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快递员拒绝送货上门,放代收点真的违规吗?

问题描述

快递员拒绝送货上门,放代收点真的违规吗?
1个回答

问:快递员拒绝送货上门,放代收点真的违规吗?

 

 

 

答:是的。如果收件地址写到了小区门牌号,快递员却拒绝送货上门的,收件人可以向快递总公司或邮政总局进行投诉。如果快递员想放在代收点或快递柜,那么首先要征得收件人的同意,如果收件人不同意,则必须送货上门。

 

 

 

问:快递员擅自把包裹放代收点,丢了找谁理赔?

 

答:在已经购买保险的情况下,收件人可向保险公司要求理赔;如果此前没有投保,可以向快递公司要求相应赔偿。

 

一旦双方发生纠纷,收件人可进行投诉,要求快递公司在合理期限内赔偿损失。仍无法解决的话,可向法院起诉,要求快递公司承担违约责任。

 

 

 

 

法条速递:

 

《快递暂行条例》第25条:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。

收件人或者代收人有权当面验收。

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