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我在淘宝上买的东西,然后退货后商家不给退款,客服也不管,现在商家也联系不上,货也没有,钱也没有了,我可以在消费者协会申请帮助吗?

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我在淘宝上买的东西,然后退货后商家不给退款,客服也不管,现在商家也联系不上,货也没有,钱也没有了,我可以在消费者协会申请帮助吗?
1个回答

如果是在网上购买物品的,因质量问题商家拒绝退货的,可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定,淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的,卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。

若无相关规定,交易支持退货退款。

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