缺少压力导致动力削减从而挺直影响销售工作。

详情决定成败，这是刘经理常教导大家的话。在08年的工作中我们将深化贯彻销售核心流程，把每一个流程详情做好，信任这是完成全年任务的又一保障。

3、提高销售市场占有率：

(1)、现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对车的销售够成肯定的威逼，在07年就有一些客户到这两家公司购了车。

总结缘由主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生冲突的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，他们唯一有的优势是价格。

再看我们在销售车时，除个别价非常，几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实许多客户也是想在4S店购车所以才会拿其他经销商的价格来威逼，客户假如来威逼，就证明他心中有担忧，总结来说他们的担忧无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后修理的更多优待、销售顾问的专业性(更好的用法了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等亲密相关，这些客户担忧的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。

(2)、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。

(3)、结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣扬，提高消费者的知名度和对车的认知度。

3、当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队精神，关心他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。

新一年我们团队的汽车销售工作方案以上三点都已列出。在工作中我会做好自己并带领好团队去克服种种困难，为公司的效益尽到最大的努力。

方案三：

一、健全销售管理基础 工作重点：

1、仔细讨论好公司下发商务政策，做好订货、进销存管理；

2、亲密跟进厂方及公司市场推广；

3、通过实施品牌营销方案快速打开市场；

4、通过销售管理系列培训方案提升团队业务技能；

5、健全部门各项管理制度，规范部门运营平台。工作思路:

1、展厅现场5S管理 A、展厅布置温馨化-以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境；b.、销售工具表格化-统一印制合同、销售文件和DMS系统使工作标准化、规范化；

C、销售看板实时化-动态实时管理销售团队目标达成和进度，激励销售人员开展销售竞赛。

2、展厅人员标准化管理 A、仪容仪表职业化-着装规范、微笑服务；b.、接待服务标准化-电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程；

C、检查工作常态化-对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查，每周抽查，长期锲而不舍才能督促人员的自觉意识，形成习惯。

3、销售人员管理 A、例会总结制度化-晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会；b.、培训考核细致化-车型介绍个个过、业务学问培训考试、谈判技巧培训、竞争对手学问考核、销售话术演练等；

C、业务办理规范化-报价签约流程、订单及变更流程、价格优待申请流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。

4、业务管理重点 A、数据分析科学化-来店（电）量、试驾率、展厅成交率、户外展现成交比、销售顾问个体生产力等；b.、销售模式差异化-从顾客感受动身创新服务模式，做到人无我有，人有我细；

C、销售任务指标化-从年度方案细分至季度、月度、每周指标，在部门内从上至下对任务指标要时刻关注精准把握；D、销售队伍竞赛化-通过不定期分组销售竞赛、促销、看板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰，使销售队伍竞赛常态化；

E、销售培训系统化-从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到力量提升培训等贯穿全员；

F、活动组织严谨化-严谨细致的制定店头（户外）活动方案，充分与各部门沟通落实协调分工，制定应急方案，确保顾客邀约数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、危机大事得到妥当处理；

二、培育打造优秀销售管理团队 工作重点：

1、总结前期管理不足，分析提出改进方案，不断提升管理力量；

2、以市场为中心，不断探究销售创新与服务差异化；

3、时刻关注公司总体运营KPI指标并持续改进；

4、完善各项管理制度和流程，推行销售部全员绩效考核体系；

5、建设高素养、高专业化销售团队。工作思路：

1、关注KPI运营指标，降低部门运营成本；

2、精细化进销存管理，依据月度销售量及滞销量，结合库存车型数量和在途订购车辆及日期，在充分讨论内外部环境后，做好月度订货分析方案，提高资金周转率；

3、销售创新，协同市场部、售后服务部等部门主动开拓客户、二级网点，主动推广品牌活动，紧密关注_热点和行业进展，结合车型特点策划销售方案，适时开展二手车置换业务，汽车消费信贷业务，精品销售业务等；

4、做好客户资源管理，不断提升客户满足度，定期举办客户维系活动，讨论分析客户投诉并处理，客户问卷，客户转介绍等；

5、业务技能持续提升方案，推行维系微笑服务之星，推行工作高效率之星，开展岗位技能提升培训方案，岗位比武，形成员工内部热爱本职、钻研业务、自我学习的良好氛围；

6、不断优化改进业务流程，制造管理效益，在实践中不断改进制定清楚严谨的规章制度和业务流程；

7、完善嘉奖机制和考核，奖勤罚懒，表彰先进，提倡团队协作精神；

8、团队长期建设，发觉人才，培育人才，对员工职业生涯进行引导和规划，设置高难度工作方案鼓舞员工挑战高峰，关怀员工生活注重思想沟通；

三、分销网络建立

1、对合作商进行考察、评估 以合资的方式建立2-4个股份制地区分销中心，使合作商与公司的利益紧密相连，简化繁琐的工作流程和可能消失的冲突，达成全都的目标。

2、建立地区分销中心 各分销中心具有整车销售、储运分流、配件配送、资金结算、信息反馈、服务支持、培训评估、以及市场管理与规范八大功能，通过各分销中心挺直渗透到各辖区市场，从而更挺直、精准、准时的了解市场的改变状况。

分销中心统一向辖区内的代理商供货，代理商挺直面对当地最终用户，不实施批发销售，代理商每月向所属分销中心预报下月的产品需求，分销中心向4S店销售部预报下月产品需求量，这种做法有利 促进代理商和分销中心对市场的分析和预报，对市场的改变能快速的做出反应，也有利 价格的统一和运作的规范化管理，不易造成各代理商业务的重叠。

四、销售策略

1、目标市场 作为XXXX首家经营XXXX汽车的4S店，在经营中针对消费者所表现出的不同需求要实行不同的营销组合措施来满足顾客的需求。

由 我们店的地理位置处 东三环离主要的大卖场较远，因此我们的首要目标应考虑在地州市场、次要目标放在市区和大卖场。

2、服务策略 在核心产品方面，首先要保证全部产品在质量、外观、造型等方面都能较好的满足顾客的储运要求。在顾客关注的动力性、燃油经济性、行驶稳定性、制动性、操控性等质量方面加大力度进行多元化宣扬，以此树立良好的品牌形象。

在顾客利益上供应信贷、年检、二手车置换、上门服务、装饰等服务。我们不但要在服务中坚持以顾客为导向，还要专心、用真心、用热心一心一意为顾客服务，而且要在售前和售中比竞争对手供应的服务还优质。

五、费用预算

1、方案进货台次XXXX台（具体车型依据市场状况另订）；

2、方案进货资金约XXXX万。