新于后勤保障工作的调研报告

关于后勤保障工作的调研报告

20__年_月

关于后勤保障工作的调研报告

根据深入学习实践科学发展观活动要求，近期我们对我局的后勤保障工作进行了调研，特别是对后勤如何服务教学、服务家长、服务学生、服务教师开展了专题调研。

通过调研，我们一方面了解了近年来后勤保障工作取得的突出成绩，另一方面也发现了目前存在的一些不足，现将调研情况汇报如下：

一、后勤保障工作存在的问题及原因分析

近年来，我局后勤保障工作在认真做好常规工作的同时，还积极开拓思路，创造性地开展工作。如在全市率先为全区中小学生办理校方责任险，有效地解决了学校风险事故的善后工作，为学校正常教育教学工作提供了有力的保障；

几年来投入巨资，建设二七区学生综合实践活动基地，对我区学生的生活、劳动、科技、社会实践活动起到了支撑和保障作用；

同时每年为全区师生进行体检，积极为教师解决住房问题等等。综合来看我局的后勤保障工作一直还是走在前列的，但面对教育的快速发展，我们也存在着一些不足，一些后勤保障工作还略显滞后。

1、后勤保障工作服务意识还不够强

受到固有思想和习惯的束缚，我们的后勤保障还停留在传统的工作意识中，一方面主动服务意识不够强，没有积极

去发现问题，去为基层开展服务；一方面还需进一步开拓工作思路，创造性地开展工作，真正体现面向基层、服务大局。

如随着生活节奏的加快，师生中午的就餐问题越来越突出。现在我们很多教师和学生因为各方面原因，中午都不能回家，而在学校附近就餐。

虽然我们一些学校和社会机构开办了午托机构，但水平参差不齐，除了一些由学校合办的具有正规手续，管理比较完善外，还有一些家庭作坊式的大量存在，而这些午托机构大多仅仅为眼前利益考虑，在卫生、安全等各方面都存在着很多隐患。

同时还有很多没有午托机构的学校，师生只能在就近的小餐馆就餐，而一些学生甚至只是买点零食就凑合了，这些现状直接影响了师生的身心健康，特别是对于正处于成长期的青少年来说尤为不利。

2、后勤保障工作服务范围还不够广

我们的后勤保障工作服务范围还局限于常规的学校工作，对师生的学校外生活还没有过多的涉及，而我们的师生在这些方面却有着大量的需求。

如双职工教师的托幼问题，退休教师的托老问题，教师住宅小区的停车问题，青年教师的婚姻问题等等。

3、后勤保障工作服务内容还不够细

我们现有的一些后勤保障工作还存在着服务体系不够完善，服务内容不够细化的问题。如我们的优秀教师发展机制，还停留在传统的层面。

一方面为优秀教师提供的发展空

间有限，一方面优秀教师的奖励机制还不够完善，奖励的方法还过于单一，这些都直接制约了我们对人才的吸纳和使用。

二、改进办法与措施

1、设立教师生活服务中心

（1）为教师提供婚介服务。一是统计未婚教师信息，建立教师资料数据库；二是定期组织教师联谊会，为教师创造交流沟通的平台；

三是充分发挥学校基层工会的作用，架起校际间的沟通桥梁；四是积极扩展外延，加强与教育以外单位的联系，形成共建。

（2）为教师提供房介服务。定期了解统计教师的住房需求，积极为教师提供房屋信息，适时为教师组织团购，降低教师的购房成本。

（3）为退休教师提供职介服务。统计退休教师信息，建立退休教师资源库，积极为家长和社会办学机构提供退休教师信息。

（4）为教师提供物美价廉的修车、洗车服务信息。目前拥有私家车的教师越来越多，汽车的维护也成为教师日常生活中的一件大事，我们可以与信誉好的汽车维护点建立良好的合作关系，使教师能够接受更加便捷的服务。

2、完善教师小区服务，成立活动中心。

（1）加强小区停车管理。目前小区内车辆多，停车难

问题尤为突出。结合小区的实际情况，可以对小区内的绿化设施进行改造，改建中心花坛和各门栋前的绿地，改换绿化品种，以树木为主，绿地为辅，并可建设停车与绿地都能兼顾的停车场。

（2）提供家庭维修服务。目前小区居民家庭维修服务需求比较突出，特别是水电日常维护，而社会上的维修人员又良莠不齐，因此小区物业应该配备相应的维修人才，同时还可以与社会上信誉好的维修部取得联系，及时为教师提供服务。

（3）成立活动中心。现在小区留守的老年人较多，而活动场地有限，活动器材又相对单一。同时，部分双职工的子女每天放学后也存在着无人看管，没有有益的活动空间问题。

因此，小区可以和社区积极结合，建立小区活动中心，配备相应的活动器材、图书等设施。并充分发挥一些有特长的退休教师的作用，在活动中心引导老年人和儿童开展一些有益身心健康的活动。

