陕西勤博律师事务所魏兴宁律师表示，客户通过外卖订餐,并支付相应的价款后,双方之间的服务合同关系依法成立,各方均应严格遵守。
如未按照外卖平台显示的预计送达时间及时送达，客户提前取消订单并要求退还餐费，应当支持。
一、谁承担退款的责任
外卖平台经营者、商家共同向客户提供外卖送餐服务，如外卖未及时送达，客户取消订单并要求退还餐费，外卖平台经营者、商家共同承担退款责任。
二、关于餐饮的送达时间如何确定，是否应当退款
外卖平台经营者、商家一般辩称：根据《外卖用户协议》预计送达时间是系统根据历史商家出餐时间、距离等因素进行综合计算而得到的参考时间,商户的实际配送时间还会受到当天的配送环境、订单量等多种外界因素影响。
预计送达时间不作为外卖平台或商户对用户做出的配送到达时间的承诺,如用户需在预计送达时间不能准时送达时获得赔偿,可自行选择购买配送延误保障服务。
观点一，《用户协议》中已经有明确的表述为该时间不能够作为商家对客户的承诺,但作为合同中唯一一项关于服务时间的约定,对各方均应有约束力,客户在订单所确定的服务时间未到的情况下提前取消订单,违反了服务合同的约定。
由于客户下单后,商家已按照约定作出相应的餐食,客户取消订单其损失已实际发生,因此客户要求退还其餐费不予支持。
观点二，一般外卖商家拒绝客户的退款申请时原因是“骑手已经取餐,请耐心等待”,此时客户已经支付全部餐费及配送费,但最终未获得购买的外卖。
至于外卖未送达的原因,究竟是未能准时出餐,还是未及时配送,由于消费者只能通过外卖的订餐软件查看配送进度,无法得知出餐及骑手到店的准确时间,而外卖平台系外卖平台经营者操作运营的平台，外卖平台经营者应对出餐时间、到店取餐时间严格把握，商家亦对实际出餐时间把握，如未按照外卖平台显示的预计送达时间及时送达，客户取消订单并要求退还餐费，应当支持。
陕西勤博律师事务所魏兴宁律师表示，客户通过外卖订餐,并支付相应的价款后,双方之间的服务合同关系依法成立,各方均应严格遵守。如未按照外卖平台显示的预计送达时间及时送达，客户提前取消订单并要求退还餐费，应当支持。一、谁承担退款的责任外卖平台经营者、商家共同向客户提供外卖送餐服务，如外卖未及时送达，客户取消订单并要求退还餐费，外卖平台经营者、商家共同承担退款责任。二、关于餐饮的送达时间如何确定，是否应当
外卖吃了呕吐，消费者不仅可以向生产者要求赔偿损失，也可以向经营者要求赔偿损失。生产者和经营者不得就外卖质量问题相互推卸责任。确定是生产者一方存在侵权行为的，经营者可以先行向消费者进行赔付后再向生产者进行追偿。法律依据：《民法典》第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。 依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。 第一千一百六十六
你好，有没有签订协议，无理取消订单的，可以不退订金
法律分析：外卖超时骑手会被扣钱，这也是骑手工作中的最大挑战，如果超时，一天可能就白跑了。外卖订单有预计送达时间，如果骑手一趟想多送几单，留言规划好线路。如果订单超时，平台会扣除一半配送费，如果顾客再给差评，这个影响很大，所以外卖员也是一个拼体力的工作。法律依据：《餐饮服务食品安全操作规范》 第一条 为加强餐饮服务食品安全管理，规范餐饮服务经营行为，保障消费者饮食安全，根据《食品安全法》、《食品安全
可以咨询相应的司法鉴定机构或者微信客服看能否恢复聊天记录。
即便法院未能立即向被保全人送达诉讼保全的裁定，也不影响对保全内容的执行，未送达保全裁定不影响法院对被保全财产采取的保全措施的效力。在执行实务中，应重点关注以下内容：一、被保全人在面对保全措施裁定未送达的状况时，应该怎么办根据《民事诉讼法》第一百零八条的规定，当事人对保全或者先予执行的裁定不服的，可以申请复议一次。但复议期间不停止裁定的执行。所以被保全人仅以保全措施存在程序瑕疵为由，如本案中的裁定文
你好，建议，消协投诉解决
通常出现食品安全问题，我们的维权方式有：1.保留证据，与商家协商赔偿和解；2.拨打全国统一的食品药品监督管理部门投诉举报电话“12331”，或12315消费者权益保护热线，向消协或有关行政部门投诉；3.向人民法院提起诉讼。更多复杂的食品安全法律纠纷问题，建议咨询专业律师。
通常出现食品安全问题，我们的维权方式有：1.保留证据，与商家协商赔偿和解；2.拨打全国统一的食品药品监督管理部门投诉举报电话“12331”，或12315消费者权益保护热线，向消协或有关行政部门投诉；3.向人民法院提起诉讼。更多复杂的食品安全法律纠纷问题，建议咨询专业律师。
