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南宁市民卡挂失、补换及注销常见问题解答

南宁市民卡挂失、补换及注销常见问题解答

1个回答

一、市民卡遗失后，如何进行挂失并补办新卡

答：(一)市民本人持市民卡、身份证或户口薄有效身份证件原件到指定网点办理现场挂失(若委托他人代办，须提供双方身份证件或户口薄等有效证件原件及复印件)，挂失当场即可拿到新的市民卡，72小时后挂失生效，旧卡余额在挂失三天后可到指定网点办理余额转移(可转余额为挂失生效后的余额)。

指定网点共十个：市民卡服务中心、市民卡星湖路网点、市民卡友爱路网点、竹溪立交服务亭、琅东客运站服务亭、火车东站代办点、亭子站代办点、西乡塘客运站服务亭、安吉客运站服务厅和西大西校园代办点。

(二)未能及时前往现场办理挂失的市民也可先选择办理口头挂失，口头挂失流程为：拨打市民卡客服热线5787888，提供身份证相关信息、登记持卡人电话等，72小时后挂失生效。

5天内持有效证件到指定市民卡服务网点办理正式挂失补卡业务。如5天内不办理正式挂失，口头挂失将自动解除。若市民卡已开通自行车功能的，则需拨打自行车服务热线0771-5666016办理自行车功能的口头挂失。

注：1、因遗失需要补卡需缴纳15元/张的旧卡工本费。新卡生效后，原卡押金自动结转为新卡押金。

2、上诉挂失流程为标准市民卡挂失流程，如需挂失桂盛市民卡，请前往**农村信用社营业网点(农*社客服热线966888)。

二、市民卡挂失后，电子钱包里的钱能转到新卡里吗

答：市民申请挂失后，电子钱包里的钱经过数据清结算后，能转到新卡;在挂失正式生效之前(挂失72小时后生效)，市民卡如被使用，损失则由市民承担。

三、办理挂失业务后未补新卡前，找回市民卡如何解除挂失

答：携带本人身份证或户口薄有效证件原件(代办需携带双方身份证原件及复印件)到指定的市民卡服务网点进行现场解除挂失。

解除挂失48小时后，市民可继续使用市民卡。若市民挂失后办理了补卡或退卡业务，找回的市民卡已注销无法解除挂失继续使用。

四、为什么市民卡挂失72小时后生效;解除挂失48小时后才能继续使用

答：市民卡刷卡消费是脱机进行的，不同于银行刷卡的联机交易，消费数据、余额不能实时传送，所以消费数据必须经过采集、清算无误、系统核实后才能确定卡内余额，所以以上业务只能在规定时间内完成。

五、市民卡出现故障、损坏后如何补办或更换新卡补换卡后多久可领卡

答：市民本人持市民卡、身份证或户口薄有效身份证件原件到指定网点办理换卡(若委托他人代办，须提供双方身份证件或户口薄等有效证件原件及复印件)，当场当场即可拿到新的市民卡。

3日后，旧卡余额在换卡3天后可到指定网点办理余额转移。注：市民卡有弯、折、裂、破、洞、磨损、凹凸、火烧、水浸等痕迹或其他人为因素损坏的，换卡需缴纳15元/张的旧卡工本费。

新卡生效后，原卡押金自动结转为新卡押金。

六、市民卡如何注销

答：市民卡退卡业务，需持卡满3个月并持卡消费三次以上。市民因不再需要使用或户籍变动等原因办理注销的，持本人身份证或户口薄有效证件原件(若委托他人代办，须提供双方身份证件或户口薄有效证件原件及复印件)到指定的市民卡服务网点办理市民卡注销手续。

注：1、市民卡退卡指定网点共三个：市民卡服务中心、市民卡星湖路网点、市民卡友爱路网点。

2、若市民卡已开通自行车功能，需办理退卡业务的，需先致电自行车服务中心(电话0771-5666016)预约注销自行车业务，功能注销后，方可在市民卡退卡制定网点办理标准市民卡退卡业务。

3、桂盛市民卡办理退卡业务需前往农*社营业网点办理，网点地点可致电农*社客服热线966888.

七、市民卡注销时押金如何退还

答：市民办理注销市民卡时，如卡片完好能正常使用，凭押金收据退还25元押金;如市民卡有弯、折、裂、破、洞、磨损、凹凸、火烧、水浸等痕迹或其他人为因素损坏的，不予退还25元押金。

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