从而为小区的老年人和儿童提供托老、托幼服务。

3、建立优秀教师发展常态机制。

一是进一步完善优秀教师发展规划方案，为优秀教师提供更为宽广的发展空间，积极推动优秀教师外出讲学，进一步加强优秀教师与教育发达地区的相互交流。

二是积极拓宽渠道，在优秀教师奖励的方式方法上加以

创新。一方面加大优秀教师奖励力度，一方面探索建立教师疗养基地，为优秀教师提供定期疗养。从而达到稳定人才、吸纳人才。

4、积极为师生提供就餐服务，并指导科学营养配餐。一是对现有的学校午托机构，在常态监管的同时，根据学生的身心发展，进一步加强配餐的营养化指导，并定期组织营养专家进行培训。

二是对未提供午托机构的学校，积极挖掘内部和周边资源，逐步解决师生中午就餐问题，同时鼓励学校为教师安排午休场所。

第三篇：关于大学后勤状况调查报告3900字

石家庄经济学院后勤状况调查报告

1.学校后勤管理工作具有基础性、保障性的重要作用。对学校来说，后勤保障具有牵一发而动全身的功能。除了显而易见的物质保障作用之外，通过后勤工作人员的良好服务和热忱的工作态度，也为师生提供了无形的情感保障。

因此，学校后勤工作是办好一所学校非常重要的基础工作和保障工作。

2.学校后勤工作的服务与安全性功能。学校的一切工作都是为了学生。后勤人员要以优质的服务、热忱的态度、良好的形象、规范的工作促进素质教育。

在服务上不能满足于“饭菜香、电灯亮”，要提高服务质量，对特殊学生(如伤病残学生)要提供特殊服务。后勤部门应当定期对学校的房舍、廊柱、牌架、运动器械、车棚以及消防设施等进行检查;学校的水、电、气、炉等，各负其责，杜绝事故发生;体育用品应有专人管理，严格出借领用制度;除此以外，还要注意饮食饮水卫生，谨防食物中毒。

注意流行并传染病的防治。还要做好安全保卫工作，防偷盗、防失窃。要加强对后勤人员安全专业知识的培训，提高后勤人员对安全突发事件处理应变能力。

如掌握灭火器的使用方法，掌握紧急救助方法等，使师生感到置身学校，处处安全放心。

石家庄经济学院后勤状况调查报告

石家庄经济学院后勤调查结果与分析

调查意义与目的

调查现状:目前大学食堂普遍存在饭价不稳定，宿舍文化复杂多样，校内医院服务不够周全，供水供暖存在不同程度的问题等等，因此我们将展开一次全面的大学校园的后勤状况调查。

高校后勤保障是高等教育事业不可或缺的重要组成部分,通过这次调查希望能为学校进行后勤整改提供参考和建设性意见，为广大师生提供优质高效的后勤保障服务。

调查类型与方法：统计调查抽样调查描述性调查

资料搜集法:问卷访谈法

资料分析法:定量分析

调查内容：宿舍服务态度、卫生饭菜质量、价格等

食堂安全、卫生及设施等

校医院医疗水平、药品价格服务态度等

抽样方案

抽样对象：石家庄经济学院在校大学生

抽样方法：分类随机抽样、简单随机抽样、配额抽样

步骤一：石家庄经济学院共有十四个二级学院，根据简单随机抽样方法随机抽出五个二级学院，抽样结果为公共管理学院、工程学院、会计学院、商学院、资源学院五个二级学院

步骤二：将公共管理学院、工程学院、会计学院、商学院、资源学院分为三个年级，按分类随机抽样确定各院各年级需抽人数（如下表）

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步骤三：对食堂管理人员、宿舍管理员、校医院院长以及后勤领导进行访谈，了解更多学校后勤信息。了解学校后勤运转方面存在的问题和改进方向。

调查结果馨园

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北院食堂

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年费为800元的调查结果

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宿舍年费为500元的调查结果

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医院方面的调查结果

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遇到问题之后同学们如何处理

45.00%

40.00%

35.00%

30.00%

25.00%

20.00%

15.00%

10.00%

5.00%

0.00%

听之任之向有关人员反映

同学们是否知道向后勤反映情况的途径

90.00%

80.00%

70.00%

60.00%

50.00%

40.00%

30.00%

20.00%

10.00%

0.00%

-9-不知道

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食堂方面：

由这三张统计结果可以看出同学们最满意的食堂依次为馨园，旧食堂，北院食堂。通过横向比较可以看出馨园食堂的环境卫生，餐具卫生让同学们最为满意。

同时也可以看出饭菜价格让同学们感觉有点偏高。其中最让学生们不满意的是饭菜价格。旧食堂的饭菜价格和服务态度要比食堂环境卫生和饭菜质量更让学生们满意。

其中最让学生们不满意的是餐具卫生。北院食堂中食堂环境卫生和服务态度要比餐具卫生、饭菜价格、饭菜质量更让学生们满意。

其中最让学生们不满意的是饭菜质量。然后通过纵向的比较可以得出在这三个食堂中食堂环境卫生最好的是馨园。餐具卫生最好的也是馨园；

饭菜价格最让人满意的是旧食堂；饭菜质量最让分满意的是馨园；服务态度让人最满意的是馨园和旧食堂；相比较而言北院食堂普遍让学生们感到不满意。

根据后勤管理人员的介绍学校每年会向食堂拨款来维持食堂的饭价，学校公共食堂每年的收益情况基本一直处于亏损的状况。宿舍方面：

就总体来看学生们对宿舍年费为800元的满意度要远高于对宿舍年费为500元的满意度。通过横向比较在年费为800元的宿舍中学生们最满意的是宿舍安全保障和宿舍管理人员的服务态度。