通常出现食品安全问题，我们的维权方式有：1.保留证据，与商家协商赔偿和解；2.拨打全国统一的食品药品监督管理部门投诉举报电话“12331”，或12315消费者权益保护热线，向消协或有关行政部门投诉；3.向人民法院提起诉讼。更多复杂的食品安全法律纠纷问题，建议咨询专业律师。
首先要确认你们的外卖不存在质量问题，外卖是否熟并不是顾客和商家有一个共同的认知，特别是某些食材本来就是这样子，让顾客误以为不熟。所以，先跟顾客协商，必要时可以给顾客退换。食品不熟和食品安全并不是一个问题。
【案例说法】据报道，广东深圳一女子因给13个商家恶意差评，骗取“赔偿款”1420.53元被批捕。她在一次偶然的购物经历当中，发现只要给商家差评，商家就会主动联系并且退款，正好自己近期失业，经济压力非常大，于是就想到了这一条“发财”的路子。知道外卖平台的商家都是非常的看重评价的，于是先下单，然后找出各种理由来挑外卖的刺。给商家拨打电话，告知吃了外卖后感觉到肠胃不舒服，甚至要商家给说法，大多数商家都会
通常出现食品安全问题，我们的维权方式有：1.保留证据，与商家协商赔偿和解；2.拨打全国统一的食品药品监督管理部门投诉举报电话“12331”，或12315消费者权益保护热线，向消协或有关行政部门投诉；3.向人民法院提起诉讼。更多复杂的食品安全法律纠纷问题，建议咨询专业律师。
一、点外卖吃坏了肚子找谁赔偿?1、联系卖家，与卖家进行协商和赔偿，卖家赔偿后可以就造成的损失向商家追偿;消费者除要求赔偿损失外，还可以要求生产者、经营者赔偿价格的十倍或者损失的三倍，附加赔偿额不足一千元的，为一千元。2、若是协商不成的话，消费者向消费者保护协会投诉，按照规定进行理赔。二、当消费者的食品安全权益受到侵犯时，可以怎样维权?1、拨打123315食品药品投诉电话进行举报投诉;2、根据食品外
【法律意见】饿了么点外卖吃到异物可以申请10倍赔偿。【法律依据】《食品安全法》 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明
一、行政处罚 狭义的行政处罚是指行政机关或其他行政主体依法定职权和程序对违反行政法规尚未构成犯罪的相对人给予行政制裁的具体行政行为。 广义的行政处罚除了包含上述狭义的内容外，也包含企事业单位规定的一些行政人事处罚内容。 《行政处罚法》第四十条规定：“行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人;当事人不在场的，行政机关应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人”。因此，根据《民
一、点外卖多次敲诈商家,商家报警流程？1、商家被敲诈了的报案方式为在实施犯罪的犯罪行为地或者犯罪嫌疑人所在地报警，注意保留相关证据如转账记录、聊天记录等，报警后根据警察的指示进行取证；2、公安机关对报案材料进行审查；3、审查后认为有犯罪事实需要追究刑事责任的，应当立案。 《中华人民共和国刑法》第二百七十四条敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并
通常情况下，劳动者与用人单位之间的发生赔付纠纷时，劳动者可以向劳动监察大队或者劳动局举报，或者直接向劳动仲裁委员会申请劳动仲裁。若对劳动仲裁的结果不满，还可以向法院提起诉讼。更多复杂的员工赔付法律纠纷问题，建议咨询专业律师。
补开的发票不能开以前的日期，你需要按照开票的时间来确定日期，而且这个日期一般是系统软件自动生成。销售货物或提供劳务开具发票后，就不可以再补开，补开发票属于虚开发票。发票存根联都保管年限是五年，两年前的发票可以找原开票单位复印原发票的存根，加盖发票专用章，可以作为发票依据。 发票丢了怎么处理 发票丢了有以下两种处理方法： 1、增值税票丢失，把存根联复印，交客户当地主管税务局确认并出具未抵扣税证明，报
被迫解除劳动合同通知书今天寄到公司，今天就不用去上班了。 解除劳动合同当日就可以离开了，至于解除劳动合同的通知书什么时候寄到就不用管了。 劳动者要与用人单位解除劳动合同，若尚在试用期内，需至少提前3天提出解除合同的要求，并通知用人单位，若已经过了试用期，需要至少提前30日书面形式通知用人单位，解除劳动合同。并自通知用人单位之日起，继续工作相应的期限，用于交接工作，并给用人单位相应的时间来安排其他人
