12305电话投诉流程

12305电话投诉流程

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一、12305电话投诉流程

1、“12305”拨打方式：直辖市和省会城市直接拨打12305;非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。

2、“12305”采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8：30-17：30。双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。

二、12305相关知识

12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。

对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。

也可进行网上申诉。

以上就是12305的全部内容，相信大家都已经有所了解。其中需要大家特别注意的是，消费者申诉必须符合是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人这个条件。

如果还有其他方面的法律问题，欢迎咨询，一直在您身边。