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律界问答物业管理公司保安员日常管理规定

物业管理公司保安员日常管理规定

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物业管理公司保安员日常管理规定

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物业管理公司保安员日常管理规定

(三)

一、保安员值班制度:

1、项目保安人员实行24小时值班,值班时间每天早、中、晚三班早班时间为:7:00-15:00中班时间为:15:00-23:00晚班时间为:23:00-7:00

2、按时上下班、严格执行请销假制度,请假二天以内向各项目保安经理(主管)书面请示;

二天以上用书面向公司保安部请示,按公司规定交由领导审批请假,归队以后一律要销假,否则按旷工论处。

5、非值班期间,若公司发生紧急情况,经召唤须立即返回项目部,听候调遣,否则严罚。

二、保安员交接班制度

1、项目保安工作时间实行24小时三班制,各岗位应提前10分钟到达岗位,做好各项交接班工作,上下岗保安员交接前及交接完应互相敬礼以示敬意。

2、各岗位应建立岗位登记本,对值勤的时间、班次、值班员的姓名、值班期间处理问题情况和遗留须移交的有关问题进行详细记录,各领班上、下班必须检查本班登记本。

3、上岗领班集合队员召开班前会议,布置当班工作注意事项,准时上岗。

4、保安员交接时,先检查下班人员手持对讲机是否完好和所交物品做好记录,如有损坏及时上报,然后进行岗位遗留问题转达,以及记事本交接。

三、保安人员的服务用语

1、对来访人员应该说"您好,请问找谁、请出示证件",做好来访登记。

2、当来访者离开时应该说"谢谢您的合作,欢迎下次再来"。

四、车场保安员的服务用语

1、对违章停车应说"对不起,此道路是消防通道,禁止停车,请将您的车泊在车位里,好吗谢谢您的合作"。

2、对车场闲杂人员说"您好,为确保车车安全,请您不要在车场玩耍"。

3、对违章行驶车说"对不起,我们区域车辆是单行线,请您按指定方向行驶,谢谢您的合作"。

保安人员奖惩规定为了加强公司的工作管理,提高保安人员的服务质量,减少治安事故的发生,深入细致地开展工作,激发各项目部全体保安人员的工作竞争力,实行奖罚分明,特制定以下奖惩制度,按百分制计发工资(保安员的月工资按900元计,则1分9元)。

一、各项目部保安人员扣罚规定:

1、公司保安部,随时对各项目部保安工作检查,发现当值保安违规现象,按制度扣罚,立即开出罚款通知单;

2、各项目部全体保安人员进行绩效考核,每月考评96分至100分的为A档,91分至95分为B档,86分至90分为C档

3、每月评为C档的保安人员及项目部要进行整改,拿出整改措施;

4、每月绩效考核被评为A、B、C档的与保安人员工资分配方案挂钩。

二、对违反作息的扣罚规定:

1、迟到、早退五分钟,每次扣0.5分,半小时扣1分,1小时以上按旷工处理;

2、旷工一天扣5分,连续或每个月累计旷工2天以上者,按除名处理

三、对工作不负责任的扣罚规定:

1、不服从工作安排,工作不认真的每次扣3分;

2、上班时间擅离岗位,吃东西、嬉戏聚谈、看书、看报、看杂志、听收录机、打私人电话聊天的每次扣2分;

3、工作时间睡觉第一次扣2分,第二次扣10分,第三次除名,因睡觉造成严重后果,还要追究法律责任;

4、实行岗位交接班,做好值班记录,下班前将注意事项,向接班保安交待清楚,违者每次扣1分,因此而造成事故者,视情节轻重,扣罚处理。

四、仪容仪表作风不正的扣罚规定:

1、着装不整齐,不戴工卡的一次扣0.5分;

2、不团结同事和同事吵架一次扣1分;

3、与同事动手打架的查明原因均除名处理;

4、留长发长须戴戒指,服装不干净一次扣0.5分;

5、当班时按规定姿势站、走、坐,违者一次扣0.5分;

6、上班前及上班时,不准喝酒,不准索取他人钱财,违者一次扣1分;

7、值班室保安亭要做到无垃圾、无臭味、不乱摆乱放,下班前将值班室、保安亭清扫干净,才能下班;

8、对来访人员要热情礼貌,对违反辖区内规定的当事人,要讲道理,多说明,不准和人吵闹,有投诉者经调查属实,每次扣1分;

9、保安人员不准与七害人员同流合污,违者作开除处理或送公安机关处理。

五、车场管理规定:

1、保安人员负责指挥车辆停放整齐,如指挥不力、管理不好者每次扣1分;

2、车辆进场时,当班保安必须检查车辆是否完好,发现问题,查明原因对司机说清楚,违者每次扣3分;

3、当班保安不得乱拿车辆上的物品,不得私自开动他人车辆(包括摩托车),违者每次扣3分,并追究因此引起的法律责任和赔偿责任;

4、不准让载有大量易燃易爆危险物品的车辆进入停车场或辖区内停放,违者扣20分,并追究责任。

六、请销假制度规定:

1、保安员值班时有急事外出,必须得到部门领导的同意后方可外出,回来后必须销假,外出不请假或未经领导批准外出的一次扣3分,节假日加倍处罚;

2、每月累计请销假6小时者扣2分,回来后不销假的按私自外出处理扣2分。

七、奖励的规定:

1、每月各项目扣罚费用作为公司奖励基金;

2、每月各项目评选出一名"服务之星",项目负责人连同当月考勤一起上报,作为公司奖励依据,费用从奖励基金中发给;

3、每月评选出的优秀保安员、班长作奖评优的依据;

4、每月项目部绩效考核为C档的去销评选优秀保安员、班长的资格;

5、有突出表现的一次不定额的奖励或报当地政府授予荣誉称号;

6、年终评选出先进项目部,经理(主管)、班长、保安员由公司给予物质精神奖励。

八、处罚的规定:

1、年终评选出差的项目部,经理(主管)、班长撤销或降职,差的保安员要作辞退处理;

2、摩托车、汽车如发生碰撞事故,当班保安员未发理而造成后果的要追究当班保安的经济赔偿责任,还要扣罚10分;

3、在辖区内发生摩托车汽车失窃案,扣罚当班保安200元,并追究其应负的经济赔偿。

九、考勤管理规定:保安人员每月考勤计分,由各项目部保安经理(主管)呈报公司保安部审核处理后,再报总经理批示,由财务人员把工资直接转到个人银行账户上。

保安人员要发扬文明精神,热爱公司,尽心尽职,为公司服务。

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