物业自查报告范文.docx

物业自查报告范文.docx

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为了贯彻落实市委市政府关#市物业效劳市场秩序专项整治年活动施行方案文件精神，实在标准物业效劳行为，提升物业效劳程度，改善业主居住环境和生活品质，我们针对各项详细工作开展了全面细致的自查自纠，调查状况如下：

一、根本状况#￥物业效劳成立20__年八月，是特地从事物业管理效劳的企业，具有国家物业效劳二级资质，先后接收了花园、世家、等七个中、高档小区。

年来，公司以管理标准高效、效劳真诚快捷为质量方针，以真诚为您为效劳理念，始终高标准、严要求，施行品牌战略，已形成标准、专业、细致、高效的品牌风格。

公司自成立至今，先后获得省级优秀文明社区、省物业管理优秀住宅小区、省花园式小区、全国物业管理示范住宅小区、省效劳名牌的荣誉称号。

三、存在的主要问题

1.车辆乱停乱放现象时有消失近年来，随着社会经济的进展，市民生活程度有了很大进步，购置私家车的家庭大量涌现，加之小区建成时间较早，车位规划数量缺乏，部分业主缺乏大局观念，破坏公共秩序，占用公共车道停车，造成园区的车辆乱停乱放现象，对业主的正常生活带来了诸多的不便。

2.从业人员素养有待进步，导致效劳工作不到位公司从业人员存在个别人员未受过正规的管理技能、培训，缺乏系统的物业管理学问及综合协调阅历和力量。

管理内容局限公共效劳工程，较少涉及专项经营和多种经营。个别保安、保洁素养欠佳，没有承受过特地培训的人员临时上岗，未按标准操作，致使物业效劳工作不到位。

3.开展和供应的效劳工程单一目前该物业企业仅仅是面对居民住宅小区供应部分的效劳，而对居民住宅小区也仅仅供应保安、保洁、绿化等一些根本效劳内容，缺乏效劳创新意识。

四、解决措施

1.落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的方法，分片包段责任落实到人，施行车辆的有效管理。对居民加强宣扬和训练，提升小区居民素养，用集体力气建筑和谐温馨家园。

对各楼道公共出入口的电动车，自行车逐一进劝说和清理，确保环境干净有序。

2.加快公司人才培育，打造具有专业化效劳程度的专业技术团队。引进具有相关学问与阅历的高层管理人才，并通过培训、定期考核等手段进步员工的文化素养、业务技能和管理程度。

提升五保(保修、保洁、保绿、保安)效劳程度，深化推动精细化体系管理形式，促进物业管理效劳程度不断提升。实在把进步用户满足度作为自己的工作标准，不断借鉴、总结先进的管理阅历，将精细化掩盖到每一个环节，掌握到每一个细节，使每一项物业管理效劳更加条理化、标准化、标准化，进一步完善精细化物业管理工作形式。

3.在固有效劳内容的根底上，不断拓展效劳内涵，不仅要满意业主的需求，还要预知业主的潜在的需求，以此不断改进我们的效劳内容和管理手段，努力使客户满足，充分表达真诚为您这一效劳理念，利用创新效劳形式来不断构建高程度的效劳，创立物业效劳名牌，树优质效劳新形象。

物业管理所从事的一切活动要以使业主满意、满足为前提，其核心就是要供应完善、优质效劳。在下一步工作中，我们将连续乐观突出物业效劳的人性化理念，将物业管理效劳超越单纯的修理与维护。