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网络服务合同纠纷----未成年人玩游戏充值

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律师观点分析

一、案件概况：

1、在疫情期间，未成年人杨某某使用手机听课，该期间，未成年人的法定监护人1因病住院，法定监护人2在医院陪护，未成年人杨某某自己在家里的包里翻出银行卡，并用该银行卡绑定微信支付，在玩儿被告公司开发的游戏时，连续的进行充值，充值金额一万多元，给家庭造成很大的经济损失；

2、杨某某的监护人发现该情况后，及时报警，警方出警，对情况进行了核实，出具了证明，证明该笔款项为未成年人未经监护人（法定代理人同意）的情况下玩游戏充值；

3、未成年人杨某某的监护人跟被告游戏公司进行了沟通，关于退还游戏充值费用一事，游戏公司认为，该游戏平台只针对成年人可以参与，并需要身份证号才可以登陆使用，且充值购买的装备已经消费，不给于返还；

4、经协商不成，未成年人监护人委托我作为代理人，对游戏公司进行起诉，后经法院立案、了解案件经过、给被告送达法律文书，告知开庭时间，被告游戏公司又主动与未成年人杨某某监护人电话沟通，说可以协商退款，需要走公司内部审批流程；

5、我与法院沟通，推迟开庭时间，后，游戏公司将该笔款项如数返还给未成年人杨某某的监护人，基于原告的诉求目的已达到，没有开庭之必要，原告申请撤诉，法院裁定准予原告撤诉。

二、律师点评：

1、网络服务合同纠纷是合同纠纷的一种，关于网络服务合同纠纷的管辖：

【最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释（法释〔2020〕20号）】第二十条以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；

通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的，从其约定。本案情况未有约定管辖法院，遵从一般管辖原则，即原告就被告；

2、根据《民法典》第十九条之规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；

但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为；

3、根据最高人民法院出台的《关于依法妥善审理涉新冠疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》中，明确规定，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

三、律师建议：

1、未成年人沉迷于手机、游戏已经成为一个不可忽视的问题，游戏的诱惑会导致未成年人着迷，往往会做出超出其年龄、智力不相符的行为；

2、监护人、家长应当把陪伴孩子作为一件很重要的事情对待；

3、手机移动支付确实很方便，但是建议不要再手机移动支付里存放大额款项，避免造成经济损失；

4、出现该种情况之后，监护人不要慌张，第一时间跟游戏公司协商退赔事宜，协商不成，尽快委托律师介入。