杭州市民卡账户、市民卡电子钱包常见问题解答

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市民卡账户、市民卡电子钱包常见问题

1、市民卡帐户可以在哪些地方直接使用

可在驾校、汽车维修、加油站、大型商超等贴有刷卡标识的市民卡特约商户中刷卡消费。具体查询特约商户。

2、市民卡帐户里的钱会不会过期能不能取现能不能充值

不会过期，能取现(自行在市民卡网站/智慧医疗医院窗口/智慧医疗APP操作)。个人也可对账户充值并在特约商户中使用。

具体取现规则可拨打96225咨询。

3、市民卡(或社保卡)丢失后怎么挂失账户里的钱还在不在

市民卡(或社保卡)丢失后，可拨打96225热线或携带有效证件至市民卡各服务网点对市民卡账户进行挂失。挂失之前的账户损失由个人承担。

补办市民卡(或社保卡)后，原卡上市民卡账户将转移至新卡上，并重新设置密码。

4、在哪里可以查询市民卡账户余额

本人持卡在市民卡自助服务机上通过账户交易密码查询，也可使用网上登录密码在上查询余额或拨打96225、市民卡APP上查询帐户余额，或本人凭有效身份证件至市民卡各服务网点柜面查询。

5、市民卡账户买东西的时候有优惠吗有没有消费积分

部分商户提供优惠，目前无积分。具体优惠查询特约商户，或拨打96225咨询。

6、用市民卡账户消费时出现拒刷、扣错钱的情况该怎么处理

扣错钱可要求收银员撤消交易，重新扣款。如遇拒刷可拨打96225投诉。

7、用市民卡账户买的东西可以退换吗

参照商户相关退换货规定。退款金额将在十五天内退回卡上的市民卡账户。

8、市民卡钱包里的钱能不能返存到市民卡账户

不能。

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