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快递员虚假签收,消费者要求退一赔一合理吗?

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快递员虚假签收,消费者要求退一赔一合理吗?
1个回答

通常虚假签收和虚假交易有关联的情况比较多些。您可以找到该快递公司派送站点进行协商,要求该快递公司核实情况,并对您未收到的货物进行赔偿(如果快递公司赔偿发货方,那么您的赔偿可以向发货方进行要求或补发货处理)。因您表示货物被该快递公司人员虚假签收,也就是该快递公司有人员存在冒签冒领行为。

1、通过快递单号,联系快递公司或者快递员,确认快递的签收人和快递动向。

2、联系卖家进行核实,通常这种情况是快递公司提前录入签收信息,货物随后送达。

3、如确认后还是没有找到快递,您可以在手机淘宝/PC淘宝网页上找到该笔订单,在物流详情页点击“物流投诉”,选择相应原因发起投诉(原因包括:未收到货且未告知货在哪、未经允许包裹放入代收点、未经允许包裹放入自提柜)。

4、物流公司一般会在48小时内电话回访您进行处理,请您耐心等待。部分快递公司未开通投诉入口,请咨询商家或快递公司核实反馈,如果您的商品一直没有收到,可以及时申请退款。注意事项:卖家发货后您有10天(快递10天,平邮30天)时间确认是否收到货物,请注意超时时间,以免系统自动打款卖家。

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