其次比较满意的是宿舍公共区域的卫生和宿舍的维修服务状况。最不让学生们满意的是宿舍限制使用高功率电器和宿舍的基础设施。

在年费为500元的宿舍当中，最让学生们满意的是宿舍管理员服务态度，其次是宿

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舍的维修服务状况、宿舍公共区域卫生状况以及宿舍安全保障。最不让学生们满意的是宿舍的基础设施和宿舍禁用高功率用电器。

通过纵向的比较可以看出年费800元的宿舍在宿舍公共区域卫生、宿舍基础设施、宿舍维修服务、宿舍安全保障的满意度都比500元的高。

但是年费500元的宿舍在对宿舍管理员服务态度的满意度上却比800元的要高。就我个人观察来看部分500元的宿舍在居住条件上确实与800元的相差太大，宿舍空间太小。

部分宿舍没有注满（6人间只住了3个），但是却一直没有均匀一下。

校医院方面

通过比例图可以看出学生们对校医院医保执行力度和药品价格相比较而言较为为满意。而对校医院医疗水平和校医院医务人员服务态度较不满意。

其中有将近10%的人对这几方面都表示非常不满意。从与校医院院长的交谈中了解到校医院医务工作人员的工资水平确实不高（校医院医务人员工资来源主要靠学校拨款和收取的医疗费用）。

学校施行医保一方面为了学生的利益，另一方面是为了通过医保为学校拉拢更多的患者，达到“薄利多销”，解决校医院资金短缺问题，以便更好地为学生提供服务。

同时院长表示我们学校医院的整体水平在石家庄市各个高校中属于比较好的。这从某方面反映出学生对于校医院的要求或者说是期望太高。

高校医院的定位是服务校内师生、职工，服务面窄，范围有限。同时，由于服务对象中学生占绝大多数，涉及病种较少，病情程度较轻。

在这种情况下，很多医生都不愿意来校医院，校医院作为学校的附属机构，也不受重视，学校的主要任务

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还是教学，校医院的定位很尴尬。

对于遇到问题后会怎样处理，40%的学生选择了向管理人员反映，当然也有将近38%的学生选择听之任之。然而调查是否知道向后勤管理人员反映问题的途径时有将近83%的学生不知道如何反映。

这一反面可以看出学生们不看重自己的权力，没有较高的维权意识。另一方面可以看出学校后勤管理方面的欠缺。并没有完善信息机制，相当多的学生参与不到学校后勤管理的评价、建议、监督当中来。

食堂方面：学校应该加大对学校旧食堂和北院食堂的投资和管理。争取达到和馨园同等规模，同时应该引入市场机制让学校公共食堂参与到竞争当中，以控制价格。

严格控制从材料采购、材料储备、饭菜制作、到饭菜出售的各个环节。建立可行、方便的评价机制，让就餐的学生们能够参与到食堂工作的评价、建议、监督当中来。

宿舍方面：学校继续加大管理力度，每栋宿舍安装监控装置保护学生们的人身财产安全。定期对宿舍基础设施检查、维护、保养。

增加人性化服务，合理分配宿舍所容纳的人数，消除部分宿舍过于拥挤而部分宿舍却又剩余的空铺。逐步取消不同价位宿舍，让同学们享受到平等的宿舍待遇。

医院方面：学校加大对校医院的重视，适当增加拨款。医院本身加大医疗体制改革，提供更好，更到位，更人性化的服务。继续加大力度推广医保政策，争取覆盖全校95%的学生。

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附：关于石家庄经济学院后勤状况的调查问卷

亲爱的同学：

您好，非常感谢您能抽出您宝贵的时间来填写这份调查问卷。本问卷通过对部分在校学生的调研，了解当前我校后勤状况，从而为我校后勤的发展提供借鉴性意见及建议。

本问卷完全匿名，答案也没有正确错误之分，请根据您的实际情况在“____”上填写相关内容，在相应选项上画“√”。谢谢您的配合！

公共管理学院10级公共3班

20__年4月

您所在的学院_________________年级_________性别_______宿舍_____________您经常就餐的食堂____________________

1、您感到后勤服务中存在问题时，您会：

A、听之任之B、向有关人员反映C、其他_________2、您知道反映后勤服务问题的途径吗A、知道B、不知道

3、您对我校的后勤工作有什么意见或建议

再次感谢您的合作，祝您万事如意！